佛山陶瓷業(yè)召開了一場(chǎng)關(guān)于以創(chuàng)新誠(chéng)信為主題的討論會(huì),此協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人表示,近兩年來,佛山陶瓷產(chǎn)品的投訴困難重重,消費(fèi)者維權(quán)困難,也因此導(dǎo)致陶瓷行業(yè)的仿冒行為越來越猖狂,各大陶瓷企業(yè)叫苦連連。“我們公司的一個(gè)新產(chǎn)品,仿冒的企業(yè)就有240多家。”佛山某陶瓷標(biāo)桿企業(yè)負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說。
陶瓷品消費(fèi)投訴銳減
中國(guó)陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)佛山辦事處主任藍(lán)衛(wèi)兵表示,近兩年來,該協(xié)會(huì)接到關(guān)于陶瓷產(chǎn)品消費(fèi)的投訴案例基本為零。“因?yàn)槲覀儏f(xié)會(huì)和佛山消委會(huì)是有合作的,在去年,我們協(xié)會(huì)接到的相關(guān)投訴有64件,主要集中在陶瓷產(chǎn)品的翹邊和色差問題,近兩年來,接到的投訴基本為零。”
專業(yè)性強(qiáng)致維權(quán)難
消費(fèi)者投訴維權(quán)的渠道越來越廣,為何關(guān)于陶瓷產(chǎn)品的消費(fèi)維權(quán)反而少了呢?藍(lán)衛(wèi)兵表示,投訴的減少,并不能說明陶瓷行業(yè)沒有投訴,而是很多消費(fèi)者在權(quán)益受到侵害的時(shí)候,不知道如何去維權(quán)。
“投訴的減少確實(shí)與整個(gè)行業(yè)的發(fā)展成熟有關(guān),但最主要的還是與對(duì)陶瓷產(chǎn)品的維權(quán)與專業(yè)性很強(qiáng)有關(guān)。”藍(lán)衛(wèi)兵舉例說,近年來,他接觸的投訴案例基本圍繞在翹邊與色差上,這些問題消費(fèi)者通過直觀的觀察就能發(fā)現(xiàn)。“以去年為例,投訴的案例基本都集中在陶瓷產(chǎn)品的輻射問題上,這些問題普通消費(fèi)者是無(wú)法通過直觀就能判斷出來的,必須經(jīng)過專業(yè)的檢測(cè)機(jī)關(guān)才能了解到存在的問題。這就需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。www.0352wxw.com”
仿冒重挫企業(yè)權(quán)益
除了消費(fèi)者維權(quán)難,不少陶瓷企業(yè)也因?yàn)榫S權(quán)的問題叫苦連天。“仿冒對(duì)企業(yè)的傷害很大,維權(quán)卻很難。”不少陶企負(fù)責(zé)人紛紛表示,佛山某品牌陶企一位不愿具名的負(fù)責(zé)人表示,“在現(xiàn)行的法律框架下,企業(yè)要維權(quán),需要付出很大的精力與不少的時(shí)間,等你打贏官司,當(dāng)初還是新款的產(chǎn)品可能都過時(shí)了。”www.0352wxw.com