曹雪芹在《紅樓夢》中提供了兩種不同的管理模式，塑造了兩種不同的管理哲學(xué)：一是行政果斷型（有人稱之為美英式管理），主要以王熙鳳為代表；二是創(chuàng)新分權(quán)型（也有人稱之為日德式管理），主要以賈探春、薛寶釵為代表。 王熙鳳的“鐵腕” 王熙鳳式管理是英美式管理：在處理寧國府內(nèi)部事務(wù)時，王熙鳳出色地表現(xiàn)了她的管理才能。首先，王熙鳳對寧國府做了一次內(nèi)部摸底。她發(fā)現(xiàn)寧國府有5大弊�。骸邦^一件是人口混雜，遺失東西；二件，事列專管，臨期推諉；三件，需用過費，濫支冒領(lǐng)；四件，任無大小，苦樂不均；五件，家人豪縱，有臉者不能服管束，無臉者不能上進�！蓖跷貘P決定采用鐵腕政策來解決這些問題。根據(jù)這一思路，她開始制定規(guī)則，定崗定編、強化監(jiān)管，并立即收到了效果，寧國府的內(nèi)部環(huán)境也迅疾改變了。 王熙鳳的管理哲學(xué)在一定程度上頗似盎格魯·薩克遜模式（英美模式）——就是股東利益至上。股東利益優(yōu)于雇員利益。對于股東而言，公司被認(rèn)為主要是專門通過投資為其謀取利潤和使其資本增值的工具；對公司雇員而言，公司不是為其謀取福利的福利機構(gòu)。 賈探春的改革 賈探春與薛寶釵采取的則是一種全新的治理思路。為了克服賈府的經(jīng)濟危機，賈探春憑借自己對當(dāng)時正處于萌芽狀態(tài)的市場經(jīng)濟的敏感，富有創(chuàng)意地推出了一個全新的改革舉措：采用公開競標(biāo)的方式，把大觀園分包給園中的老媽們。這樣一來，一個消費性的大觀園就被改造成了一個生產(chǎn)性的種植園，捉襟見肘的賈府經(jīng)濟也因此找到了一個新的生長點。這一改革理念，應(yīng)該說是曹雪芹為當(dāng)時正在轉(zhuǎn)型的中國社會重塑一個新的道德規(guī)范的積極嘗試。薛寶釵考慮到承包可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，她清醒地意識到，能夠直接承包并得到好處的只是少數(shù)人，大多數(shù)人心里仍是不服的。如果不考慮大多數(shù)人的利益，那么承包就可能因得不到大多數(shù)人的支持而遭遇種種意想不到的挫折。因此，薛寶釵建議，承包者年終時拿出若干吊錢來分給其他在園中辛苦的老媽們，讓她們也能分享改革的成果。這樣做不僅兼顧了大多數(shù)人的利益，同時也為承包者的經(jīng)營提供了新的保證，的確是一個符合“惠而不費”原則的雙贏高招。 賈探春與薛寶釵這對組合代表的是萊茵式管理，或說是日德模式。與盎格魯·薩克遜模式相反，該體系是非“金融化”與非“股票化”的典范，其企業(yè)文化核心內(nèi)容是“造物文化”。 王熙鳳當(dāng)政時期，工作對象主要是府內(nèi)的老媽子們，只需要工作不偷懶，隨便什么人來都可以，而賈府這樣的深宅大戶最不缺的就是干活兒的人，從勞動力角度來看，這就給王熙鳳創(chuàng)造了最大的肆意空間：反正讓你下崗走人還有足夠多的老媽子等待上崗呢。而賈探春與薛寶釵當(dāng)政時期則變成了另外一種體制，包出去的園子如果想保證效益，就要求承租人有足夠的經(jīng)營能力，這對下人們來說就不是唾手可得的了，因此從制度上這兩位小姐開始了人性化管理與考慮，為的就是留住可用之人。 