有人認(rèn)為，工作就是工作，沒必要這樣去付出；有人認(rèn)為，工作和事業(yè)完全兩碼事，沒必要這樣玩命；有人認(rèn)為，只有自己的事才是正事，老板的事讓老板去操心等等。
最近再次認(rèn)真研讀任正非的講話，三十多萬的文字，包括了自己歷經(jīng)十余年收集到的任正非80篇講話。曾經(jīng)在自己的博文中說過，任的講話目前國(guó)內(nèi)國(guó)外任何一本管理教科書都與之無法相比，它囊括了工業(yè)企業(yè)人財(cái)物、產(chǎn)供銷的各個(gè)方面，尤其對(duì)人力資源管理論述可謂精辟入里。
從十一年前離開央企開始，無論自己在青島，在上海，在廣州，都把任正非的講話打印稿作為枕邊寶貝，不停地在讀，不停地學(xué)，不停地領(lǐng)悟，到如今不知自己讀了多少遍。
從離開央企的那一天起，就下定決心要改變自己。但這個(gè)改變過程是艱難的，甚至可以用痛苦來形容。是的，離開央企加盟民企，最需要改變的是心態(tài)，而不是你的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力或管理能力有多高。
一天又一天的研讀，一天又一天的琢磨，一天又一天的對(duì)比，一天又一天的思考，一天又一天的實(shí)踐，就這樣，自己慢慢去領(lǐng)會(huì)任正非的管理思想，并不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)整自己的職業(yè)定位，調(diào)整自己的發(fā)展方向，一步一步地扎實(shí)推進(jìn)。是的是的，任正非的管理思想徹底改變了自己。
此時(shí)此刻，想起自己曾經(jīng)一年多每天工作16個(gè)小時(shí)的歲月，想起了自己掏錢到一家酒店吃飯借機(jī)“面試”一名擬招錄的酒店員工，想起了同事晚上沒法從財(cái)務(wù)拿到錢而自己出幾千塊錢招待客人，想起了去北京辦事1800公里一天來回，想起了老板說晚上10點(diǎn)看不到我辦公室亮燈就覺得不安，想起為現(xiàn)在服務(wù)的公司日夜兼程一年之內(nèi)制定的100多個(gè)行政人事制度……
自己都不敢相信自己，這些年的日子是怎么過來的。是的，也正因?yàn)槿绱�，至今還有過去的老板希望能再回去工作。有人認(rèn)為，工作就是工作，沒必要這樣去付出；有人認(rèn)為，工作和事業(yè)完全兩碼事，沒必要這樣玩命；有人認(rèn)為，只有自己的事才是正事，老板的事讓老板去操心等等。
當(dāng)你擁有厚重資本的時(shí)候，你當(dāng)然可以不這樣做；當(dāng)你擁有廣泛政府資源的時(shí)候，當(dāng)然你可以不這樣做；當(dāng)你擁有特殊家庭背景的時(shí)候，當(dāng)然你也可以不這樣做。如果你沒有這些條件，還是仔細(xì)斟酌一下自己吧，因?yàn)槿握且呀?jīng)給了我們非常明確的答案：只有奮斗者才有前途！
下面轉(zhuǎn)一篇任正非最近的文章，是他在華為一次內(nèi)部座談會(huì)上的講話，所講內(nèi)容大多是過去觀點(diǎn)的再次強(qiáng)調(diào)，譬如管理的灰度問題，譬如說以?shī)^斗者為本的問題，譬如說以客戶為中心的問題，譬如說價(jià)值觀傳承的問題，譬如說干部選拔的問題等等。
這些問題，都是企業(yè)管理中最基本的問題，如何認(rèn)識(shí)與把握，應(yīng)該是每一個(gè)企業(yè)家都必須認(rèn)真思考的大事，也是每一個(gè)管理者應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。當(dāng)然，此文也有新的亮點(diǎn)，就是任正非提出的“思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)，思想權(quán)和文化權(quán)的實(shí)質(zhì)是假設(shè)權(quán)”的觀點(diǎn)，這可以讓我們從更高層次上來理解企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)，這對(duì)企業(yè)管理者十分重要。
在下面轉(zhuǎn)載的任正非的這篇講話中，任第一次提出了華為的“管理思想”，幾年前我就提出了任正非管理思想的說法。為何叫管理思想，而不僅僅是管理理念？理念是零碎的，而思想是系統(tǒng)的；理念是孤立的，而思想是聯(lián)系的；理念是凝滯的，而思想是發(fā)展的。
