三十年來(lái)，陶瓷行業(yè)經(jīng)過(guò)粗放式高速發(fā)展，一邊收獲鮮花，一邊苦嘗惡果。當(dāng)資本市場(chǎng)的繁榮與高歌猛進(jìn)遮擋了做實(shí)業(yè)人的嘔心瀝血，當(dāng)過(guò)去的成功掩蓋了當(dāng)下疲憊的真相，當(dāng)投機(jī)、捷徑、僥幸成為“快公司”的典型特征，人們不再考慮走多遠(yuǎn)，而是能走多快、多狠。
在這個(gè)未臻完善的商業(yè)社會(huì)中，行業(yè)所體現(xiàn)出來(lái)的一種癥候，就是重手段輕誠(chéng)信，重目的輕道德，重競(jìng)爭(zhēng)輕規(guī)則，重業(yè)績(jī)輕人權(quán)，重權(quán)威輕管理，認(rèn)定“適者生存”的殘酷競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)天然狀態(tài)，從而破壞均衡、共贏、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)環(huán)境。
中國(guó)陶瓷30年：一路鮮花 一路泥濘
本報(bào)盤(pán)點(diǎn)企業(yè)家精神、自主創(chuàng)新、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、環(huán)保意識(shí)、社會(huì)責(zé)任、專業(yè)專注、規(guī)范管理、合作共贏等陶瓷行業(yè)的“正能量”，致力傳播一種溫情的、良善的、有規(guī)則的、符合現(xiàn)代商業(yè)精神的價(jià)值觀。未來(lái)中國(guó)陶瓷企業(yè)面對(duì)的環(huán)境更加多變和復(fù)雜，但擁有“正能量”的加持，定能從窄門(mén)走向?qū)拸V。
釋放正能量，行業(yè)就明亮。
企業(yè)家精神
每個(gè)企業(yè)都需要有個(gè)理念，而且它應(yīng)該是以創(chuàng)新為靈魂、以冒險(xiǎn)為天性、以敬業(yè)為動(dòng)力、以學(xué)習(xí)為關(guān)鍵、以執(zhí)著為本色、以誠(chéng)信為基石、以合作為精華的。企業(yè)家在這個(gè)理念的支持下，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)去努力拼搏，時(shí)間長(zhǎng)久就會(huì)形成獨(dú)有的精神文化，企業(yè)的長(zhǎng)盛不衰就依靠于這種文化的傳承。
由巴蒂斯特在1800年首次提出的“企業(yè)家精神”，是指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的綜合才能的表述方式，作為企業(yè)重要而特殊的無(wú)形生產(chǎn)要素以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。真正的企業(yè)家思維定勢(shì)是為了社會(huì)，市場(chǎng)、土地、勞動(dòng)者、資本等要素只有在具有企業(yè)家精神的人手中，才能在復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中發(fā)展壯大起來(lái)，才會(huì)真正成為財(cái)富的源泉。只要企業(yè)家精神不滑坡，辦法總比困難多。
知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎在其論《論企業(yè)家：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的國(guó)王》一書(shū)中指出，企業(yè)家是善于捕捉機(jī)會(huì)的人，是管理組織者和創(chuàng)新者。因此，企業(yè)家是最具有正能量的群體，他們天然具有的創(chuàng)新、執(zhí)著、冒險(xiǎn)、樂(lè)觀的正能量，釋放正能量有益于同合作伙伴雙贏，有益于推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展，最終推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。
自主創(chuàng)新
目前，陶瓷產(chǎn)能繼續(xù)保持增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)不利于陶業(yè)發(fā)展。在這種環(huán)境下，堅(jiān)持自主創(chuàng)新便變得更為重要。
創(chuàng)新，是企業(yè)家的靈魂和主要特征。一個(gè)企業(yè)最大的隱患，就是創(chuàng)新精神的消亡。自主創(chuàng)新，包括有思路創(chuàng)新、策略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等多個(gè)方面內(nèi)容。自古以來(lái)，中國(guó)陶瓷就有自主創(chuàng)新的傳統(tǒng)，歷代的名窯名瓷就是實(shí)證。在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，陶瓷企業(yè)要生存發(fā)展，必須著力抓好企業(yè)的自主創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加快技術(shù)改造，吸收先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。尤其是重點(diǎn)抓好具有高附加值的產(chǎn)品的研究及創(chuàng)新，做到人無(wú)我有，人有我新。
