微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，隨著微博的火熱，即催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。
微博不僅是一個(gè)傳播媒體，不僅是一個(gè)娛樂(lè)工具，它還有著巨大的潛能等待我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
微博的作用與商業(yè)價(jià)值是建立在一個(gè)微博運(yùn)作成功的基礎(chǔ)之上的，試想，如果你的微博粉絲寥寥，關(guān)注者非常少，怎么可能達(dá)到效果呢。針對(duì)如何經(jīng)營(yíng)好企業(yè)微博，筆者總結(jié)了10點(diǎn)企業(yè)微博的操作技巧與需要注意的禁忌，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺(tái)奇妙的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具。
1、傳遞價(jià)值
企業(yè)博客經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀念企業(yè)微博不是一個(gè)“索取”的工具，而是一個(gè)“給予”的平臺(tái)。現(xiàn)在微博數(shù)以?xún)|計(jì)，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值的微博自身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能達(dá)到期望的商業(yè)目的。企業(yè)只有認(rèn)清了這個(gè)因果關(guān)系，才可能從企業(yè)微博中受益。
首先，欲塑造一個(gè)大家喜歡瀏覽并持續(xù)反復(fù)光顧的微博，需要博客經(jīng)營(yíng)者持續(xù)提供目標(biāo)瀏覽者感興趣、有價(jià)值的信息。現(xiàn)在企業(yè)微博常給瀏覽者提供一些限時(shí)搶購(gòu)、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段，但是，我們不可能每天都有獎(jiǎng)品贈(zèng)送，即使每天都有禮品奉送，最終留下的也都是只為了來(lái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，甚至是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)獎(jiǎng)戶們。對(duì)企業(yè)品牌與銷(xiāo)售都沒(méi)什么實(shí)際促進(jìn)作用。枉費(fèi)了人力與財(cái)力。
企業(yè)要改變對(duì)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，并非只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才是有價(jià)值的，比如，提供給目標(biāo)顧客感興趣的相關(guān)資訊、常識(shí)、竅門(mén)。也可以以自己的微博為媒介平臺(tái)，鏈接眾多目標(biāo)客戶，如俱樂(lè)部、同城會(huì)等，同時(shí)，將線上與線下打通，讓微博有更多的功能與實(shí)際作用，這樣才能構(gòu)建出一個(gè)擁有高忠誠(chéng)度與活躍度的企業(yè)博客。
你的微博對(duì)目標(biāo)群體越有價(jià)值，對(duì)其的掌控力也就越強(qiáng)，同時(shí)，價(jià)值更不僅僅是優(yōu)惠和贈(zèng)品。其實(shí)，微博的經(jīng)營(yíng)真諦就是一種價(jià)值的相互交換，這個(gè)過(guò)程中各取所需，互利雙贏，只有這樣的模式才能長(zhǎng)久。
2、微博個(gè)性化
一個(gè)好的微博名稱(chēng)不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯(cuò)的搜索流量。這個(gè)和我們個(gè)人站長(zhǎng)取網(wǎng)站名稱(chēng)類(lèi)似，好的網(wǎng)站名稱(chēng)如：百度、淘寶、開(kāi)心網(wǎng)等等都是很簡(jiǎn)潔易記的。當(dāng)然，我們企業(yè)如果建立微博，準(zhǔn)備在微博上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，那么可以取為企業(yè)名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)或者個(gè)性名稱(chēng)來(lái)做為微博的用戶名稱(chēng)。 微博的特點(diǎn)是“關(guān)系”、“互動(dòng)”，因此，雖然是企業(yè)微博，但是也切忌辦成一個(gè)官方發(fā)布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺(jué)像一個(gè)人，有感情，有思考，有回應(yīng)，有自己的特點(diǎn)與個(gè)性。
一個(gè)瀏覽者覺(jué)得你的微博和其他微博差不多，或是別的微博可以替代你，都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣，從功能層面就要做到差異化，在感性層面也塑造個(gè)性。這樣的微博具有很高的黏性，可以持續(xù)積累粉絲與專(zhuān)注，因?yàn)榇藭r(shí)的你有了不可替代性與獨(dú)特的魅力。
3、連續(xù)發(fā)布
微博就像一本隨時(shí)更新的電子雜志，要讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣，也就是定時(shí)、定量、定向發(fā)布內(nèi)容。當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你的微博有什么新動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑是最成功的境界，雖很難達(dá)到，但至少我們要做到經(jīng)常出現(xiàn)在他們面前，久而久之便可成為他們思想中的一個(gè)習(xí)慣。