這就如同毛澤東思想一樣，是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等的系統(tǒng)論述，而任正非管理思想，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、成本、供銷、財(cái)務(wù)、監(jiān)控、人力資源等的系統(tǒng)論述。
如果我們這樣系統(tǒng)地而不是片面的，聯(lián)系地而不是孤立地，發(fā)展地而不是凝滯的，來看任正非的每一篇講話，就會(huì)讓我們對(duì)企業(yè)治理的基本思路有了清晰的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們每一個(gè)職場(chǎng)人來講都將受益無窮。這是我多年研讀任正非講話的真切感受。
任正非：思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大管理權(quán)
參加這次研討會(huì)，我也很興奮，組織者做得比我想像得好。這次研討最終會(huì)出來一個(gè)什么樣的結(jié)果，我也不清楚。我們追求的是過程而不是結(jié)果，在過程中去認(rèn)識(shí)這個(gè)規(guī)律，若一百年后還未討論明白，說明一百年后我們還在活著。世界上沒有一成不變的真理，任何規(guī)律都隨時(shí)間和空間改變的。這次通過大家總結(jié)出來的管理思想，這個(gè)思想再通過你們及更多的干部去傳承，以這個(gè)思想為基礎(chǔ)，再去制定各項(xiàng)制度，確保相對(duì)正確的思想穩(wěn)定落地，我們?yōu)槭裁床荒芾^續(xù)成功下去呢？
一、開放、妥協(xié)、灰度
這句話我是幾年前對(duì)美國(guó)一個(gè)政治家說的，主要不太贊同美國(guó)的單邊主義，太強(qiáng)勢(shì)、太霸權(quán)，也許它弱勢(shì)一點(diǎn)，不僅世界和平，而且擁護(hù)它的人更多。大家都往后退一些，才能夠形成穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)�？粗A為慢慢地也強(qiáng)大起來了，我們有些干部生長(zhǎng)的驕嬌二氣，越來越像美國(guó)，霸氣也在我們的干部中滋長(zhǎng)，我們要學(xué)會(huì)示弱。
09年在市場(chǎng)工作會(huì)議上我講了“開放、妥協(xié)、灰度”，沒有出紀(jì)要，后來網(wǎng)上流傳，怕不準(zhǔn)確，我親自修改后，以總裁辦郵件發(fā)出，以定正誤。開放、妥協(xié)、灰度還是一個(gè)不成熟的概念，但文章反映了我的真實(shí)思想，希望領(lǐng)軍的干部多讀讀。我們要深刻理解客戶，深刻理解供應(yīng)伙伴，深刻理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，深刻理解部門之間的相互關(guān)系，深刻理解人與人之間的關(guān)系。任何強(qiáng)者都是在均衡中產(chǎn)生的。
二、以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，長(zhǎng)期艱苦奮斗
這是我們二十多年悟出的道理，是華為文化的真實(shí)。我們所有的一切行為都?xì)w結(jié)到為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù)。以客戶為中心，道理不用多說了，沒有客戶我們就餓死了。以?shī)^斗者為本，其實(shí)也是以客戶為中心。把為客戶服務(wù)好的員工，作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，以及一起分享貢獻(xiàn)的喜悅，就是促進(jìn)親客戶的力量成長(zhǎng)。
長(zhǎng)期艱苦奮斗，也是以客戶為中心。你消耗的一切都從客戶來的，你的無益的消耗就增加了客戶的成本，客戶是不接受的。你害怕去艱苦地區(qū)工作、害怕在艱苦的崗位工作，不以客戶為中心，那么客戶就不會(huì)接受、承認(rèn)你，你的生活反而是艱苦的。當(dāng)然，我說的長(zhǎng)期艱苦奮斗是指思想上的，并非物質(zhì)上的。我們還是堅(jiān)持員工通過優(yōu)質(zhì)的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)富起來，我們要警惕的是富起來以后的惰怠。但我也不同意商鞅的做法，財(cái)富集中，民眾以饑餓來驅(qū)使，這樣的強(qiáng)大是不長(zhǎng)久的。
三、我們強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果為導(dǎo)向的組織與干部考核機(jī)制，這也是以客戶為中心
