執(zhí)行力是個(gè)漂亮的謊言，美味的毒藥。不知道什么時(shí)候起，執(zhí)行力在中國企業(yè)管理界流行開來。兩本著名的小冊(cè)子《把信送給加西亞》《沒有任何借口》，大概是其始作俑者。其實(shí)后來很多人都發(fā)現(xiàn)，書里面的故事經(jīng)不起任何推敲。以給加西亞送信為例，其中就有很多不確定的變數(shù)。世界本來是復(fù)雜的，事情局勢(shì)也是多變的，而最可靠的是人，最不可靠的也是人。每個(gè)管理者都希望自己的下屬，個(gè)個(gè)都像羅文那樣有所謂的執(zhí)行力，本來就是一種幻想。把一種極低概率的可能，當(dāng)作榜樣來教育信奉，實(shí)際上是非�；闹嚳尚Φ摹，F(xiàn)實(shí)中的羅文，可能非常忠誠聽話，但心有余而力不足，沒有完成任務(wù)的能力。也可能妻兒正在患病挨餓，心里不痛快而消極應(yīng)付。也可能是敵人打入內(nèi)部的臥底，正好竊取了重要的情報(bào)。也可能本身就沒有責(zé)任心，隨便就把信件給了一個(gè)叫加西亞的馬夫。企業(yè)管理如果把成功的希望，建立在根本靠不住的執(zhí)行力上，其實(shí)是十分危險(xiǎn)而沒有保障的。
真正的執(zhí)行，不是靠這個(gè)力那個(gè)力，而是靠機(jī)制的保障。首先是要有動(dòng)力機(jī)制，也就是執(zhí)行者本身要有動(dòng)力。羅文為什么愿意送信？首先他一定是自己人，與總統(tǒng)一方擁有共同的利益。其次羅文為什么不計(jì)報(bào)酬，因?yàn)樗X悟高，素質(zhì)高，有自覺性，有自我驅(qū)動(dòng)力，這是其長(zhǎng)期受到良好培養(yǎng)教育的結(jié)果。最后羅文可能與敵人有仇，不需要有強(qiáng)制命令，就自愿為總統(tǒng)服務(wù)。即使沒有仇恨，至少也沒有什么利益親情瓜葛，所以不算賣國資敵。企業(yè)員工愿意執(zhí)行，也是一個(gè)同樣的道理，那就是建立在利益共識(shí)基礎(chǔ)上的動(dòng)力機(jī)制。沒有利益共識(shí)，執(zhí)行要么就是盲目服從，要么就是強(qiáng)迫命令，要么就是別有用心�，F(xiàn)在很多企業(yè)老板，不去思考員工為什么不執(zhí)行，而是一味強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，其實(shí)內(nèi)心里就是不愿意與員工分享利益，沒有與員工達(dá)成利益共識(shí)。這是一種極端自私自利的心態(tài)表現(xiàn)。
執(zhí)行也要靠引導(dǎo)機(jī)制。羅文送信，至少有一個(gè)收信人的明確信息——加西亞。羅文沒有進(jìn)一步詢問更多的信息，也許因?yàn)榧游鱽喸缫咽嵌ΧΥ竺�，家喻戶曉婦孺皆知，是禿子頭上的虱子——明擺著，根本不需要再多問。不然，世界上加西亞同名的人那么多，怎么能保證羅文一定把信送對(duì)了人？現(xiàn)在很多企業(yè)老板，不顧具體實(shí)際情況，自己都不明確任務(wù)目標(biāo)，也不給具體任務(wù)界定指標(biāo)，更不說明完成任務(wù)結(jié)果怎樣，單純一張嘴在哪里指手畫腳發(fā)號(hào)施令，就希望下屬把任務(wù)完成得如己所愿。這真是一種對(duì)人對(duì)己都不負(fù)責(zé)任的懶惰心態(tài)。員工做得好也就是一個(gè)弼馬溫，做得不好就什么污水都會(huì)迎頭潑來：愚蠢、懶惰、不負(fù)責(zé)任、沒有執(zhí)行力等等。假如那時(shí)郵政系統(tǒng)健全，根本就不需要拿羅文冒險(xiǎn)。所以，最可靠的不是人，而是機(jī)制。企業(yè)最可靠的管理，就是把業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，科學(xué)化，清晰化，讓每一個(gè)員工都明白無誤地照做。即使不能制定具體流程，至少應(yīng)該把目標(biāo)界定清楚。
良好的執(zhí)行更需要保障機(jī)制。誰能確保羅文一定忠誠地完成任務(wù)？至少引薦介紹人能夠讓總統(tǒng)放心，這就是保障機(jī)制。沒有保人，誰敢隨便把這么重要的信件交出去？至少應(yīng)該把羅文老母和妻兒當(dāng)作人質(zhì)，假如完不成任務(wù)就死啦死啦地，這樣才能保證羅文不變節(jié)、不偷懶、不馬虎、不隨便。最好同時(shí)派一名監(jiān)督員，陪同羅文一道去送信�，F(xiàn)在很多企業(yè)老板，自詡用人不疑疑人不用，不是依靠企業(yè)完善的監(jiān)督保障機(jī)制，而是依靠人治，依賴員工的自覺和覺悟，依靠自己不高明的選人用人習(xí)慣。出了問題就一味埋怨指責(zé)員工，不是反思自己的問題。《孫子兵法》云：“故善者戰(zhàn)，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。”企業(yè)擁有各種完善的機(jī)制，就是有了必勝之勢(shì)。有了必勝之勢(shì)，即使一般員工也能完成任務(wù)。如果員工沒有良好地執(zhí)行，首先不要責(zé)備員工執(zhí)行力差，而是要反思企業(yè)自己的機(jī)制是否完善。
