高峰論壇上，陶企老總們就電商對(duì)陶瓷行業(yè)產(chǎn)生的沖擊各抒己見(jiàn)。

南方日?qǐng)?bào)記者 戴嘉信 攝
　　本月，鷹牌陶瓷將正式入駐天貓平臺(tái)，這是鷹牌全面向電商進(jìn)軍的號(hào)角。同是鷹牌集團(tuán)旗下品牌—華鵬陶瓷，已組成專(zhuān)門(mén)電商團(tuán)隊(duì)，正在尋求進(jìn)駐京東、日日順、綠城商城等電商平臺(tái)。

　　“我的危機(jī)感在于，馬云在整合泛家居行業(yè)電商了，再不動(dòng)起來(lái)，日后陶瓷行業(yè)再發(fā)展電商，將陷入非常被動(dòng)的局面。”作為鷹牌陶瓷分管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的副總裁，陳賢偉及其團(tuán)隊(duì)自去年“雙十一”之后，便開(kāi)始馬不停蹄地考察國(guó)內(nèi)優(yōu)秀電商企業(yè)。

　　馬云的電商早已不僅僅是淘寶、天貓、阿里巴巴三個(gè)平臺(tái)，而是涉足地產(chǎn)、泛家居、線下商城、打車(chē)應(yīng)用軟件等全方位的電商王國(guó)。當(dāng)馬云與本來(lái)和電商沒(méi)有關(guān)系的企業(yè)開(kāi)始玩電商，并且將觸角伸向泛家居行業(yè)，將要?jiǎng)犹沾尚袠I(yè)的“奶酪”時(shí)，佛山陶企已然驚醒。

　　馬云動(dòng)了陶企的“奶酪”？

　　鷹牌三年前已經(jīng)建立電商團(tuán)隊(duì)，然而真正展開(kāi)調(diào)研是在去年“雙十一”之后。在幾個(gè)月的摸查論證后，鷹牌下定決心，全面進(jìn)駐各大電商平臺(tái)。

　　“陶瓷行業(yè)還趨于保守，來(lái)自行業(yè)內(nèi)的電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)并不可怕，最可怕的是，家電行業(yè)、乃至地產(chǎn)行業(yè)都在整合泛家居電商，如果他們占領(lǐng)了市場(chǎng)，整個(gè)陶瓷行業(yè)都沒(méi)得玩了。”陳賢偉坦言，海爾旗下的日日順已經(jīng)從物流行業(yè)涉足泛家居行業(yè)電商平臺(tái)建設(shè)，而綠城地產(chǎn)的綠城商城更是直接搭建了開(kāi)發(fā)商、材料商和渠道商之間的一體化平臺(tái)，現(xiàn)在再不進(jìn)入該體系，日后的結(jié)果就是難以立足。

　　在外出考察的過(guò)程中，陳賢偉意外得知馬云已經(jīng)投資日日順和綠城商城，互聯(lián)網(wǎng)巨擘的參與讓他感覺(jué)到前所未有的危機(jī)感。“馬云是什么人，玩電商誰(shuí)玩得過(guò)他？在我們還糾結(jié)要不要做電商的時(shí)候，馬云很有可能就已經(jīng)把蛋糕吃光了。所以要?jiǎng)悠饋?lái)，一刻不停地動(dòng)起來(lái)。”

　　鷹牌以前所未有的速度和身段，快速進(jìn)軍電商領(lǐng)域。據(jù)悉，下月起，鷹牌陶瓷天貓旗艦店將正式開(kāi)業(yè)，和京東、日日順、綠城商城、尚品宅配等企業(yè)的合作也正在洽談中。陳賢偉透露，鷹牌集團(tuán)旗下兩大品牌中，鷹牌陶瓷將重點(diǎn)在天貓營(yíng)業(yè)，而相對(duì)年輕的華鵬陶瓷，將最大可能地進(jìn)駐所有可以進(jìn)駐的平臺(tái)。

　　“我告訴我的團(tuán)隊(duì)，他們這一步要考慮的，是如何花最小的成本進(jìn)駐更多的平臺(tái)，獲得更多的機(jī)會(huì)。”陳賢偉介紹，目前鷹牌集團(tuán)第一支電商團(tuán)隊(duì)已經(jīng)組建完畢，正在組建第二支團(tuán)隊(duì)。不少招聘網(wǎng)站上，鷹牌集團(tuán)招聘電子商務(wù)專(zhuān)員的告示也十分明顯。