陶瓷的價(jià)值主要是體現(xiàn)在其設(shè)計(jì)、制作過(guò)程以及品牌的附加值上。簡(jiǎn)單的重復(fù)加工、粗糙模仿注定只能站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的底端，而融合了精心設(shè)計(jì)、精細(xì)制作的產(chǎn)品則能擺脫傳統(tǒng)陶瓷低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)，提高利潤(rùn)率，搶占陶瓷產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)，自主創(chuàng)新將是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
目前，市面上質(zhì)量偏低、假冒偽劣、以次充好、消費(fèi)者投訴無(wú)門(mén);企業(yè)內(nèi)部勞資糾紛、財(cái)務(wù)不透明、偷稅漏稅、騙取融資、賴債躲債;同行之間惡劣競(jìng)爭(zhēng)、侵權(quán)、造謠中傷;合作伙伴之間毀合同、打官司等誠(chéng)信缺失現(xiàn)象在陶瓷業(yè)內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。這些都是由企業(yè)管理水平低下、自律意識(shí)較差、受到利益的驅(qū)動(dòng)以及行業(yè)政策法規(guī)的缺位、市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠等多種原因造成的。近年來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益趨向白熾化，為了增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和爭(zhēng)奪更多的市場(chǎng)占有份額，諸多陶瓷品牌開(kāi)始不斷地?cái)U(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。過(guò)于片面的追求高速發(fā)展，除了導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩與資源浪費(fèi)外，亦使陶瓷行業(yè)變得更加無(wú)序。
誠(chéng)信是企業(yè)家的立身之本，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，更是信用經(jīng)濟(jì)、誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信是一個(gè)帶有全局性、戰(zhàn)略性、決定性的大問(wèn)題，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)行為與誠(chéng)信準(zhǔn)則相互背離，即使能夠輝煌一時(shí)，也只不過(guò)是曇花一現(xiàn)。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的品牌價(jià)值實(shí)屬不易。特別是對(duì)于關(guān)注度極低的、雜亂無(wú)章的陶瓷行業(yè)，要想獲得消費(fèi)者、政府、行業(yè)以及合作伙伴認(rèn)可，就必須要加倍努力、長(zhǎng)期堅(jiān)持做好產(chǎn)品品質(zhì)、銷售服務(wù)、品牌形象和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等系列工作，為消費(fèi)者和合作伙伴提供更有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和規(guī)范發(fā)展都顯得非常之珍貴。
環(huán)保意識(shí)
低碳環(huán)保是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路，加強(qiáng)資源保護(hù)，創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)，走新型現(xiàn)代工業(yè)化道路已成為陶瓷發(fā)展趨勢(shì)，這既是國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，也十分符合陶瓷行業(yè)的實(shí)際，更是陶瓷業(yè)的生存之道。
目前，一方面，為了規(guī)范陶瓷行業(yè)發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部委、各級(jí)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等單位都已經(jīng)加大了對(duì)高消耗、高污染的監(jiān)管力度，各種行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái)，產(chǎn)業(yè)門(mén)檻也隨之提高。另一方面，陶瓷企業(yè)更要從思想上高度重視，在行動(dòng)上具體落實(shí)，全面推進(jìn)節(jié)能減排工作的開(kāi)展，走建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的路子，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)的協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