我們的中高級(jí)干部要學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)組織，學(xué)會(huì)以組織行為去推動(dòng)進(jìn)步，增強(qiáng)組織彈性。我們已經(jīng)在航空母艦上了，但有的高級(jí)干部手里還握著槳。不善于運(yùn)作組織就是高成本，最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁給客戶。
我們的待遇體系，是基于貢獻(xiàn)為準(zhǔn)繩的。
我們說的貢獻(xiàn)和目標(biāo)結(jié)果，并不完全是可視的，它有長(zhǎng)期的、短期的，有直接的、間接的，也包括戰(zhàn)略、虛的、無形的結(jié)果。因?yàn)橹挥幸载?zé)任結(jié)果為導(dǎo)向才是公平的，關(guān)鍵過程行為考核機(jī)制，與此沒有任何矛盾。關(guān)鍵過程行為與成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有價(jià)值的結(jié)果，是一致的。不能為客戶輸出任何有益結(jié)果的能力，我們是不承認(rèn)的，這就是我們多年來不承認(rèn)茶壺中餃子的原由。無論你人格如何高大，品德如何高尚，學(xué)問如何淵博……，你得到人們承認(rèn)的，一定是通過一定形式表現(xiàn)出來的。
我們強(qiáng)調(diào)以責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向來選拔干部，如何避免偏見和短視，確實(shí)是一件非常難的事情，它考驗(yàn)著各級(jí)干部。善于處理這些事情的人，就更有可能成長(zhǎng)為高級(jí)干部。如何包容那些遲發(fā)的天才，是一件更難的事情，不然你怎么會(huì)是領(lǐng)袖人物呢？那些一次就將事情做好，表面上工作很輕松的員工，是潛能很大的苗子，黨委及各級(jí)組織要幫助他們成長(zhǎng)。我們要去除不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的多余動(dòng)作，我們要警惕劣勝優(yōu)汰。世界上最難管理的是人，為什么你不行？多么難得的機(jī)會(huì)，你怎么不努力去迎接這個(gè)挑戰(zhàn)。
四、要理解深淘灘，低作堰的深刻哲理
二千多年來，李冰父子的這條治水哲理，使都江堰保存至今天。而同時(shí)代的巴比倫空中花園、羅馬水渠都已蕩然無存。深淘灘、低作堰可以不可以理解為，把做到質(zhì)量?jī)?yōu)、成本低、服務(wù)好的困難留給自己，把由此帶來的利益和方便多讓一些給別人。我們是否要追求利益最大化？為什么要這么快地榨干人生的價(jià)值？資本的最大特點(diǎn)就是追求利益的最大化，如果我們有一天也進(jìn)入資本市場(chǎng)，那時(shí)我們能否克服我們的貪婪，不去追求利益最大化，不快速地走向滅亡呢？現(xiàn)在我們內(nèi)部的考核中也有局部利益最大化的現(xiàn)象，而沒有考慮到端到端流程的全局觀。我們的利益最大化，就意味著客戶、合作伙伴的利益受到擠壓，他們?yōu)槭裁匆淌堋?/p>
我們的高級(jí)干部一定要克服自己的貪婪，管理好自己的欲望，特別是組織欲望，那樣就沒有什么擺不平的內(nèi)外矛盾。為什么客戶這么喜歡我們，是因?yàn)槲覀兌嗄晷欧钌钐詾�、低作堰的真理，這條真理指導(dǎo)我們處理客戶關(guān)系，改善商業(yè)生態(tài)環(huán)境，改善內(nèi)部關(guān)系……，堅(jiān)持誠(chéng)信對(duì)待客戶，我們實(shí)際上獲得了最大的收益。我們的奮斗，主觀上是為了客戶，因?yàn)槲覀円磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)，就是為了客戶，最后的收益是我們客觀獲得生存。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不把功勞歸于自己，能夠公正評(píng)價(jià)屬下與協(xié)作部門的貢獻(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)煥發(fā)出群體巨大的力量，難道還有什么不能勝利的嗎？其結(jié)果最大的受益者反而是你，這就是無私是最大的“自私”。
五、干部政策要遵循正確的導(dǎo)向
堅(jiān)持正確的干部選拔、使用、管理與培訓(xùn)機(jī)制，使我們的力量生生不息。堅(jiān)持正確的干部管理與制衡機(jī)制，使我們的事業(yè)長(zhǎng)盛不衰。
