不知道有沒(méi)有人跟筆者一樣有過(guò)這樣的經(jīng)歷：打開(kāi)微信朋友圈，看到某個(gè)人的分享，讀了一遍不得其解，又掃了一眼他（她）的頭像，發(fā)現(xiàn)自己不光看不懂這人想說(shuō)什么，連這人是誰(shuí)，在哪里認(rèn)識(shí)的，為什么會(huì)互相加微信，都想不起來(lái)了……
在類似微信的社交平臺(tái)上，最方便是“看臉”：頭像、自拍照、生活照……但看多了，也容易臉盲。如果你不是過(guò)目不忘的話。平臺(tái)上的內(nèi)容，也不那么“對(duì)味”，有人說(shuō)朋友圈里的內(nèi)容一半純是轉(zhuǎn)發(fā)，一半純是個(gè)人情感宣泄。這話雖說(shuō)得有些極端，但卻說(shuō)出了一個(gè)事實(shí)——互動(dòng)不那么高效。
為什么會(huì)這樣？因?yàn)榫壏植灰欢芡ㄏ蚬缠Q。在搭訕、寒暄的新鮮感過(guò)后，尋不到深入聊下去的話題，也越來(lái)越缺乏傾聽(tīng)的熱情。
社交平臺(tái)無(wú)疑也注意到了這個(gè)問(wèn)題。最新版本的微信不僅允許用戶在備注里對(duì)好友加標(biāo)簽，還可以添加詳細(xì)描述。
不能不說(shuō)，這是一種嘗試。但是，人過(guò)于豐富和多面，不像商品，能用多重標(biāo)簽來(lái)框定。如果單用標(biāo)簽不能給一個(gè)人精確的描述，那么找到“同類”、產(chǎn)生共鳴依然會(huì)是痛點(diǎn)。
在找到同類之前，肯定會(huì)有“沉默的大多數(shù)”現(xiàn)象。很多人不愿意開(kāi)口說(shuō)話，或者不習(xí)慣率先發(fā)言，或者不能充分信任發(fā)言的環(huán)境。突破口可能在“不沉默的少數(shù)”人，也就是傳播學(xué)中所謂“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，人們常說(shuō)的“達(dá)人”身上。
達(dá)人在某些方面比較擅長(zhǎng)，而且從來(lái)不羞赧于表達(dá)，比如有些人遍嘗天下牛丸，說(shuō)起牛丸的滋味頭頭是道；有些人是鋼筆的骨灰級(jí)用戶，喜歡給人談?wù)摳魃P的細(xì)微差別……
達(dá)人打破了沉默，同類的人會(huì)慢慢通過(guò)傾聽(tīng)而聚攏，互聯(lián)網(wǎng)幫助少數(shù)人找到少數(shù)人，某種形式的信任由此建立，高效的交流溝通慢慢增加。在這個(gè)過(guò)程中，達(dá)人展示了自己所能提供的價(jià)值，達(dá)人的粉絲們則展示了自己的需求，尤其是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)容易實(shí)現(xiàn)的需求，這往往是單靠標(biāo)簽堆疊難以厘清的。而且，粉絲也可能在交流中慢慢發(fā)現(xiàn)自己“達(dá)”的一面，從沉默的多數(shù)轉(zhuǎn)化為達(dá)人。
老子說(shuō)，天下萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)。從某種意義上來(lái)說(shuō)，社交平臺(tái)似乎正實(shí)現(xiàn)著這樣的轉(zhuǎn)化過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程之中，在讓尋求共鳴的個(gè)體找到彼此之前，一個(gè)龐大的社交平臺(tái)也許需要很多達(dá)人，形成若干能夠建立內(nèi)部信任的小圈子，孵化出更多的達(dá)人，從而更加精確地描繪出更多人的需求，互動(dòng)才會(huì)更加高效。在所有這些圈子形成之后，價(jià)值也才能更好地與之匹配，隨后的商業(yè)營(yíng)銷才會(huì)更加精準(zhǔn)和高效。
