魅力產(chǎn)品必須具備六個(gè)元素，缺一不可。魅力不能接受瑕疵或不完美。魅力可以引發(fā)吸引力的心理機(jī)制，是生活在不完美世界里的人們對(duì)于完美潛在渴望的投射。所以，風(fēng)格、形式、內(nèi)容、審美偏好等都會(huì)變，魅力的本質(zhì)或者說(shuō)魅力的六個(gè)元素，始終如一。
1、精致
精致與產(chǎn)品價(jià)格檔次有關(guān)聯(lián)，但不是直線因果的關(guān)系。賣3元一罐的可口可樂(lè)，幾十塊錢的吉列鋒隱剃須刀，與賣800元的耐克鞋，2000元的飛利浦水洗剃須刀，與售價(jià)5000元的iPhone，1萬(wàn)多元的索尼VOIAZ系列筆記本，及幾十萬(wàn)元的勞力士手表，這些工業(yè)品，都體現(xiàn)代表著精致的品質(zhì)。
不是我們推崇國(guó)外品牌，國(guó)內(nèi)多數(shù)行業(yè)第一品牌的產(chǎn)品，大多沒(méi)有達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，只能做到合格，而不是精致。小米3算是接近了精致的標(biāo)準(zhǔn)。東阿阿膠、格力空調(diào)、茅臺(tái)（飛天）、劍南春（珍藏級(jí)）等產(chǎn)品，符合精致的標(biāo)準(zhǔn)。
2、細(xì)節(jié)
很多人將細(xì)節(jié)理解為精雕細(xì)琢，如日本漆器的上色，插花茶道的繁復(fù)禮儀。這種耐心細(xì)致的工匠功夫，是細(xì)節(jié)，但不是細(xì)節(jié)之本：細(xì)節(jié)不是瑣細(xì)，而是基于精致之上的延伸，即十二個(gè)字：表里如一，內(nèi)外如一，沒(méi)有瑕疵。
喬布斯經(jīng)驗(yàn)的重要一條，是要求將電腦內(nèi)部顧客看不見(jiàn)的地方也要完美，就像他父親告誡他的，好木匠做的柜子，背面與正面是一樣的。這一點(diǎn)，99.9%的企業(yè)會(huì)出于成本與制造時(shí)間的考慮，降低要求，我們生活里的絕大部分產(chǎn)品，都是這種一面光的裱糊產(chǎn)品。
細(xì)節(jié)也意味著對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的充分了解。喬布斯說(shuō)：要完美地設(shè)計(jì)某個(gè)東西，你就必須先熟悉它，真正地了解它。這需要投入很大的熱情，需要反復(fù)地咀嚼回味，而不是囫圇吞棗。但事實(shí)上，大多數(shù)人都沒(méi)有花這樣的時(shí)間。
我們只想重復(fù)并希望產(chǎn)品研發(fā)者自問(wèn)：你真的花時(shí)間在你的產(chǎn)品上了嗎？是否到了日思夜寐的程度？如果答案是沒(méi)有或不確定，你需要知道該做什么。
3、風(fēng)格
精致、細(xì)節(jié)都做到的產(chǎn)品，一定會(huì)呈現(xiàn)一種獨(dú)特的形態(tài)與風(fēng)格——其實(shí)做到精致、細(xì)節(jié)的產(chǎn)品，已經(jīng)完成了產(chǎn)品魅力的80%，這種風(fēng)格，可以稱之為格調(diào)。
我們說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品的最高境界是形成獨(dú)特的風(fēng)格，這就構(gòu)成不可復(fù)制的品牌元素。但風(fēng)格本身又是一個(gè)牢籠，它反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的多樣性、多元化構(gòu)成限制，有時(shí)，這種限制會(huì)令品牌“過(guò)時(shí)”。
《產(chǎn)品煉金術(shù)》里將產(chǎn)品風(fēng)格界定為：一種恒常性的內(nèi)在氣質(zhì)與外在表現(xiàn)。風(fēng)格化是將產(chǎn)品從可怕的索然無(wú)味中拯救出來(lái)的法寶。