堅(jiān)持最簡(jiǎn)單最有效的管理，是及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本交付的基礎(chǔ)。不要把工作復(fù)雜化，不要強(qiáng)調(diào)多難來選拔干部，要強(qiáng)調(diào)做好事來識(shí)別干部。我們要堅(jiān)持從成功的實(shí)踐中選拔干部。猛將必發(fā)于卒伍，宰相必取于州郡，這不是唯一的選拔方式，但是重要的形式，我們不要教條化、僵化。
我們鼓勵(lì)員工到艱苦地區(qū)、艱苦崗位上去工作，他們要堅(jiān)持自我激勵(lì)，自我進(jìn)步。但組織也要關(guān)懷他們，堅(jiān)持不讓雷鋒吃虧的價(jià)值導(dǎo)向，促進(jìn)一代又一代的新人成長(zhǎng)。
我們要熟悉使用權(quán)與管理權(quán)相分離的干部管理制度，以保證建議權(quán)/建議否決權(quán)、評(píng)議權(quán)/審核權(quán)、否決權(quán)/彈劾權(quán)三權(quán)分立的制衡制度的實(shí)施。但我們擔(dān)負(fù)監(jiān)管任務(wù)的干部，不可太激進(jìn)，寧可你們右一些，凡事打個(gè)七折，也不要做矯枉過正的事情，以免留下后遺癥，這樣才能保持隊(duì)伍的健康穩(wěn)定。
實(shí)行長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合的機(jī)制，促進(jìn)干部使命感、責(zé)任感的形成。我們要重視那些有成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并無私奮斗的員工，優(yōu)先選拔他們，這就是我們不能讓雷鋒吃虧的假設(shè)。
六、干部要擔(dān)負(fù)起公司價(jià)值觀的傳承
思想權(quán)和文化權(quán)是企業(yè)最大的管理權(quán)，思想權(quán)和文化權(quán)的實(shí)質(zhì)是假設(shè)權(quán)。我們這次討論修改的管理大綱，就是探索一個(gè)科學(xué)的假設(shè)。
從華為過去二十多年所取得的成功和挫折經(jīng)歷中總結(jié)華為在人力資源管理方面的價(jià)值觀、思想方法和管理原則，以識(shí)別那些未來能夠支撐華為長(zhǎng)期成功的人力資源管理的關(guān)鍵要素，以及那些未來可能導(dǎo)致華為走向失敗的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
通過廣泛的開放研討，使這些指導(dǎo)華為成功的管理哲學(xué)獲得組織內(nèi)外廣泛的理解與共識(shí)，深入人心。要通過總結(jié)，讓未來的接班人學(xué)習(xí)、理解、傳承公司管理思想，以指導(dǎo)和幫助華為繼續(xù)活下去，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安。
一個(gè)企業(yè)怎樣才能長(zhǎng)治久安，這是古往今來最大的一個(gè)問題。我們要研究推動(dòng)華為前進(jìn)的主要?jiǎng)恿κ鞘裁�，怎么使這些動(dòng)力能長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，而又不斷自我優(yōu)化。大家越來越明白，促使核動(dòng)力、油動(dòng)力、煤動(dòng)力、電動(dòng)力、沼氣動(dòng)力……一同努力的源，是企業(yè)的核心價(jià)值觀。這些核心價(jià)值觀要被接班人所確認(rèn)，同時(shí)接班人要有自我批判能力。接班人是用核心價(jià)值觀約束、塑造出來的，這樣才能使企業(yè)長(zhǎng)治久安。接班人是廣義的，不是高層領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)就產(chǎn)生個(gè)接班人，而是每時(shí)每刻都在發(fā)生的過程，每件事、每個(gè)崗位、每條流程都有這種交替行為，是不斷改進(jìn)、改良、優(yōu)化的行為。我們要使各個(gè)崗位都有接班人，接班人都要承認(rèn)這個(gè)核心價(jià)值觀。
“紅過十分就成灰”，華為正處于一個(gè)盛極必衰的階段。我們也要看到我們的對(duì)手中有很多精神值得我們學(xué)習(xí)。價(jià)值觀都是對(duì)立統(tǒng)一的，沒有絕對(duì)的正確，希望通過這次研討，能夠把指導(dǎo)我們成功的管理哲學(xué)總結(jié)得更加清晰，更加系統(tǒng)，邏輯關(guān)系更加嚴(yán)謹(jǐn)。