定時(shí)、大量地發(fā)布企業(yè)微博自然是最有利的，大量發(fā)布可以在一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)關(guān)注者的微博首頁(yè)，至少不會(huì)被快速淹沒(méi)。但是一定要保證微博質(zhì)量，在質(zhì)量和數(shù)量的選擇上一定要質(zhì)量為先。因?yàn)�，大量低質(zhì)量的博文會(huì)讓瀏覽者失望。一個(gè)缺乏有價(jià)值信息，多是垃圾內(nèi)容的企業(yè)微博，不僅達(dá)不到傳播目的，還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉，或壓根就不會(huì)有人關(guān)注你。
微博平臺(tái)一般對(duì)發(fā)布信息頻率不太做限制，但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，微博的熱度和關(guān)注度來(lái)自于微博的可持續(xù)話題，我們要不斷制造新的話題、發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信息，才可以吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注。我們剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長(zhǎng)期吸引客戶注意，必定要對(duì)微博定期更新，這樣才能保證微博的可持續(xù)發(fā)展。當(dāng)然，長(zhǎng)期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。
4、強(qiáng)化互動(dòng)性
微博的魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話的粉絲是很危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麄兟龝?huì)變成不看你內(nèi)容的粉絲，最后更可能是離開(kāi)。因此，互動(dòng)性是使微博持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。第一個(gè)應(yīng)該注意的問(wèn)題就是，企業(yè)宣傳信息不能超過(guò)微博信息的10%，最佳比例是3%?5%。更多的信息應(yīng)該融入粉絲感興趣的內(nèi)容之中。
“活動(dòng)+獎(jiǎng)品+關(guān)注+評(píng)論+轉(zhuǎn)發(fā)”是目前微博互動(dòng)的主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多的人是在關(guān)注獎(jiǎng)品，對(duì)企業(yè)的實(shí)際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈(zèng)送獎(jiǎng)品，微博經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真回復(fù)留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認(rèn)同。這就像是朋友之間的交流一樣，時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯(lián)系持久而堅(jiān)固。當(dāng)然，適時(shí)結(jié)合一些利益作為回饋，粉絲會(huì)更加忠誠(chéng)。
我們要積極查看并回復(fù)微博上粉絲的評(píng)論，被關(guān)注的同時(shí)也去關(guān)注粉絲的動(dòng)態(tài)。既然是互動(dòng)，那就得相互動(dòng)起來(lái)，有來(lái)才會(huì)有往。如果你想獲取更多評(píng)論，就要積極的態(tài)度去對(duì)待評(píng)論，回復(fù)評(píng)論也是對(duì)粉絲的一種尊重。
5、系統(tǒng)性布局
筆者一直以為，任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，想要取得持續(xù)而巨大的成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運(yùn)作，很難持續(xù)取得成功。微博營(yíng)銷(xiāo)雖然看起來(lái)很簡(jiǎn)單，對(duì)大多企業(yè)來(lái)說(shuō)效果也很有限，微博營(yíng)銷(xiāo)被很多企業(yè)當(dāng)做可有可無(wú)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)小玩意兒。其實(shí)，微博作為一種全新形態(tài)的互動(dòng)形式，潛力十分巨大，發(fā)揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。
曾經(jīng)大家覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售很不靠譜，當(dāng)時(shí)實(shí)際的效果也多不理想，而戴爾電腦公司堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)可以創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售，未來(lái)的前景更是樂(lè)觀。于是其把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)納入經(jīng)營(yíng)模式中，以戰(zhàn)略的高度去挖掘網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的潛能，于是，創(chuàng)造出了今天網(wǎng)絡(luò)年銷(xiāo)售額幾百億的奇跡。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功，完全是因?yàn)樗麄兿嘈啪W(wǎng)絡(luò)會(huì)創(chuàng)造這樣的業(yè)績(jī)，同時(shí)以戰(zhàn)略的高度來(lái)運(yùn)作。
企業(yè)想要微博發(fā)揮更大的效果就要將其納入整體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中來(lái)，這樣微博才有機(jī)會(huì)發(fā)揮更多作用。
6、準(zhǔn)確定位
