美國企業(yè)管理文化的核心在哪里？美國的制造業(yè)為何落后于日本？ 　　孫 山 　　讀《清教徒的禮物：那個(gè)讓我們?cè)诮鹑趶U墟重拾夢(mèng)想的饋贈(zèng)》（下為《清教徒的禮物》）我們明顯感受到作者的憤怒，甚至可以說是痛心疾首。作者霍博兄弟系上世紀(jì)20年代生人，哥哥肯尼斯·霍博從事商業(yè)管理和咨詢，并致力于制造業(yè)文化研究；弟弟威廉·霍博從事銀行投資，同時(shí)還是一位語言學(xué)家。這兩位年過古稀的老人耐著性子，從1630年英格蘭移民一直到講當(dāng)今美國社會(huì)，貫穿在其中的是他們對(duì)管理文化的思考。 　　《清教徒的禮物》一書整體結(jié)構(gòu)松散，但內(nèi)在線索卻有跡可循。總結(jié)下來，就是“兩個(gè)比較一個(gè)現(xiàn)實(shí)”，下面我們將對(duì)此展開說明。第一個(gè)比較是1851年倫敦世博會(huì)上美國制造大放光彩，英國老大已經(jīng)明顯處于下風(fēng)。在這之后，美國更是涌現(xiàn)出了一批叱咤風(fēng)云的大企業(yè)。關(guān)于英國落后于美國的原因，學(xué)術(shù)界分別從兩國的教育水平、勞動(dòng)力、資源等入手比較�！肚褰掏降亩Y物》認(rèn)為最為關(guān)鍵的是，當(dāng)時(shí)美國企業(yè)的管理水平遠(yuǎn)高于英國。書中以斯普林菲爾德軍工廠為例，它已經(jīng)具備流水作業(yè)線的關(guān)鍵元素，包括一系列分工明確的工作站、各工作站設(shè)有專門化的機(jī)床，以及零部件和半成品的統(tǒng)一加工。從企業(yè)管理上看，這家軍工廠的指揮線清晰，結(jié)構(gòu)層次分明；存在著“自下而上”的管理，鼓勵(lì)工人創(chuàng)新；為員工提供住宿，并開辦了工廠子弟學(xué)校；引領(lǐng)整個(gè)新英格蘭槍械制造協(xié)會(huì)的發(fā)展。以軍工廠的管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，美國各行各業(yè)掀起了組織改革的熱潮，從麥卡勒姆的M型公司到皮埃爾創(chuàng)建的現(xiàn)代制造公司，一直在延續(xù)、創(chuàng)新著美國企業(yè)管理文化。 　　正是一代代人的努力，才有了美國工業(yè)的輝煌。然而，美國企業(yè)管理文化的核心在哪里？霍博兄弟認(rèn)為是清教徒的理念滲透在其中。何謂清教徒精神？它們分別是建造天國的信念，作者認(rèn)為這種信念后來演變?yōu)椤懊绹鴫?mèng)”，一直在激勵(lì)著從四面八方來到美國的尋夢(mèng)者；身體力行，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力，這是新教倫理對(duì)勞作重視的體現(xiàn)；把集體利益置于個(gè)人利益之上，大家可能會(huì)有所誤解，認(rèn)為美國人都是個(gè)人主義者，其實(shí)看看社區(qū)生活大致就可以發(fā)現(xiàn)他們對(duì)集體的重視；能夠根據(jù)目的來協(xié)調(diào)各種財(cái)力、人力、物力的組織能力。作者介紹了1630年溫斯羅普所帶領(lǐng)的清教徒大移民如何展現(xiàn)上述四個(gè)特點(diǎn)，從而讓他們避免了17世紀(jì)多次大移民失敗的命運(yùn)，最后在美國的土地上扎根、生長，繁榮。之后，隨著大量移民和人口的遷徙，清教徒文化開始在美國各地傳播，并逐漸滲透到企業(yè)管理和社會(huì)生活當(dāng)中。 　　令作者憤怒的是第二個(gè)比較，上世紀(jì)80年代美國的制造業(yè)已經(jīng)落后于日本。經(jīng)過細(xì)致的考察發(fā)現(xiàn)，日本制造業(yè)，首先是電子業(yè)的興起主要原因是復(fù)制了美國企業(yè)全盛時(shí)期（在書中指1920-1970年）的管理文化。在占領(lǐng)日本期間，美國軍方三位通信工程師開辦了培訓(xùn)班，并且將有清教徒特色的管理經(jīng)驗(yàn)編寫成教材。正是那些從培訓(xùn)班接受訓(xùn)練的管理人才后來在日本企業(yè)發(fā)起管理的變革，這一段歷史是《清教徒的禮物》作者肯尼斯·霍博發(fā)掘的一手材料。而美國本地則在上世紀(jì)70年代起大談科學(xué)管理，遺棄了清教徒精神轉(zhuǎn)向依靠數(shù)據(jù)分析和品牌營銷的現(xiàn)代管理。 　　《清教徒的禮物》用近一半的篇幅來痛斥這種“專家崇拜”的現(xiàn)代管理，也就是開頭我們所說的“兩個(gè)對(duì)比一個(gè)現(xiàn)實(shí)”中的“現(xiàn)實(shí)”。這股風(fēng)潮的始作俑者被認(rèn)為是新泰勒主義的科學(xué)管理，遍地開花的商學(xué)院就是其最好的說明。原先的“集成決策”變成了CEO的獨(dú)攬大權(quán)、獨(dú)斷專行；注重平衡各方利益變成了完全以股東利益為標(biāo)準(zhǔn)；整個(gè)公司把制作好看的數(shù)據(jù)看成第一要?jiǎng)?wù)，甚至比生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更重要。為了更好地說明“專家崇拜”企圖用數(shù)字指標(biāo)測(cè)量一切的做法，《清教徒的禮物》貢獻(xiàn)了大量的實(shí)例分析。“專家崇拜”沉迷于數(shù)字游戲，最為極端的例子莫過于美軍在越戰(zhàn)中以“尸體數(shù)”來評(píng)估戰(zhàn)況。 　　當(dāng)霍博兄弟說管理是一種技藝，必須要到現(xiàn)場(chǎng)去，就是希望復(fù)興已經(jīng)被遺忘的清教徒精神。《清教徒的禮物》在最后提出25條管理原理，作為一種宣言來對(duì)抗“專家崇拜”。這來自歷史的藥方，但愿不僅僅是讓美國企業(yè)懷念起過去的黃金時(shí)代。