供應鏈是指通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到制成中間產品及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的過程。它是將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈模式。供應鏈管理要求以最大限度提升客戶滿意度為首要目的，與此同時能降低公司的成本;以提升整體鏈條有效性為宗旨，強調企業(yè)整體流程品質最優(yōu)化。 　　如今，傳統(tǒng)供應鏈管理中只有相鄰公司之間存在信息共享，這導致企業(yè)需求被放大，進而導致庫存過高，降低了整體的競爭力;供應商供應發(fā)生的延遲，導致企業(yè)由于物料短缺而生產癱瘓;交通基礎設施、車間設施、倉庫及辦公設備的延遲，妨礙了操作繼續(xù)進行的能力，增加了物流運作成本;供應鏈中信息或通訊基礎設施的缺失，導致無法對供應鏈的操作進行協(xié)調，破壞上下游需求的共享。 　　傳統(tǒng)的供應管理之所以會出現(xiàn)信息不暢、物流不暢等問題，根本原因在于企業(yè)缺乏戰(zhàn)略的供應鏈思考與規(guī)劃，導致供應鏈管理僅限于企業(yè)自身范圍內，無法將相關聯(lián)企業(yè)有機組合在同一戰(zhàn)略聯(lián)盟中，共同分享信息流、物流、資金流，最終達到共贏。 　　延展咨詢一貫認為流程不僅僅是企業(yè)內部業(yè)務的最基本的載體，也是企業(yè)與企業(yè)之間有效的供應鏈描述的最有效手段，是發(fā)現(xiàn)企業(yè)供應鏈資源共享問題根源的直接方式。針對供應鏈信息流不暢問題，延展咨詢從流程落地角度出發(fā)，梳理和刻畫出上下游業(yè)務流程規(guī)范和信息需求規(guī)范，通過E化方式落地到供應鏈日常操作中。從國內某家具制造銷售集團的案例中，我們就可以了解流程與供應鏈管理的相關性。該集團是一家專業(yè)從事高新技術家居產品開發(fā)、生產和銷售的企業(yè)。集團所涵蓋的業(yè)務范圍包括森林資源、基材、家居產品研發(fā)、產品制造、集團銷售、銷售公司(代理商)零售等多個環(huán)節(jié)，其中涉及廣闊區(qū)域和眾多企業(yè)。但在集團發(fā)展壯大的過程中，“銷售缺貨、斷貨”、“工廠暴庫”等情況時而發(fā)生。如何及時準確的將下游銷售企業(yè)銷售情況以及下一階段的銷售預測很好地反應給上游，指導生產，如何做到“市場要買什么工廠生產什么，工廠生產什么市場賣什么”已成為集團打通供應鏈管理的重要攻關項目。延展咨詢秉承“流程切入，多維滲透”的咨詢方式，采用“流程梳理，E化落地”的行動方針，通過流程這個切入點，針對集團產供銷供應鏈進行流程梳理;通過流程2.0工作方法，將流程逐步優(yōu)化;依托信息化手段逐步對銷售公司的訂單管理、要貨管理進行E化，并將E化的結果與工廠的生產計劃進行對接，使得庫存信息在上下游得到共享，也使得市場的銷售數據得到了有效的運用。