“雙十一”前夕，紅星美凱龍等19家家居賣場聯(lián)名抵制天貓的行動，使家居電商成了行業(yè)的焦點。盡管如此，一些大品牌衛(wèi)浴卻并未受其影響，反而在“雙十一”中交出了一份不錯的成績單。但當企業(yè)因此而欣喜時，產(chǎn)品退貨和消費者投訴現(xiàn)象將線上產(chǎn)品質(zhì)量問題和物流上的弊端顯露出來。電商無疑是衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的趨勢，其存在一些弊端也毋庸置疑，對此企業(yè)該如何權(quán)衡其間的利弊呢?

　　機遇：電商成發(fā)展趨勢 衛(wèi)浴企業(yè)紛紛觸電

　　目前電子商務(wù)對于中國人的影響之大已經(jīng)是不言而喻，特別是對于大多數(shù)的80、90后，網(wǎng)購已經(jīng)成為了他們購物消費的主要方式之一。在這種情況下，哪家衛(wèi)浴企業(yè)可以在電子商務(wù)方面真正打開局面，那么未來在衛(wèi)浴電商當中，這家企業(yè)必定成為一個領(lǐng)軍性的企業(yè)，這也是眾多衛(wèi)浴企業(yè)紛紛觸電的重要原因。

　　此外，傳統(tǒng)衛(wèi)浴賣場雖然毛利率很高，但由于渠道成本高、客戶覆蓋半徑短，其凈利潤其實非常低�；ヂ�(lián)網(wǎng)的扁平化特征，可以擠壓掉大量不必要的中間環(huán)節(jié)和成本，加上電商的規(guī)模效應(yīng)，消費者可以用更低的價格，買到更個性化的商品。因此，盡管線上銷售的衛(wèi)浴產(chǎn)品價格較低，但依然很容易收回成本。

　　挑戰(zhàn)：線上成本不比線下低 衛(wèi)浴觸電有難度

　　盡管線上產(chǎn)品價格比線下低，但對于企業(yè)來說，線上成本卻不一定比線下低。很多人都以為電商的運營成本會更低，但是據(jù)有關(guān)人士測算發(fā)現(xiàn)，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，目前多數(shù)線上平臺的運營成本甚至比線下高出10到15個百分點。

　　此外，對于傳統(tǒng)的衛(wèi)浴生產(chǎn)商來說，面臨著如何將網(wǎng)絡(luò)訂單與工廠生產(chǎn)結(jié)合起來、如何重新規(guī)劃經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)、如何了解并服務(wù)好網(wǎng)購用戶等諸多難題。當前，由于一些傳統(tǒng)生產(chǎn)商初入網(wǎng)絡(luò)，對于網(wǎng)購用戶的消費習(xí)慣并不了解，如何吸引流量、如何陳列產(chǎn)品圖片、如何對店小二進行培訓(xùn)、如何將網(wǎng)上訂單平穩(wěn)地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，都是在探索中前行。

　　鑒于電商行業(yè)目前競爭中存在的亂象，不僅對行業(yè)的有序發(fā)展帶來不利，而且涉嫌違法，風(fēng)險極大，對各電商自身的發(fā)展也埋下了隱患。因此，電商行業(yè)加強行業(yè)自律，盡快制定相關(guān)行業(yè)規(guī)范及標準，杜絕無序競爭。而企業(yè)在觸電時也要全面衡量，考慮清楚，最好能夠達到線上線下的融合，彼此互助而非相互影響，才能真正達到雙贏的效果。