所幸的是消費(fèi)者節(jié)能環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，也在促使陶瓷企業(yè)自發(fā)關(guān)注產(chǎn)品的能耗情況。
社會(huì)責(zé)任
作為社會(huì)生產(chǎn)要素結(jié)合體系，企業(yè)并不是單獨(dú)存在的。企業(yè)發(fā)展的好與壞，直接牽涉到投資者、員工、社會(huì)、客戶、合作伙伴等很多方面的利益。如何妥善處理各方的利益關(guān)系，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的核心基礎(chǔ)。五個(gè)利益綜合的最大化，才是企業(yè)的追求。因此，合格的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者，首要的是社會(huì)責(zé)任，其次才是管理水平。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)嚴(yán)格遵守法律、奉行高度的商業(yè)道德、關(guān)注社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。
其中，員工分布于產(chǎn)品研發(fā)、制造、管理、推廣、銷售和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，而他們的利益包括工資福利、和諧健康的工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、社會(huì)保險(xiǎn)、解決生活和家庭難題、豐富員工的業(yè)余娛樂(lè)等等;社會(huì)利益包括合法經(jīng)營(yíng)、公平交易、保護(hù)環(huán)境資源、依法納稅、解決就業(yè)、積極參與公益等等;客戶的利益包括提供物超所值的產(chǎn)品以及完善的服務(wù);合作伙伴包括有上游的供應(yīng)商、下游的經(jīng)銷商、中間的銀行、媒體等等，大家都是在同一條利益鏈上，環(huán)環(huán)相扣，榮辱與共。
專業(yè)專注
目前，業(yè)內(nèi)主要有四種發(fā)展模式，且都存在著大量的成功案例，其分別是：1、多元化、多品牌，如新明珠集團(tuán)、新中源集團(tuán)等，除了生產(chǎn)陶瓷、衛(wèi)浴之外，這些企業(yè)還涉及有房地產(chǎn)或其他業(yè)務(wù);2、多品牌、專業(yè)化，如歐神諾股份、鷹牌陶瓷等，在專注于單個(gè)領(lǐng)域的前提下開(kāi)設(shè)有兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌，并分別配備有生產(chǎn)基地和團(tuán)隊(duì)，各自獨(dú)立運(yùn)作;3、單一品牌、多元化，如大唐合盛瓷磚、金意陶陶瓷等，在單一品牌的標(biāo)識(shí)下，同時(shí)涉及到微晶石等若干主流產(chǎn)品領(lǐng)域，且產(chǎn)品定位層次分明，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和配套均較對(duì)完善;4、單一品牌、專業(yè)化，如簡(jiǎn)一陶瓷等，專注于單一產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)，針對(duì)特定市場(chǎng)進(jìn)行深耕細(xì)作。
以往為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，陶瓷企業(yè)難以抑制貪多、求大的發(fā)展欲望，多元化和多品牌成為了行業(yè)的主流模式。不過(guò)，�；瘶I(yè)發(fā)展是全球商務(wù)的大趨勢(shì)，這點(diǎn)已是業(yè)內(nèi)的共識(shí)。
專業(yè)專注是指?jìng)�(gè)體以市場(chǎng)為導(dǎo)向而集中心力在自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行精耕細(xì)作，做到極致。多元化模式要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也必須要建立在專業(yè)專注的基礎(chǔ)上。特別是在資金實(shí)力、人才配備和市場(chǎng)份額都未能夠支撐多元化操作時(shí)，精力過(guò)于分散，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)品類的供血不足，也會(huì)使企業(yè)喪失原有的競(jìng)爭(zhēng)能力。
規(guī)范管理
發(fā)展越快，問(wèn)題就越多。陶瓷行業(yè)如何制定符合自身發(fā)展要求的“指南針”，國(guó)家和政府如何實(shí)施嚴(yán)格的產(chǎn)業(yè)監(jiān)控以及企業(yè)如何進(jìn)行規(guī)范管理，這些都將直接關(guān)系到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)問(wèn)題，亦是三者在“十二五”階段必須解決的重點(diǎn)問(wèn)題。
