近年來，隨著陶瓷行業(yè)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們在消費(fèi)時(shí)更加注重一個(gè)產(chǎn)品背后的附加值，雖說陶瓷是以實(shí)用品為主，但未來市場也會向個(gè)性化發(fā)展發(fā)展，這也從另一個(gè)方面要求陶瓷企業(yè)持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者所思所想，為他們提供適銷對路的產(chǎn)品。

　　企業(yè)發(fā)展離不開消費(fèi)者

　　企業(yè)要想發(fā)展，就必然離不開消費(fèi)者，也就是說，企業(yè)只有擁有了消費(fèi)者，產(chǎn)品才能賣出去，企業(yè)才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，而要想產(chǎn)品賣出去，企業(yè)自然要滿足消費(fèi)者的需求。如今，人們的消費(fèi)需求已經(jīng)不單單是簡單的功能需求了，現(xiàn)代人買東西，更加看中的是產(chǎn)品的附加值。再加上當(dāng)今商場上各種陶瓷產(chǎn)品廠家眾多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，相對于一些不知道廠家的陶瓷產(chǎn)品，人們更愿意去購買那些知名品牌的產(chǎn)品。

　　但現(xiàn)在的陶瓷市場上，各種大小品牌林立，消費(fèi)者一不小心就會被其他品牌吸引走，因此，企業(yè)不僅要加強(qiáng)企業(yè)品牌的建設(shè)，還要注重開始對消費(fèi)者進(jìn)行品牌忠誠度的培養(yǎng)，同時(shí)，還要注重品牌內(nèi)涵的提升。

　　品牌忠誠度很重要

　　所謂品牌忠誠度，是指消費(fèi)者在購買某類產(chǎn)品時(shí)會優(yōu)先考慮購買過的品牌，品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、品牌聯(lián)想及傳播，它與消費(fèi)者本身的特性密切相關(guān)，靠消費(fèi)者的產(chǎn)品使用經(jīng)歷。培養(yǎng)品牌忠誠度的前提是要先接觸到品牌，接觸到品牌之后了解其特性才有可能對品牌產(chǎn)生好感繼而忠誠。

　　陶瓷品牌往往要依附于陶瓷產(chǎn)品之上。沒有有形的產(chǎn)品支撐，無形的品牌在消費(fèi)者內(nèi)心基本沒有意義。因此，陶瓷企業(yè)要想提高企業(yè)品牌在消費(fèi)者心中的忠誠度，最根本的還是要保證產(chǎn)品的質(zhì)量;同時(shí)還要注意，品牌內(nèi)涵的豐富也是很重要的，富有內(nèi)涵的品牌往往更能留住消費(fèi)者的心。

　　在市場經(jīng)濟(jì)中，陶瓷企業(yè)有義務(wù)忠于消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但消費(fèi)者卻沒有任何義務(wù)忠于任何一個(gè)品牌。因此對于陶瓷企業(yè)來說，重要的不是怎樣研究讓消費(fèi)者忠實(shí)于自己，而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費(fèi)需求，當(dāng)然也包括為消費(fèi)者創(chuàng)造一種需求，但這都屬于滿足范疇。