　　第一步完善線下供應(yīng)鏈

　　進(jìn)駐更多的平臺(tái)，對(duì)鷹牌而言，不僅僅是銷(xiāo)售渠道的鋪設(shè)，更重要的意義在于完善線下傳統(tǒng)渠道的供應(yīng)鏈。在上一輪陶瓷企業(yè)的市場(chǎng)蛋糕爭(zhēng)奪中，佛山陶瓷企業(yè)不約而同選擇下沉市場(chǎng)，搶占三四線城市，東鵬陶瓷更有“千縣計(jì)劃”，提出在一千個(gè)縣城中鋪設(shè)經(jīng)銷(xiāo)店。鷹牌陶瓷的戰(zhàn)略并未放在渠道下沉上，目前其專(zhuān)賣(mài)店基本上止步于地級(jí)市。

　　而目前，在諸多陶瓷大佬猶疑著是否要挺進(jìn)電商之時(shí)，鷹牌態(tài)度鮮明要進(jìn)軍電商。據(jù)介紹，鷹牌第一年的目標(biāo)，是為企業(yè)摸索出一條清晰的電商之路，同時(shí)通過(guò)“邊干邊學(xué)”，完善線下供應(yīng)鏈。陳賢偉說(shuō)，“如果某個(gè)鎮(zhèn)上的消費(fèi)者要在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鷹牌瓷磚，我不能說(shuō)"沒(méi)有服務(wù)商，渠道還沒(méi)到位"便不做生意了吧？”

　　在進(jìn)駐平臺(tái)的同時(shí)，鷹牌選擇O2O（線上—線下）模式。在鷹牌的電商藍(lán)圖中，鷹牌數(shù)百個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或?qū)⒆兂煞��?wù)商，通過(guò)各大平臺(tái)引流顧客，可以完成在線下單，并在線下體驗(yàn)，享受真實(shí)的服務(wù)，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商可以賺更多的金錢(qián)做更多的服務(wù)。

　　除和經(jīng)銷(xiāo)商之間的利益沖突外，陶瓷行業(yè)無(wú)法放低現(xiàn)有品牌的身段，是進(jìn)軍電商的“攔路虎”之一。然而，泛家居電商平臺(tái)還威脅到了陶瓷行業(yè)最為關(guān)注的品牌問(wèn)題。目前，綠城商城和日日順都囊括了瓷磚銷(xiāo)售，不過(guò)進(jìn)駐該平臺(tái)的仍為較不知名的陶瓷品牌，然而，通過(guò)平臺(tái)本身的品牌，消費(fèi)者并不會(huì)非常關(guān)注陶瓷品牌，久而久之將培養(yǎng)出一批行業(yè)新秀，沖擊現(xiàn)有陶瓷品牌格局。

　　“要適應(yīng)潮流，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，好好學(xué)習(xí)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)。”陳賢偉說(shuō)。

　　下一步搶占微信平臺(tái)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或到來(lái)

　　如果說(shuō)阿里巴巴掌舵人馬云是現(xiàn)在的電商“國(guó)王”，那么騰訊掌舵人馬化騰身上，則寄托了市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的希冀。遲遲未對(duì)市場(chǎng)大規(guī)模開(kāi)放的微信平臺(tái)，惹得陳賢偉心癢難耐。

　　“只要騰訊肯開(kāi)放端口，我們就立刻進(jìn)駐。”陳賢偉認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，由于其便捷性，對(duì)市場(chǎng)的沖擊肯定更為迅猛，是電商繞不開(kāi)的一道關(guān)卡。而微信極大的客戶(hù)群體和便捷的平臺(tái)，讓陳賢偉十分向往。

　　成立于2013年的佛山滿(mǎn)林城家居商城，提出了入駐便送微店的口號(hào)。微店正是微信平臺(tái)中B2C的電商平臺(tái)，微信中的微店類(lèi)似于天貓商城中的一個(gè)店鋪。這廣告一打出來(lái)，便吸引了不少家居企業(yè)的興趣。

　　“互聯(lián)網(wǎng)的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)就在移動(dòng)終端了，未來(lái)這將是一個(gè)很大的蛋糕，陶瓷企業(yè)要做電商，繞不開(kāi)這一點(diǎn)。”佛山新媒體產(chǎn)業(yè)園總經(jīng)理李新良表示，微信對(duì)于陶瓷而言，不太可能成為成交平臺(tái)，但是是一個(gè)非常便捷的互動(dòng)平臺(tái)，同樣是兵家必爭(zhēng)之地。

