在互聯(lián)網(wǎng)思維席卷下，各行各業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面高歌猛進(jìn)，快消品、3C小家電、服裝、化妝品等標(biāo)準(zhǔn)化、小件、易配送的商品，已經(jīng)以其成熟的電商模式將中國(guó)商業(yè)版圖攪動(dòng)的風(fēng)生水起，而唯獨(dú)陶瓷行業(yè)，這幾年一直探索艱難、步履沉滯，前行迷霧仍然厚重。
基于之前所了解的有限信息，目前對(duì)陶瓷行業(yè)電商道路的反思還是較多停留在流通環(huán)節(jié)、鋪貼安裝和以經(jīng)銷商渠道為主的傳統(tǒng)銷售模式制約等層面。換句話說，這幾年陶瓷電商不僅在實(shí)踐方面沒有大的突破，在思想方面也沒有大的進(jìn)展，就算有個(gè)別導(dǎo)師、智者，至少行業(yè)總體水準(zhǔn)是沒有多大提升的。這倒不是說筆者有什么高明見解，一樣卑之無甚高論;而是說我們應(yīng)該對(duì)這種方鑿圓枘的陶瓷電商現(xiàn)狀做進(jìn)一步的反思———這些年用制造業(yè)思維去做電商，顯然與電商個(gè)性背道而馳。
互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，一切都在講用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品鏈創(chuàng)新，而我們的聚焦點(diǎn)還是怎么賣產(chǎn)品。這種觀念來自，傳統(tǒng)企業(yè)根深蒂固的做大做強(qiáng)的工業(yè)時(shí)代思維，企業(yè)價(jià)值觀是“以制造為中心”“以產(chǎn)品為中心”�；ヂ�(lián)網(wǎng)電商立足在這個(gè)商品泛濫的時(shí)代，顛覆了之前商品供銷時(shí)代的價(jià)值，以企業(yè)為中心的價(jià)值轉(zhuǎn)變成“以消費(fèi)者為中心”，工業(yè)時(shí)代思維轉(zhuǎn)變成“互聯(lián)網(wǎng)思維”。如果觀念的土壤不重新培植，要生長(zhǎng)出互聯(lián)網(wǎng)的花朵那也是比較難的。過去把產(chǎn)品賣到用戶手上，就是銷售的結(jié)束;現(xiàn)在把產(chǎn)品賣到用戶手上，這只是銷售的開始。所以賣產(chǎn)品，不能當(dāng)成一個(gè)急于求成的目的，它只是一個(gè)順理成章的結(jié)果。如果我們考察瓷磚消費(fèi)行為就會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者首先需求的不是產(chǎn)品本身，是家裝信息。上網(wǎng)搜索家裝知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)信息是常規(guī)步驟。因此瓷磚電商首先顯然是充分包含了消費(fèi)口碑、家裝資訊、品牌資訊、產(chǎn)品及價(jià)格資訊等環(huán)節(jié)在內(nèi)的前置性信息導(dǎo)購(gòu)過程的營(yíng)銷鏈，而不只局限在產(chǎn)品的銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)。
陶瓷行業(yè)現(xiàn)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)熱情擁抱，筆者以為，互聯(lián)網(wǎng)絕不只是營(yíng)銷渠道的補(bǔ)充，而是商業(yè)模式的顛覆，再往大了說，它是對(duì)制造業(yè)的一次救贖。君不見行業(yè)到處信息碎片化、資源碎片化、價(jià)格不透明、大量產(chǎn)能過剩、各種盲從投資，而互聯(lián)網(wǎng)搭建起一條信息高速公路，真正讓行業(yè)實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)”，邁向大數(shù)據(jù)時(shí)代，真正充分利用、深度挖掘行業(yè)那些碎片化的信息數(shù)據(jù)，改變既有商業(yè)格局。所以，陶瓷實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)電商，我們希望這一天速速到來。
然而如果不是在這樣大潮流、大趨勢(shì)下做電商，仍舊用傳統(tǒng)制造業(yè)的管理方式來做電商，這是讓人難以想象的。比如有些企業(yè)進(jìn)軍電商，那也只是沖著清理庫存而去，顯然是有悖于互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)理念的。
只有“道”看清了，“術(shù)”的探討才有意義。物流不是問題，鋪貼也不是問題，在消費(fèi)趨勢(shì)下做好資源整合，打通產(chǎn)業(yè)鏈，連接上下游，全面推進(jìn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)化的大升級(jí)，電商不僅有機(jī)會(huì)，而且機(jī)會(huì)還蠻大的。
如果陶瓷殺入不了互聯(lián)網(wǎng)電商，那就只有等著互聯(lián)網(wǎng)電商殺入陶瓷行業(yè)了。
