電話銷售如何跟蹤客戶技巧

    2%的銷售是在第一次接洽后完成

    3%的銷售是在第一次跟蹤后完成

    5%的銷售是在第二次跟蹤后完成

    10%的銷售是在第三次跟蹤后完成

    80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！

    幾乎形成鮮明對比的是，在我們?nèi)粘９ぷ髦�，我們發(fā)現(xiàn)，

    80%的銷售人員在跟蹤一次后，不再進行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會堅持到第四次跟蹤。

    跟蹤工作使您的客戶記住您，一旦客戶采取行動時，首先想到您。

    跟蹤的最終目的是形成銷售，但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣？”

    跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外，我們更須注意其正確的策略：

    采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對您的印象；

    為每一次跟蹤找到漂亮的借口；

    注意兩次跟蹤時間間隔，太短會使客戶厭煩，太長會使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周；

    每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進展如何？

    請記住：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!