　　觀點(diǎn)對(duì)決

　　陶瓷行業(yè)有沒(méi)有進(jìn)入電商時(shí)代？陶瓷的銷(xiāo)售和電商模式是沖突還是融合，陶瓷行業(yè)需要什么樣的電商模式？什么時(shí)候才是陶瓷企業(yè)進(jìn)軍電商的最佳時(shí)機(jī)？上周五，第十屆中國(guó)陶瓷行業(yè)新銳榜頒獎(jiǎng)典禮在佛山新媒體園舉行，鷹牌陶瓷、簡(jiǎn)一瓷磚、箭牌瓷磚、特地陶瓷等企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行了圓桌會(huì)談，展開(kāi)激烈的觀點(diǎn)交鋒。

　　1

　　問(wèn)

　　何時(shí)才是陶瓷行業(yè)的電商時(shí)代？

　　最少還需8年VS已經(jīng)到來(lái)

　　家電和陶瓷是佛山兩張制造業(yè)名片，在家電行業(yè)轟轟烈烈“觸電”，并從中獲利的同時(shí)，陶瓷行業(yè)顯得十分低調(diào)與保守。圓桌會(huì)談上，關(guān)于陶瓷行業(yè)要不要發(fā)展電商、何時(shí)進(jìn)入電商時(shí)代，意見(jiàn)沖突十分激烈。

　　簡(jiǎn)一陶瓷董事長(zhǎng)李志林透露，簡(jiǎn)一至今仍未涉足電商領(lǐng)域，尚處觀望階段。“電子商務(wù)要將系統(tǒng)建設(shè)好，將價(jià)值設(shè)計(jì)好，以前價(jià)格等稍微不規(guī)范的地方，就會(huì)慢慢回歸理性，這需要時(shí)間，我們要面向未來(lái)。”

　　李志林認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)陶瓷行業(yè)帶來(lái)的革命，最深刻之處是讓制造者和消費(fèi)者零距離地對(duì)接，從而得以讓企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求，因此簡(jiǎn)一已經(jīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了品牌宣傳。

　　華南理工大學(xué)教授尹虹表示，陶瓷行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但真正進(jìn)入電商時(shí)代，即電商成為主流營(yíng)銷(xiāo)模式，至少還需要8年。

　　“我認(rèn)為，電子商務(wù)已經(jīng)跟我們沒(méi)有距離，電子商務(wù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。”鷹牌陶瓷副總裁陳賢偉接過(guò)話說(shuō)，關(guān)心網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的人不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)什么都可以銷(xiāo)售了。不是十年八年，而是已經(jīng)到來(lái)，需不需要電子商務(wù)，如果關(guān)心網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)，關(guān)心淘寶和京東，就會(huì)發(fā)現(xiàn)雞蛋、豬肉、手機(jī)、汽車(chē)、衣柜都可以在網(wǎng)上賣(mài)了。他直言，“我們不能再按兵不動(dòng)了，而是要趕緊行動(dòng)了，不然整個(gè)中國(guó)的傳統(tǒng)行業(yè)就剩下陶瓷沒(méi)有做電商，我覺(jué)得比較悲涼。”

　　2

　　問(wèn)

　　陶瓷行業(yè)需要怎樣的電商？

　　高端定制VS渠道覆蓋

　　“去年"雙十一"淘寶銷(xiāo)售額達(dá)到350億元，今年還能翻番嗎？我看懸，互聯(lián)網(wǎng)的神話是有限度的。”特地陶瓷董事長(zhǎng)馮紅健認(rèn)為，電商潮已經(jīng)引爆，對(duì)企業(yè)真正的影響在于，互聯(lián)網(wǎng)的介入，打破了傳統(tǒng)研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化的格局，通過(guò)降低成本，三者得以相互獨(dú)立。

　　“我覺(jué)得作為中高端陶瓷企業(yè)，電商是量身定制的模式。”馮紅健表示，電商時(shí)代是定制的時(shí)代，一定會(huì)到來(lái)的，更重要的是，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)互享，經(jīng)銷(xiāo)商、消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師和地產(chǎn)商在這里互動(dòng)，從而達(dá)到未來(lái)個(gè)性化的需求。“現(xiàn)在陶瓷廠家發(fā)展電商不一定是開(kāi)網(wǎng)店，而是通過(guò)搭建和客戶(hù)交流的平臺(tái)，一步步走下去，也許十年、八年，也許五年走到真正完全嶄新的時(shí)代，實(shí)現(xiàn)陶瓷企業(yè)的量身定制。”

