108屆百貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)引領(lǐng)O2O“售前體驗(yàn)”
電子商務(wù)現(xiàn)今已經(jīng)深刻地改變了商業(yè)模式，重塑了消費(fèi)方式。對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，已經(jīng)無須贅述是否向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，因?yàn)榫C合電子商務(wù)平臺(tái)、垂直電子商務(wù)早已兵臨城下。在此背景下，O2O模式成為行業(yè)聚焦的熱點(diǎn)。線上與線下的完美結(jié)合成為百貨行業(yè)O2O的精髓所在。作為中國(guó)內(nèi)貿(mào)第一展，中國(guó)家庭用品行業(yè)最大、最權(quán)威的供貨和渠道采購(gòu)平臺(tái)，第108屆中國(guó)日用百貨商品交易會(huì)（簡(jiǎn)稱“百貨會(huì)”）將充分利用勵(lì)展博覽集團(tuán)和中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)強(qiáng)大的客戶資源與專業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行全渠道資源整合，使傳統(tǒng)零售行業(yè)價(jià)值重構(gòu), 全面開啟中國(guó)零售業(yè)的E時(shí)代。
傳統(tǒng)零售企業(yè)如何順利的踏上電商之路？線上線下如何和諧共存實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？這是百貨企業(yè)必須面臨的難題。致力于挖掘O2O潛在商機(jī)的第108屆百貨會(huì)將于2014年7月28日至30日在上海新國(guó)際博覽中心舉行，展會(huì)由勵(lì)展華百展覽（北京）有限公司主辦，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)支持，展位總數(shù)5000個(gè)，共覆蓋9個(gè)展館,展出總面積高達(dá)120,000平方米。本屆展會(huì)旨在助力傳統(tǒng)線下零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)線上線下的資源互補(bǔ)和應(yīng)用協(xié)同，幫助企業(yè)在電商路上開拓創(chuàng)新、迅猛發(fā)展。
O2O百貨業(yè)掘金戰(zhàn)強(qiáng)勢(shì)來襲
O2O的最初模式是線下門店與網(wǎng)上商城的相結(jié)合。去年“雙11”前夕，銀泰百貨高調(diào)宣布與天貓商城開啟戰(zhàn)略，試水O2O，成為業(yè)內(nèi)代表; 朝陽(yáng)大悅城以甘做“線下試衣間”的方式博得眼球; 既有門店又有網(wǎng)上商城的蘇寧則通過“線上線下同價(jià)”打通線上線下渠道。隨后，徐家匯等一批傳統(tǒng)零售企業(yè)開始嘗試此種模式下的O2O之路。由此可見，O2O模式為零售業(yè)帶來無限機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
歷史悠久、業(yè)內(nèi)最具影響力的第108屆百貨會(huì)匯聚眾多知名百貨品牌，共同推動(dòng)線下線上供應(yīng)鏈的一體化發(fā)展。百貨零售O2O模式或全渠道銷售的推動(dòng)與發(fā)展，都需要精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求信息支持；同時(shí)，提供更具個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)亦成為營(yíng)銷策略的重點(diǎn)。
作為大型百貨集團(tuán)O2O模式的成功典范，萬達(dá)集團(tuán)便希望向用戶提供一種全流程的O2O體驗(yàn)，以吸引和黏住用戶。其運(yùn)營(yíng)邏輯偏重于大數(shù)據(jù)思維，模型大致為“海量人流——‘大會(huì)員+大數(shù)據(jù)’運(yùn)營(yíng)——精準(zhǔn)的營(yíng)銷與服務(wù)運(yùn)營(yíng)——用戶體驗(yàn)提升”；而天虹集團(tuán)則是在傳統(tǒng)零售商在發(fā)展實(shí)體店經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過線上線下結(jié)合，延伸推廣銷售的經(jīng)營(yíng)模式，向線上線下一體化的模式成功轉(zhuǎn)型升級(jí)，這也是目前百貨零售業(yè)在O2O方面探索的一種新模式。由此可以看出，O2O會(huì)是百貨零售企業(yè)在發(fā)展升級(jí)及轉(zhuǎn)型過程中的又一重要契機(jī)。
百貨展O2O售前體驗(yàn)將引發(fā)行業(yè)熱潮
隨著線下零售連鎖業(yè)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)、電商創(chuàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)，更多年齡更大、消費(fèi)能力更強(qiáng)、對(duì)品質(zhì)要求更高、商品品類需求更多樣的消費(fèi)者先是變成了網(wǎng)民，繼而成為潛在的網(wǎng)購(gòu)群體。同時(shí)，由于過去形成的心理障礙，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的真假、品質(zhì)、體驗(yàn)差等亦存有擔(dān)心。因此，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)一方面面臨電商的競(jìng)爭(zhēng)，一方面又有線下的門店優(yōu)勢(shì)。用O2O的方式，在構(gòu)建自己電商平臺(tái)的同時(shí)，更好地與線下的實(shí)體緊密結(jié)合，找到消除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)障礙的方法，消費(fèi)者仍然會(huì)被吸引，再次成為忠實(shí)的顧客。采用O2O，傳統(tǒng)零售業(yè)有望與高速發(fā)展的純電商站在同一條起跑線上。
作為中國(guó)百貨行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)——百貨會(huì)以其敏銳的嗅覺成功捕捉到了零售行業(yè)的潛在商機(jī)，并將在本屆展會(huì)上全景展示行業(yè)最新、最為先進(jìn)的O2O售前體驗(yàn)與服務(wù)理念，讓你在現(xiàn)場(chǎng)零距離感受來自知名企業(yè)線上與線下營(yíng)銷的完美演繹，通過全方位打通客戶體系。在為期三天的展會(huì)上，您將看到展位上設(shè)置的多種觸摸屏，方便觀眾線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買，還能進(jìn)行網(wǎng)上訂單查詢和提貨、送貨服務(wù)。您亦將發(fā)現(xiàn)許多展商將開啟微信購(gòu)物，通過線上公眾平臺(tái)的營(yíng)銷帶動(dòng)線下數(shù)據(jù)營(yíng)銷，挖掘消費(fèi)空間。同時(shí)，眾多參展零售企業(yè)已上線App應(yīng)用，豐富的產(chǎn)品導(dǎo)航、新品推薦及會(huì)員管理推送，以高效的手段為用戶提供便捷服務(wù)。
此外，108屆百貨會(huì)同期將舉辦的O2O的論壇活動(dòng)擬邀請(qǐng)行業(yè)權(quán)威人士對(duì)國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售業(yè)向線上線下融合發(fā)展轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)進(jìn)行深度剖析。這一活動(dòng)已得到業(yè)內(nèi)人士的追捧。目前108屆百貨會(huì)參觀預(yù)登記正在火熱進(jìn)行中。上海永安百貨、上海百貨公司、新世界百貨、鄭州丹尼斯百貨、香港新利百貨、沃爾瑪、家樂福、世紀(jì)聯(lián)華超市、樂天超市、中百超市以及蘇果超市等眾多知名百貨商超企業(yè)已確認(rèn)參觀。可以預(yù)見，本屆百貨展的O2O售前體驗(yàn)將會(huì)在百貨圈掀起一股強(qiáng)勁的風(fēng)潮。
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