2014年2月19日，意大利蜜蜂瓷磚更名IMOLA媒體懇談會在上海虹橋云峰賓館隆重舉行，滬上多家知名媒體到場，共話意大利IMOLA陶瓷此次更名舉措的目的以及在2014年的發(fā)展與規(guī)劃。意大利IMOLA陶瓷集團創(chuàng)造的“IMOLA”品牌，呈現(xiàn)給人們的永遠是高貴的品質(zhì)、精湛的工藝、藝術(shù)的設(shè)計與持久美感最完美的結(jié)合。新浪家居作為受邀媒體在現(xiàn)場對意大利IMOLA陶瓷集團中國區(qū)市場研究委員會秘書長喬永東先生進行了采訪，以下為訪談實錄。
意大利IMOLA陶瓷集團中國區(qū)市場研究委員會秘書長 喬永東先生
采訪時間：2014年2月19日下午3點
采訪地點：上海虹橋云峰賓館
采訪嘉賓：意大利IMOLA陶瓷集團中國區(qū)市場研究委員會秘書長喬永東
新浪家居：柴鑫垚
【新浪家居】：從專業(yè)人士角度看，進口品牌和國內(nèi)品牌競爭的時候，進口品牌有哪些優(yōu)勢？
【IMOLA陶瓷喬永東】：首先IMOLA作為國際品牌，以人為本，對內(nèi)滿足員工的滿意度，對外重視客戶需求。企業(yè)的價值觀就是客戶第一、員工第二、股東第三，始終是抱著這個理念，不斷的提升服務(wù)水準跟品質(zhì)。
消費者認可我們的產(chǎn)品，更多是認可中國IMOLA的服務(wù)品質(zhì)，通過服務(wù)品質(zhì)，再通過消費者的口碑效應使IMOLA的市場份額不斷擴大，我們跟同行之間一直都相處的都十分融洽，這么多年來，IMOLA從來沒有打過價格戰(zhàn)，始終給消費者提供專業(yè)、穩(wěn)定的服務(wù)。
【新浪家居】：在行業(yè)競爭比較激烈的時候，會不會是本土品牌在競爭的時候更靈活？
【IMOLA陶瓷喬永東】：IMOLA對中國的消費者是很了解的，張總帶領(lǐng)的IMOLA的團隊，只不過是把IMOLA這個品牌的準確定位以及品牌價值跟中國的目標消費者進行了一個非常好的融合。IMOLA在張總的帶領(lǐng)下，在大環(huán)境不是太樂觀的前提下，得到了消費者的認同、同行的認同。
【新浪家居】：從行業(yè)專家的角度來看，IMOLA目前發(fā)展所遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？
【IMOLA陶瓷喬永東】：最大的挑戰(zhàn)來自于“人”，因為我們這個行業(yè)，低關(guān)注度，高學習度的企業(yè)，不像汽車行業(yè)、服裝行業(yè)、消費者可以重復消費，這個瓷磚行業(yè)對人的要求非常高。公司在教育科技方面作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，解決了“人”的問題，才能解決發(fā)展。
【新浪家居】：蜜蜂大學是怎么來解決這個“人”的問題？
【IMOLA陶瓷喬永東】：蜜蜂大學有專職的老師，包括內(nèi)部蜜蜂的經(jīng)營者，他們是針對我們蜜蜂企業(yè)內(nèi)部全國不同崗位的員工，為他們個人成長的職業(yè)生涯，量身定做的課程。這樣的話，就可以讓我們?nèi)肼毜膯T工通過蜜蜂大學的學習跟他的實際工作結(jié)合，能夠讓他從心態(tài)、思維、技能、包括個人職業(yè)生涯的發(fā)展，都能進行一個很好的梳理。這樣的話，培訓出來的員工特別適合蜜蜂企業(yè)。這點上有點像的德國企業(yè)，大家說制造的品質(zhì)非常好，德國企業(yè)之所以這么強大，源于德國有非常優(yōu)秀的藍領(lǐng)工人、技師、和長達數(shù)年的培訓。IMOLA在中國的服務(wù)品質(zhì)，需要我們統(tǒng)一高水準的服務(wù)標準，最終高標準的服務(wù)要通過人來完成，滿足這個品牌消費者的這種需求。
【新浪家居】：現(xiàn)在中國市場的競爭也是非常激烈的，您如何看待這種競爭格局？
【IMOLA陶瓷喬永東】：中國的瓷磚市場競爭非常激烈，我作為一個行業(yè)人士非常強烈的感受到，進口瓷磚的份額在中國市場非常小，大部分都是由國產(chǎn)品牌控制的，但是中國尤其是改革開放幾十年來，市場化的發(fā)展，特別是以上海的龍頭企業(yè)的還有中國二線發(fā)達城市來看，消費者的消費心態(tài)在擴張，雖然行業(yè)競爭很激烈，但是我們發(fā)現(xiàn)IMOLA中國的市場份額，在不斷的擴大，我們的未來，IMOLA中國區(qū)的市場增長空間，隨著市場的放大，也會擴大。所以說蜜蜂中國也在積極的調(diào)整步伐，擴大在廣大消費者當中的認知度。
【新浪家居】：與剛進駐瓷磚行業(yè)時相比，目前的行業(yè)狀況跟過去相比有哪些明顯的變化？
【IMOLA陶瓷喬永東】：原來建材行業(yè)比較傳統(tǒng)，以后的話首先要注重互聯(lián)網(wǎng)，首先把自己的品牌通過努力做成一個公眾的品牌，主動的通過新興IT技術(shù)，能夠讓自己的大營銷滿足這個時代的要求、滿足消費者的要求，第二點：我們這個行業(yè)其實是個賣服務(wù)的行業(yè)，尤其是高端消費者，消費者對服務(wù)的要求是非常高的，要精雕細琢每一個技術(shù)服務(wù)環(huán)節(jié)，未來的競爭還是人的競爭，光貼個進口標簽是沒有用的，一定要一流的服務(wù)，加上一流的產(chǎn)品，這樣才能滿足消費者需求，這也是我們IMOLA中國區(qū)面臨的一個最大的挑戰(zhàn)。
蜜蜂瓷磚更名為IMOLA，更加強調(diào)了品牌的國際化身份，同時也增加了品牌在市場上的辨識度。未來我們期待IMOLA品牌能夠給我們帶來更多優(yōu)秀的產(chǎn)品。