目前，我國(guó)有近20個(gè)地方政府正在大力發(fā)展陶瓷產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)重復(fù)建設(shè)、國(guó)家資源浪費(fèi)、污染環(huán)境、產(chǎn)能過(guò)剩等現(xiàn)象較為嚴(yán)重，整個(gè)行業(yè)都陷入混亂而不能自拔，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)局面愈演愈烈。同時(shí)，由于企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模過(guò)小，諸如融資信用差、高層次技術(shù)人才少、管理手段落后、融資能力差、產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)水平低、價(jià)格管理不規(guī)范、技術(shù)創(chuàng)新能力差、生產(chǎn)設(shè)備落后、環(huán)保投入不到位、納稅行為不規(guī)范、商業(yè)賄賂泛濫、產(chǎn)品附加值低、資源浪費(fèi)、用工不規(guī)范、銷售渠道難以下沉、大眾品牌少、缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)家法律法規(guī)難以得到有效執(zhí)行等難以解決的問(wèn)題亦普遍存在。這些是限制企業(yè)發(fā)展的最大桎梏。
造成陶瓷企業(yè)管理混亂的原因有：搞不懂企業(yè)和市場(chǎng)的現(xiàn)況，所以無(wú)法決策;形成不了經(jīng)驗(yàn)的積累，所以無(wú)法進(jìn)步;不理解顧客，所以行動(dòng)盲目;攏不了人心，所以無(wú)法長(zhǎng)久。而企業(yè)需要從三個(gè)方面構(gòu)建自己的管理體系。在治人方面：管理者要隨時(shí)克制自己欲望，廣開(kāi)言路，三省吾身，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢;努力遏制企業(yè)中存在的裙帶關(guān)系等各種隱蔽的禍根，肅清企業(yè)政治氛圍，切掉企業(yè)“贅肉”，構(gòu)建精簡(jiǎn)嚴(yán)明的管理架構(gòu)以及流程，合理分配崗位職責(zé)與權(quán)利，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及精神文化建設(shè);在管錢方面：投資者要隨時(shí)獲悉自己的資金含量、流向以及收益風(fēng)險(xiǎn);管理者要建立清晰的財(cái)務(wù)報(bào)表、合理利用企業(yè)財(cái)產(chǎn)、謹(jǐn)慎投資業(yè)務(wù)、嚴(yán)格控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、維持經(jīng)營(yíng)收支平衡等;在強(qiáng)物方面：增強(qiáng)品牌意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)，優(yōu)化生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、嚴(yán)格品質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)等。
合作共贏
今年以來(lái)，產(chǎn)業(yè)集群的聚合速度正在加快，為降低企業(yè)運(yùn)作成本，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，原來(lái)很多游離在產(chǎn)業(yè)集群邊緣的企業(yè)亦迅速聚攏到一起，各類家居聯(lián)盟層出不窮，促使產(chǎn)業(yè)基地的格局更加集約化、明朗化。
所有的陶瓷產(chǎn)品創(chuàng)新，都必須要依賴于機(jī)械化工原料的創(chuàng)新。同時(shí)所有陶瓷產(chǎn)品的營(yíng)銷工作以及服務(wù)也都依賴市場(chǎng)渠道以及經(jīng)銷商來(lái)完成。彼得·F·德魯克認(rèn)為，所謂公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是指能干別人根本不能做的事，能在逆境中求得生存和發(fā)展，能將市場(chǎng)、客戶的價(jià)值與制造商、供應(yīng)商融為一體的特殊能力。換言之，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是整合資源能力的競(jìng)爭(zhēng)。目前越來(lái)越多的企業(yè)或謀求上市融資或暗中實(shí)行并購(gòu)計(jì)劃。因?yàn)樗麄兠靼�，誰(shuí)對(duì)人才、資本、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷渠道、商家資源等企業(yè)必要因素的吸納能力以及包容性強(qiáng)，誰(shuí)將會(huì)是最大的熟家。
因此，做企業(yè)必須要有一個(gè)合作的心態(tài)，縱向整合原料供應(yīng)商以及產(chǎn)品渠道資源進(jìn)行產(chǎn)品或技術(shù)創(chuàng)新，橫向爭(zhēng)取聯(lián)姻同行、金融、媒體等相關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，積極參與市場(chǎng)交流，共同應(yīng)市。
