眾所周知,佛山有兩大幾乎是并駕齊驅的產(chǎn)業(yè),一是電器,二是陶瓷。作為這兩大產(chǎn)業(yè)的制造大市,憑借著對電器與陶瓷的堅守,在過去30多年取得了讓人羨慕的成功,工業(yè)產(chǎn)值突破萬億元,排名全國第5位。
“家電動”與“陶瓷靜”
但去年淘寶在“雙十一”當天實現(xiàn)單日銷售突破350億元的消息還是刺痛了佛山人,一個嚴峻問題擺在佛山面前,傳統(tǒng)的產(chǎn)銷方式究竟還管不管用?尤其是在電子商務方面,較早觸電的電器銷售在互聯(lián)網(wǎng)上賣得紅紅火火,而多少有些堅守著傳統(tǒng)營銷方式的陶瓷行業(yè)卻門庭冷落。很多人認為,與家電行業(yè)的積極介入相比,陶瓷行業(yè)的表現(xiàn)要安靜得多,于是出現(xiàn)了“家電動”與“陶瓷靜”的說法。但當?shù)靥沾山绮⒉徽J同這種觀點。
“與家電行業(yè)相比,有些人認為陶瓷行業(yè)的電商之路發(fā)展得不夠快,但我認為‘快與慢’也是辯證的。陶瓷行業(yè)主要是通過經(jīng)銷商、設計師與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進行上下游合作進行產(chǎn)品消化的,廠家與終端消費者的直接溝通聯(lián)系很少,我們更看重的是利用大數(shù)據(jù)時代的到來,來實現(xiàn)對客戶的服務體驗和提升”。”佛山歐神諾陶瓷股份有限公司董事長鮑杰軍認為。
而在廣東東鵬控股股份有限公司董事長何新明眼里,電子商務的利用有一個順序的問題:“面對大數(shù)據(jù)時代,我們并不僅僅是把產(chǎn)品放上網(wǎng)去,而是發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用,更多地了解客戶需要什么,哪些是真正的需求,而非去一個城市就建立一個銷售渠道。”
與這兩位陶瓷界的領軍人物相比,廣東新明珠陶瓷集團副總裁葉永楷的看法更加克制,他認為:“佛山作為制造業(yè)大市,在電商方面有著先天優(yōu)勢。但傳統(tǒng)制造業(yè)做電商不能盲目跟風,更不能一味燒錢。既要學會利用大數(shù)據(jù)去挖掘背后的商機,還要重視品牌的作用,產(chǎn)品的核心是品牌,營銷的核心也是品牌。”
面對這些不同看法,佛山方面專門邀請了15名佛山本土企業(yè)家對電商時代進行分析,他們一致認為,互聯(lián)網(wǎng)的到來,已經(jīng)深刻地改變了傳統(tǒng)的營銷模式,在新一輪互聯(lián)網(wǎng)競賽中如何贏得主動?陶瓷與電器產(chǎn)業(yè)還是不同的,不能千篇一律。
不能都去開網(wǎng)店
“目前陶瓷業(yè)很多信息是分散的,沒有得到有效利用,首先不是盲目建立網(wǎng)上通道,還是應該先把數(shù)據(jù)搜集起來,然后通過分析研究、尋找和深挖客戶的共同需求和個性化需求,并且以此作為企業(yè)決策的依據(jù),再進行精準的生產(chǎn)和營銷。但陶瓷產(chǎn)品不能每個都去開網(wǎng)店,這樣的成本太高”。葉永楷認為。
顯然,與陶瓷業(yè)相比,家電行業(yè)的看法完全不同。一組數(shù)據(jù)顯示,佛山家電行業(yè)被認為是最善于利用和發(fā)揮電商優(yōu)勢的行業(yè)之一。在去年11月廣東省經(jīng)濟和信息化委員會公示的2013年 2014年度省級電子商務示范企業(yè)名單里,有7家企業(yè)來自佛山,而來自家電行業(yè)的就占4家,其中志高空調(diào)赫然在列。
“未來將是一個顛覆性的時代,企業(yè)要適應時代,唯有推出顛覆性的產(chǎn)品,快速跨入電商時代。”志高控股董事局主席李興浩認為,志高能發(fā)展到今天正是基于不斷地突破自我,“我從‘賣冰棍的小販’做到‘空調(diào)大戶’,還有推出全球首臺‘云空調(diào)’都是發(fā)揮了數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢,未來,‘不用錢的空調(diào)’將更加潮流。在‘云空調(diào)’的基礎上,我們將進一步運用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)來運行20萬、30萬臺‘不用錢的空調(diào)’。”
同樣善于利用電子商務的佛山昭信企業(yè)集團董事長梁鳳儀認為,“網(wǎng)絡將全面顛覆世界,會把我們所有生活都改變。隨著顛覆性生活的到來,企業(yè)要生存,必須改變傳統(tǒng)的做法進行創(chuàng)新,而且這個市場一旦錯過了,你就永遠錯過了。”
不過她也認為,這種創(chuàng)新并不僅僅是把產(chǎn)品放到網(wǎng)上銷售,而是要在產(chǎn)品的價值鏈里發(fā)現(xiàn)新的價值,“在網(wǎng)上賣,產(chǎn)品信息這么多,消費者都在比價,你定高價錢肯定賣不動。網(wǎng)絡讓整個市場的信息如此透明,你賣貴了就自然沒有人關注;ヂ(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的眼睛不要單盯著產(chǎn)品,如果想要每一件東西出來都賺錢,那就沒有出路了。要做好制造環(huán)節(jié)微利甚至是制造環(huán)節(jié)舍棄盈利的準備,尋求在其他環(huán)節(jié)獲利。”
但梁鳳儀同時表示,這并不意味著要放棄網(wǎng)上銷售,“無論網(wǎng)店賺不賺錢,企業(yè)也要到線上樹起旗幟,站上一站,否則消費者就會質疑,線上都沒產(chǎn)品,那你怎么去競爭。通過電商這個渠道讓消費者記住你的標簽,然后再培育消費粉絲,讓消費者最終認可你的品牌。”
專家認為,在電商時代,頑固地堅守傳統(tǒng)是沒有出路的,但這并不代表要放棄傳統(tǒng),傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合,一定不是推翻重來,而是怎么相互良性作用。作為佛山最有代表性的兩大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),如何利用好互聯(lián)網(wǎng)雖然有不同看法,但適應什么?尊重哪些市場?才是最需要的,而不是糾結于表面上的東西。實際上,傳統(tǒng)的東西也不一定是落后的,現(xiàn)代的東西也并不意味著完全成功,只要你為我所用就好。
記者 范真