　　互聯(lián)網(wǎng)不等于電子商務(wù)，電子商務(wù)不等于在淘寶開(kāi)店，這一觀點(diǎn)得到了李志林的贊同。他認(rèn)為，最好的模式，是能夠讓企業(yè)賺到錢(qián)的模式，而非拘泥于在天貓等大型電商平臺(tái)上艱苦求存。

　　在陳賢偉看來(lái)，電商并非目的，而是一種渠道，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具完善企業(yè)的供應(yīng)鏈條，完成渠道下沉，在“玩”電商的同時(shí)，進(jìn)一步完善傳統(tǒng)渠道。“我認(rèn)為O2O模式是最適合的，例如電子商務(wù)是不影響鷹牌瓷磚600多個(gè)店的，甚至可以通過(guò)電商來(lái)引客流到實(shí)體店交易，經(jīng)銷(xiāo)商可以賺更多的金錢(qián)、做更多的服務(wù)。”

　　佛山陶瓷電商三種模式

　　自建泛家居平臺(tái)整合行業(yè)力量

　　代表企業(yè)：亞洲陶瓷商城

　　佛山陶瓷大佬已開(kāi)始嘗試整合泛家居行業(yè)，試水泛家居電商。去年11月，亞洲陶瓷（控股）有限公司旗下的電商平臺(tái)“亞洲家居商城”上線，提出要做“泛家居行業(yè)的電商沃爾瑪”。該商城上，除了亞洲陶瓷自有生產(chǎn)的陶瓷衛(wèi)浴以外，還涵蓋了泛家居建材行業(yè)的大部分產(chǎn)品。

　　在天貓等電商巨頭的“圍攻”下，自建平臺(tái)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大，但建成泛家居行業(yè)的專(zhuān)業(yè)電商平臺(tái)回報(bào)也相當(dāng)可觀。亞洲陶瓷商城建立伊始，目標(biāo)就是整合行業(yè)資源，并非做亞洲陶瓷的商城，而是做開(kāi)放的平臺(tái)，吸引佛山泛家居行業(yè)企業(yè)進(jìn)駐，撬動(dòng)“佛山制造”的力量一起“玩”電商。

　　此外，和線下經(jīng)銷(xiāo)商的利益沖突往往阻礙建陶行業(yè)的電商之路，亞洲陶瓷通過(guò)O2O模式，將經(jīng)銷(xiāo)商逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)商，并給予一定的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售分成，以此平衡線上、線下關(guān)系。根據(jù)互動(dòng)百科，亞洲陶瓷商城將在中國(guó)的一線及大城市陸續(xù)成立體驗(yàn)館，目前，該公司已分別在佛山和香港成立體驗(yàn)館。未來(lái)將在南方的廣州、東莞、深圳、香港，以及一線大城市北京、上海、天津、武漢和重慶等進(jìn)行渠道及體驗(yàn)館建設(shè)。

　　回顧亞洲陶瓷的電商發(fā)展歷程，其電子商務(wù)戰(zhàn)略十分清晰。2011年，網(wǎng)絡(luò)世界的“亞洲陶瓷商城”上線。爾后，亞洲陶瓷以220萬(wàn)英鎊收購(gòu)中國(guó)陶瓷新聞網(wǎng)，為亞洲陶瓷商城引流量；最近該平臺(tái)再次升級(jí)為亞洲家居商城，開(kāi)始在電商之路上“狂奔”。

　　自建陶瓷平臺(tái)

　　代表企業(yè)：一美居網(wǎng)

　　陶瓷大佬之外，佛山眾多的中小陶瓷企業(yè)因其更為靈活的經(jīng)銷(xiāo)體系和更為精準(zhǔn)的客戶(hù)定位，成為電商領(lǐng)域新秀。佛山依然陶瓷公司自建的一美居平臺(tái)，走出了O2O的道路，并在業(yè)內(nèi)外取得良好口碑。