4、極簡(jiǎn)
在多種風(fēng)格里，極簡(jiǎn)成為時(shí)尚消費(fèi)品的主流風(fēng)格，與城市化、物質(zhì)豐富等生活環(huán)境有直接關(guān)系。在風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊的茫茫草原，審美風(fēng)格依然是鮮艷亮麗，圖案繁復(fù)，因?yàn)榇蟛菰先钡牟皇菃握{(diào)純凈，而是熱鬧人氣。
極簡(jiǎn)這個(gè)魅力元素，就是要?jiǎng)h繁除冗，也就是將所有不必要的內(nèi)容與形式都刪除，保留最核心的元素，形成內(nèi)容上的極簡(jiǎn)之美，感知上的強(qiáng)烈記憶。
喬布斯的蘋果圣經(jīng)說(shuō)：我的秘訣就是聚焦和簡(jiǎn)單。簡(jiǎn)單比復(fù)雜更難，你的想法必須努力變得清晰、簡(jiǎn)潔，讓它變得簡(jiǎn)單。因?yàn)槟阋坏┳龅搅撕?jiǎn)單，你就能移動(dòng)整座大山。
減法比加法更難，因?yàn)楹脰|西都舍不得放棄。確定優(yōu)先性，再將最后過(guò)濾留下的想法變簡(jiǎn)潔、清晰，如果看到這個(gè)最后結(jié)果的人都情不自禁的“WOW”了一下，就說(shuō)明你成了。否則，你還得沿著簡(jiǎn)潔、清晰、優(yōu)先性、最后焦點(diǎn)四個(gè)維度去努力。
5、材質(zhì)
2013年，蘋果同時(shí)發(fā)布iPhone5S與5C。與事前的預(yù)計(jì)相同，5S的金色版本，變成了最受追捧的土豪金，最高價(jià)格炒到1萬(wàn)多元，魅力產(chǎn)品的瘋狂，令全世界瞠目結(jié)舌。而號(hào)稱大眾化的5C，卻招來(lái)嘲笑一片，出貨量也極差。顯然，果粉們沒(méi)有幾個(gè)愿意去貪圖1千多元的價(jià)格差，拿5C太屌絲了。
5C與5S有什么區(qū)別？功能、尺寸、外觀設(shè)計(jì)等完全一樣，差別只要一個(gè)：材質(zhì)。5C是塑料外殼，與5S土豪金的金屬外殼比，所有消費(fèi)者都把這兩個(gè)功能一樣的產(chǎn)品看做兩類產(chǎn)品。
材質(zhì)是構(gòu)成魅力的關(guān)鍵要素。材質(zhì)實(shí)際是觸感、嗅覺(jué)、感覺(jué)乃至味覺(jué)的綜合體。材質(zhì)及其工藝、色彩、構(gòu)圖等，可以向顧客傳遞紋理、溫度、味道等的聯(lián)想。
材質(zhì)的選擇，必須與產(chǎn)品的檔次定位、顧客審美等相關(guān)聯(lián)。
6、包裝
再提醒一下包裝。我們所說(shuō)的包裝，不僅是包裝的設(shè)計(jì)、標(biāo)簽、外盒等產(chǎn)品直接包裝，而且包括物流過(guò)程里的保護(hù)性包裝，以及為了保持產(chǎn)品溫度、位置等的內(nèi)部固定、保溫裝置等的包裝輔助材料。
上述三類包裝，必須統(tǒng)一考慮，直到確保產(chǎn)品交付到顧客手上時(shí)，與產(chǎn)品研發(fā)者在實(shí)驗(yàn)室里打開包裝是一樣的狀態(tài)。
再四強(qiáng)調(diào)一下：包裝與產(chǎn)品的關(guān)系，不是衣服與身體的關(guān)系，包裝不僅是產(chǎn)品的保護(hù)，而是產(chǎn)品的一部分，就像皮膚與身體不可分離一樣。
做不到品質(zhì)無(wú)缺的產(chǎn)品，就不存在魅力化的可能性。魅力不僅立足于合格品質(zhì)，而且必須是無(wú)缺品質(zhì)。
中國(guó)制造要象德國(guó)制造、日本制造一樣受到尊重，必然需要中國(guó)的產(chǎn)品受到尊重。要想產(chǎn)品得到尊重，品質(zhì)無(wú)缺與人文魅力，兩者缺一不可。
做真正的創(chuàng)造者，而不只是生意人。這是我們對(duì)本書讀者最殷切的矚望。