管理的高下分野是文化 說到管理，人們喜歡談?wù)摗都t樓夢》中的王熙鳳，欣賞她協(xié)理寧國府時的魄力。其實，從王熙鳳短促的一生來看，她的管理是失敗的。她協(xié)理寧國府，從賈府的視角看，是成功的；但若從現(xiàn)代管理學(xué)的觀點來看，基本上是應(yīng)當(dāng)否定的。因為她是依靠皮鞭的懲罰來維持奴隸的勞動秩序的，現(xiàn)代企業(yè)管理豈能仿效？王熙鳳貪婪成性，貪污受賄，高利貸盤剝，成了賈府的敗家子，她自身也因此而毀滅。王熙鳳的失敗原因，從主觀上說，是她素質(zhì)中的缺陷：其一是貪權(quán)，貪虛榮，貪錢；其二是奴隸主作風(fēng)，凡事專橫獨斷；其三是雖有一定管理能力，卻缺少文化，視野不寬。這些缺陷是管理者的大忌。現(xiàn)代企業(yè)管理者若有此缺陷之一，就不可能稱職。 賈探春、薛寶釵、李紈在這方面就很不一樣。在興利除弊的大觀園改革中，這三個人作為一個領(lǐng)導(dǎo)集體，她們有如下三個方面的優(yōu)點：一是沒有貪心，以權(quán)謀私的成份較少；二是有一定的民主觀念，遇事能商量，能在有限的程度上考慮勞動者的利益；三是有一定的文化修養(yǎng)，視野較寬，能用儒家經(jīng)典理論指導(dǎo)改革。這三個方面是合格的管理者必備的基本素質(zhì)。當(dāng)然，現(xiàn)代管理者的素質(zhì)要求比賈探春們要高得多，性質(zhì)也不盡相同。但她們這三個方面的優(yōu)點，對我們還是有啟示作用的，從某種意義上說，還是值得效法的。探春改革最終的失敗，其主要原因不在她們的主觀方面，而在當(dāng)時的客觀環(huán)境方面。 她們注意到要適當(dāng)考慮下屬的利益，提倡“和為貴”、“全大體”，這種管理品格和管理思想，來自儒家哲學(xué)，是中國古代正統(tǒng)的道德觀念。把這種觀念用之于她們的改革事業(yè)，難能可貴。她們這種“和為貴”、“全大體”的風(fēng)格，和賈政的家長作風(fēng)、王熙鳳的專橫獨斷，官場和貴族家庭內(nèi)部的勾心斗角，構(gòu)成了鮮明的對比。 和為貴的“和”，不是無條件、無原則的。賈探春在改革中，對于王熙風(fēng)那一套舊規(guī)陋習(xí)，就不講“和”，而是講“斗”。否則，何以言“除弊”？何以言改革？在封建社會比較清明的時期，行政管理人（行政長官）是很講究文化品位的。但一些社會單位和貴族大家庭的管理人，卻不一定講究文化。王熙鳳是一個大老粗，她理家的失敗，不僅僅在于她的缺德，也在于她沒文化。賈探春的“興利除弊”改革，代表著曹雪芹為沒落貴族尋探出路的社會理想。只有探春、寶釵、李紈這種具有較高文化品位的人，才能擔(dān)此重任。寶釵、探春這類人物，是封建社會中的開明派人士，在“興利除弊”的大觀園改革中，賈探春們把尊重勞動者和關(guān)心他們的利益放在議事日程上。尤其是薛寶釵，她的管理思想中，“人”的內(nèi)容占據(jù)重要位置。與距她兩百年的美國學(xué)者梅奧的理論相比，有某種相似之處。作為一個管理者，寶釵的博學(xué)是值得羨慕的。管理，是現(xiàn)代企業(yè)生存的三大要素之一。管理工作涉及面寬，復(fù)雜多變，管理人必須站得高，看得遠(yuǎn)，懂得歷史，了解現(xiàn)實，洞明世事，掌握信息，知人善事，會權(quán)變，善應(yīng)酬……沒有淵博的知識，靈敏的頭腦，豈能勝任？