互聯(lián)網(wǎng)購物與實(shí)體店購物相比，優(yōu)勢盡顯
第一個(gè)是時(shí)間。實(shí)體店是受到時(shí)間的限制，它不可能全天二十四小時(shí)都在營業(yè)。而對(duì)于消費(fèi)者來說，由于實(shí)體店有著時(shí)間的限制，消費(fèi)者可能就會(huì)選擇到互聯(lián)網(wǎng)上購物。除此之外，倘若消費(fèi)者去到實(shí)體店購物，還要考慮到地點(diǎn)的因素。而在互聯(lián)網(wǎng)上買東西情況就有所不同，消費(fèi)者只需要輕輕滑動(dòng)鼠標(biāo)，琳瑯滿目的商品就能展現(xiàn)在眼前。
第二個(gè)是體驗(yàn)。許多消費(fèi)者在實(shí)體店都會(huì)有遇到這樣的一種情況：許多店員或者導(dǎo)游不停的向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品質(zhì)量如何的好，而許多消費(fèi)者是更愿意把體驗(yàn)商品的時(shí)間交還自己的支配，那么互聯(lián)網(wǎng)的購物的優(yōu)勢就顯示出來了。消費(fèi)者的體驗(yàn)更加的自由，可以任意支配自己的體驗(yàn)時(shí)間。
值得一提的是，隨著3G、4G以及無線wifi的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)購物更加的方面快鍵，能夠滿足消費(fèi)者的更多的個(gè)性化的需求。
為消費(fèi)者解決最迫切的問題，方能風(fēng)生水起
許多人認(rèn)為陶瓷沒有大規(guī)模進(jìn)駐電商是因?yàn)轶w積太大，無法看到裝修的效果以及無法滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。我認(rèn)為，首先要了解消費(fèi)者消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣。作為陶瓷家居的消費(fèi)者，他們最需要解決的問題是什么?
對(duì)于消費(fèi)者來說，陶瓷家居這類產(chǎn)品在人的一生中或許只是消費(fèi)上幾次，他們不愿意花太多的時(shí)間在自己不了解的事情上，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上，這涉及到一個(gè)成本控制的問題上。消費(fèi)者只希望相關(guān)的專業(yè)人士告訴他們應(yīng)該如何的去買。除此之外，消費(fèi)者還有這樣的憂慮：陶瓷家居產(chǎn)品花費(fèi)的成本比一般的產(chǎn)品都要高，在裝修沒有完成之前，他們會(huì)擔(dān)心裝修完成之后的成品是否跟圖紙上的一致。對(duì)于這一點(diǎn)，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為消費(fèi)者作出合理的決策。
我們的方案是線上和線下相結(jié)合，線上利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，可以方便快鍵的獲取產(chǎn)品相關(guān)方面的信息，另外，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上做產(chǎn)品虛擬的體驗(yàn)。通過手機(jī)，電腦等高科技產(chǎn)品以此來達(dá)到虛擬體驗(yàn)的效果。以陶瓷為例，我們可以通過手機(jī)把陶瓷企業(yè)虛擬的展廳展現(xiàn)出來。這樣就可以把它的鋪貼效果直接模擬出來，并且可以讓消費(fèi)者在線及時(shí)地更換不同的產(chǎn)品鋪貼效果。
另外，我們可以戴一些帶有體感裝置的眼鏡，這樣就可以達(dá)到超現(xiàn)實(shí)的虛擬的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者及時(shí)地去了解不同的裝修效果，不同瓷磚的應(yīng)用效果、搭配和風(fēng)格。這樣一來，第一是可以節(jié)省出圖紙的時(shí)間，第二是可以更加省成本。如果消費(fèi)者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品效果不滿意，可以去體驗(yàn)下個(gè)產(chǎn)品的效果。
通過簡單的虛擬體驗(yàn)，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品有個(gè)最初的印象。然后消費(fèi)者可以根據(jù)自己的意愿自行到公司。在實(shí)體店里，再讓消費(fèi)者去進(jìn)行深度的體驗(yàn)，并且陶瓷企業(yè)可以給消費(fèi)者提供售后服務(wù)的，例如，陶瓷的鋪貼、運(yùn)輸都依靠線下去解決，而這種方式在線上是暫時(shí)沒有辦法完成的。通過這種結(jié)合的辦法，可以打消費(fèi)者的顧慮，最終實(shí)現(xiàn)成交。我們做陶瓷行業(yè)的電商，不能只純粹地依靠線上，那是不切實(shí)際的。
互聯(lián)網(wǎng)為我們進(jìn)入電商提供有利的條件
互聯(lián)網(wǎng)有兩個(gè)特點(diǎn)對(duì)我們尤其有利。第一個(gè)是信息已經(jīng)透明化，時(shí)至今日，消費(fèi)者的需求是非常個(gè)性化的，這就要求我們?yōu)樗麄兲峁┳钍孢m的服務(wù)。現(xiàn)在線下的很多渠道信息是不透明、不對(duì)稱的，一旦放在網(wǎng)上，信息是非常透明的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的這種便利性，消費(fèi)者的個(gè)性的需求將會(huì)激發(fā)出來，并且在互聯(lián)網(wǎng)上會(huì)呈現(xiàn)。那么，只有滿足了用戶個(gè)性需求的企業(yè)，才能往前發(fā)展。
第二個(gè)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。現(xiàn)在我們的陶瓷行業(yè)的服務(wù)是參差不齊的，而在網(wǎng)上由于引入了評(píng)價(jià)機(jī)制，每一個(gè)企業(yè)的服務(wù)是好不好都會(huì)體現(xiàn)出來，最終就會(huì)出現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，只有達(dá)到那樣的標(biāo)準(zhǔn)才是合格。值得一提的是，在此過程中，一些不必要的交易成本將會(huì)消失，利潤將會(huì)趨向合理化。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)上是不可能出現(xiàn)暴利的情況。
因此，這兩個(gè)條件都有利于我陶瓷行業(yè)成功進(jìn)入電商。