執(zhí)行的結(jié)果要有正確公正的評(píng)價(jià)機(jī)制。羅文成功送信回來，雖然沒有巨額獎(jiǎng)金，加官進(jìn)爵，但其事跡被寫成書而廣泛傳播，也算是功成名就志得意滿。羅文的付出得到了應(yīng)有的評(píng)價(jià)和回報(bào)。假如羅文送信回來，不但沒有受到夸獎(jiǎng)表彰，反而被小人誣陷鋃鐺入獄，背上叛國投敵的黑鍋，甚至老母和妻兒也受到牽連。那么，今后總統(tǒng)可能就再也找不到第二個(gè)羅文了�？梢姡_公正的評(píng)價(jià)機(jī)制，是確保羅文積極性的關(guān)鍵。現(xiàn)在很多企業(yè)雖然強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，但對(duì)良好執(zhí)行的員工不給任何鼓勵(lì)，甚至把賞金好處給了表現(xiàn)不好的員工，嚴(yán)重打擊了員工積極性。一些員工雖然努力執(zhí)行，但因?yàn)楦鞣N各樣原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，反而受到老板懲罰處理，從此抱著多一事不如少一事的心態(tài)。這就造成企業(yè)內(nèi)部氣氛毒化，執(zhí)行力也就無從談起�？梢�，要抓執(zhí)行力，還是要從機(jī)制做起。不要過多苛求員工個(gè)人。
一個(gè)企業(yè)要想成功，以上四種機(jī)制是必不可少的。但是，僅僅依靠動(dòng)力機(jī)制，引導(dǎo)機(jī)制，保障機(jī)制，評(píng)價(jià)機(jī)制還不夠。要成就一個(gè)卓越的企業(yè)，還需要有學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新機(jī)制。羅文總會(huì)老去死去，下一代羅文需要培養(yǎng)教育。沒有學(xué)習(xí)機(jī)制，羅文就永遠(yuǎn)只有一個(gè)，必將后繼無人斷子絕孫。沒有創(chuàng)新機(jī)制，羅文的徒子徒孫就不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，只會(huì)照搬照抄固步自封。企業(yè)的生機(jī)活力，需要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。因此，執(zhí)行力能夠青春永續(xù)萬古長(zhǎng)青，同樣需要機(jī)制的保障。執(zhí)行力問題其實(shí)不是個(gè)人問題，而是企業(yè)問題。不是素質(zhì)問題，而是管理問題，文化問題。企業(yè)文化不是單純的理念灌輸，素質(zhì)教育，道德修養(yǎng)，職業(yè)精神，覺悟提升，心態(tài)塑造，而是一種建立一種活的機(jī)制。正是以上六種機(jī)制，才確保了具有執(zhí)行力的企業(yè)文化。所以，要抓執(zhí)行力，不要過分強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì)和覺悟，也不要過分依賴嚴(yán)刑峻法的管理，而應(yīng)該多多反思企業(yè)自身的文化機(jī)制。機(jī)制好，人人都會(huì)執(zhí)行，執(zhí)行力問題也就不存在了。機(jī)制不好，大家不愿執(zhí)行，不會(huì)執(zhí)行，不能執(zhí)行，故意不執(zhí)行，或者反向執(zhí)行，自作主張，賣弄聰明，陽奉陰違，故意搗蛋，光靠執(zhí)行力培訓(xùn)又有什么用處呢？執(zhí)行力其實(shí)是個(gè)自欺欺人的愚蠢話題。兜售執(zhí)行力的人愚蠢，相信執(zhí)行力的人更愚蠢。
大家都可能熟悉多人分粥的故事。沒有好的機(jī)制的時(shí)候，無論是選舉專人分粥，還是輪流分粥，還是設(shè)立分粥委員會(huì)，監(jiān)督員，都沒有很好解決公平問題，反而導(dǎo)致行賄受賄腐敗貪污饑餓不公。而當(dāng)決定建立一種機(jī)制，讓分粥人最后選擇自己那份粥。這時(shí)分粥人為了自己的利益，不得不盡量做到公平合理。人還是原來的人，也沒有設(shè)立管理制度、崗位和機(jī)構(gòu)，卻很好地解決了一個(gè)難題。這就是機(jī)制的力量。企業(yè)管理也一樣，單純依靠人不行，依靠強(qiáng)制體制制度也不行，必須依靠建立一種活的機(jī)制。這種活的機(jī)制，就是企業(yè)文化。要解決所謂執(zhí)行力問題，就要從機(jī)制解決，從企業(yè)文化解決。這才是根本解決之道。
不要跟我談執(zhí)行力，誰談我跟誰急！讓執(zhí)行力話題從此見鬼去吧！