微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，但是，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，“粉絲”質(zhì)量更重要。因?yàn)槠髽I(yè)最終是要從微博粉絲身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值的，這就需要擁有有價(jià)值的粉絲。這涉及微博定位的問(wèn)題，很多企業(yè)抱怨：微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言的人很少，宣傳效果不明顯。這其中一個(gè)很重要的原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為服裝行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)顧客關(guān)注的相關(guān)信息來(lái)發(fā)布，吸引目標(biāo)顧客的關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，導(dǎo)致吸引來(lái)的都不是潛在消費(fèi)群體。現(xiàn)在很多企業(yè)博客陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目的，卻忽視了粉絲是否目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問(wèn)題。
7、提高企業(yè)博客專(zhuān)業(yè)化水平
企業(yè)微博定位專(zhuān)一很重要，但是專(zhuān)業(yè)更重要。同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一樣，只有專(zhuān)業(yè)才可能超越對(duì)手，持續(xù)吸引關(guān)注目光，專(zhuān)業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博重要的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。
有的人在建立微博的時(shí)候，一開(kāi)始沒(méi)有定位好主題，今天覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站的微博很不錯(cuò)，就建立了一個(gè)微博用戶，明天可能會(huì)覺(jué)得這類(lèi)主題的微博不錯(cuò)，也建立了一個(gè)。建微博就和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站有點(diǎn)類(lèi)似，個(gè)人站長(zhǎng)總是覺(jué)得這個(gè)好就換，換來(lái)?yè)Q去結(jié)果一個(gè)也沒(méi)做成功。我們做微博時(shí)也要講究專(zhuān)注，因?yàn)橐粋�(gè)人精力是有限的，雜亂無(wú)章的內(nèi)容只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力，所以我們要做精，重拳出擊才會(huì)取得好的效果。
微博營(yíng)銷(xiāo)注意要點(diǎn)
1.取得粉絲信任是根本
微博營(yíng)銷(xiāo)是一種基于信任的主動(dòng)傳播。在發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，只有取得用戶的信任，用戶才能可能幫你轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，才能產(chǎn)生較大的傳播效果和營(yíng)銷(xiāo)效果。獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動(dòng)，讓粉絲覺(jué)得你是個(gè)真誠(chéng)、熱情的人。要經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論粉絲的信息，在粉絲遇到問(wèn)題時(shí)，我們還要及時(shí)地幫助他們。這樣，我們才能與粉絲結(jié)成比較緊密的關(guān)系。在我們發(fā)布營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，他們也會(huì)積極幫我們轉(zhuǎn)發(fā)。
2.發(fā)廣告需要有技巧
在發(fā)布企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息時(shí)，建議大家在措辭上不要太直接，要盡可能把廣告信息巧妙地嵌入到有價(jià)值的內(nèi)容當(dāng)中。這樣的廣告因?yàn)槟軌驗(yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的東西，而且具有一定的隱蔽性，所以轉(zhuǎn)發(fā)率更高，營(yíng)銷(xiāo)效果也更好。像小技巧、免費(fèi)資源、趣事都可成為植入廣告的內(nèi)容，都能為用戶提供一定的價(jià)值。
3.通過(guò)活動(dòng)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)
抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者是促銷(xiāo)互動(dòng)，都是非常吸引用戶眼球的，能夠?qū)崿F(xiàn)比較不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。抽獎(jiǎng)活動(dòng)可以規(guī)定，只要用戶按照一定的格式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，就有中獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。獎(jiǎng)品一定要是用戶非常需要的，這樣才能充分調(diào)動(dòng)粉絲的積極性。如果是促銷(xiāo)活動(dòng)，一定要有足夠大的折扣和優(yōu)惠，這樣才能夠引發(fā)粉絲的病毒式傳播。促銷(xiāo)信息的文字要有一定的誘惑性，并且要配合精美的宣傳圖片。如果能夠請(qǐng)到擁有大量粉絲的人氣博主幫你轉(zhuǎn)發(fā)，就能夠使活動(dòng)的效果得到最大化。