　　一美居網(wǎng)為消費(fèi)者提供下單、支付平臺(tái)。通過(guò)將陶瓷產(chǎn)品進(jìn)行整合，一美居網(wǎng)開(kāi)創(chuàng)家居裝修主材供應(yīng)的全新的線上線下結(jié)合的O2O服務(wù)模式，給消費(fèi)者提供貼身實(shí)惠的家居設(shè)計(jì)、選材、供應(yīng)、配送、鋪貼指導(dǎo)等一體化服務(wù)。

　　原有的經(jīng)銷(xiāo)商則向服務(wù)商轉(zhuǎn)型，負(fù)責(zé)至于瓷磚鋪貼等線下服務(wù)。依然陶瓷在各城市建立直營(yíng)店，由直營(yíng)店員工購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，通過(guò)第三方為消費(fèi)者提供瓷磚鋪貼服務(wù)。目前，西安、重慶直營(yíng)店已建成，預(yù)計(jì)今年建成佛山直營(yíng)店。

　　上月，一美居網(wǎng)在佛山軟件園分享電商模式。據(jù)介紹，該商業(yè)模式獲利的不僅僅是消費(fèi)者，在經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)變成服務(wù)商之后，線上還是線下的銷(xiāo)售，服務(wù)商無(wú)需擔(dān)心貨物囤積的風(fēng)險(xiǎn)。資金壓力消除，入門(mén)門(mén)檻下降，并且區(qū)域內(nèi)服務(wù)商的數(shù)量也會(huì)嚴(yán)格把控，避免出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，確保服務(wù)商利益。

　　入駐天貓平臺(tái)

　　代表企業(yè)：東鵬陶瓷、唐夢(mèng)瓷磚

　　去年“雙十一”期間，東鵬陶瓷天貓旗艦店正式上線，不但瓷磚在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，同時(shí)上線的還有潔具產(chǎn)品。然而，瓷磚的銷(xiāo)量遠(yuǎn)低于瓷磚。

　　究其原因，東鵬瓷磚在天貓上線時(shí)，僅在天津、江蘇、山東、廣東、陜西等8個(gè)省份的部分城市銷(xiāo)售，例如江蘇地區(qū)僅有常州地區(qū)的消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)，山東則僅向濟(jì)南和青島的消費(fèi)者開(kāi)放。

　　昨日，筆者再次瀏覽東鵬瓷磚天貓旗艦店，發(fā)現(xiàn)除港澳臺(tái)等少數(shù)地區(qū)之外，各地顧客均可以相同價(jià)格購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)瓷磚。截至目前，東鵬天貓旗艦店的總訪問(wèn)量為33.9萬(wàn)次，上周日的單日訪問(wèn)量則為3880次。

　　東鵬陶瓷是業(yè)內(nèi)最早創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)電商團(tuán)隊(duì)的陶瓷企業(yè)之一，然而真正行動(dòng)起來(lái)卻較晚，成效也并不顯著。東鵬并非個(gè)案，去年以來(lái)，新中源、新明珠、馬可波羅、金意陶、樓蘭等陶瓷業(yè)界大企業(yè)開(kāi)始布局電商，紛紛在天貓開(kāi)旗艦店，但最終成交量都不如人意。

　　和陶瓷大佬艱難的電商之路比，一些分類(lèi)更為小眾的陶瓷品牌開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上“如魚(yú)得水”。2010年，唐夢(mèng)背景墻磚在淘寶開(kāi)售，在這個(gè)細(xì)分行業(yè)中，此前幾乎沒(méi)有成規(guī)模的企業(yè)大規(guī)模進(jìn)軍電商。

　　唐夢(mèng)背景墻磚主要用于墻壁裝飾，強(qiáng)調(diào)畫(huà)面設(shè)計(jì)，由多塊瓷磚拼裝成美輪美奐的畫(huà)面，多用于家庭客廳的電視墻。唐夢(mèng)接受網(wǎng)絡(luò)定制，由客戶(hù)告知墻壁尺寸后，再進(jìn)行磚胚切割和繪圖等工序，同時(shí)不惜成本組建更專(zhuān)業(yè)的陶藝美術(shù)團(tuán)隊(duì)。

　　貼近消費(fèi)者的策略，讓這家電商企業(yè)迅速發(fā)展。去年“雙十一”，唐夢(mèng)在天貓的銷(xiāo)售額超過(guò)300萬(wàn)元，全年銷(xiāo)售額突破3000萬(wàn)元。

　　鄭雯