輝映衛(wèi)浴潔具有限公司位于佛山順德區(qū)，1993年獲得德國COSO高斯衛(wèi)浴品牌運營授權(quán)，在佛山建立了COSO高斯·中國營銷管理中心。目前，COSO高斯衛(wèi)浴在中國有400多個專賣店，產(chǎn)品暢銷全球。
古人云“和氣生財”，認識胡結(jié)輝的人都知道，他是一個笑容常在的人�；蛟S是得益于樂觀的心態(tài)，胡結(jié)輝的事業(yè)蒸蒸日上。胡結(jié)輝是個專注的人，專注衛(wèi)浴品牌二十余年不改變；他又是一個誠信的人，“不是因為3·15才受重視，我們要做到每天都是3·15。”這是胡結(jié)輝在訪談中反復強調(diào)的一句話；他還是個重鄉(xiāng)情的人，每年重陽節(jié)都回去與老人家共度佳節(jié)，為家鄉(xiāng)的老人們送去慰問和祝福。
打火機廠的電工學徒
1984年，初中畢業(yè)的胡結(jié)輝第一次來到佛山順德投靠姐姐，并從事了自己人生中的第一份工作，在一個打火機廠做電工學徒，這一做就是十年
談起在打火機廠做電工學徒這十年，胡結(jié)輝說自己并不覺得累，可能是性格所致，選擇了一件事都想把它做好。第一次創(chuàng)業(yè)的機遇來自于跟工友的一次聊天，“他想做水龍頭配件方面的公司，要找人合作，就找我。后來我覺得還行，就每人投入七八萬元錢作為啟動資金。我當時沒想那么多，覺得看準了就去做。”
工廠有了，產(chǎn)品也有了，如何將產(chǎn)品推銷出去擺在了負責工廠業(yè)務(wù)的胡結(jié)輝面前。為了讓產(chǎn)品推銷出去，胡結(jié)輝每天早上六點起床，騎著摩托車到珠海、深圳等地方挨家挨戶地去問要不要配件。胡結(jié)輝還記得自己創(chuàng)業(yè)生涯中的第一筆生意在番禺，當時他開著摩托車跑到一個鋪頭上推銷產(chǎn)品。鋪頭老板聽說是佛山順德的產(chǎn)品，就欣然買下。“我當時不想賺錢，只想打進市場，先賺人氣，有舍才有得。前三年我們都沒賺什么錢，那是打基礎(chǔ)的時代。”
1993年，胡結(jié)輝單獨成立輝映衛(wèi)浴潔具有限公司，主要生產(chǎn)衛(wèi)浴、潔具產(chǎn)品。最初員工有七八十人，他也制定了自己做生意的原則：信譽第一。期間，胡結(jié)輝迎來了一次巨大的發(fā)展機遇，這次機遇奠定了他在衛(wèi)浴行業(yè)的地位。當年，胡結(jié)輝在參加廣交會的時候，有德國專家看重他的產(chǎn)品，就邀請胡結(jié)輝合作COSO高斯衛(wèi)�。ǖ聡l(wèi)浴品牌），強強聯(lián)手馬上讓胡結(jié)輝的公司壯大起來。
2008年，受金融危機影響，很多企業(yè)生意都不景氣。這時候，胡結(jié)輝靈機一動：有危機就會有機會，自己何不把握住？2009年，在大環(huán)境不景氣的條件下，胡結(jié)輝帶領(lǐng)他的公司高調(diào)上央視宣傳，隨后邀請明星于榮光做產(chǎn)品代言人，這是衛(wèi)浴產(chǎn)品首次邀請明星代言，“當時很多人都說我是不是瘋了，經(jīng)濟那么不景氣還投廣告，但我覺得這是一個機會。”
事實證明，胡結(jié)輝的選擇沒有錯，通過媒體宣傳和明星效應(yīng)，胡結(jié)輝的衛(wèi)浴品牌上來了，在社會上影響力越來越大。在2010年世博會中，COSO高斯衛(wèi)浴占了公共場所的水龍頭市場30%的份額。如今，憑借著產(chǎn)品、服務(wù)和團隊的優(yōu)勢，高斯衛(wèi)浴業(yè)務(wù)每年都在增長。
以團隊助推企業(yè)發(fā)展
胡結(jié)輝認為，企業(yè)的生存和發(fā)展不是靠一己之力就可以成就的，要有團隊的付出，要有渠道的支撐，只有優(yōu)秀的團隊和強大的渠道才能讓企業(yè)發(fā)展壯大
COSO高斯衛(wèi)浴發(fā)展至今十幾年時間，可以說是伴隨著行業(yè)從最初發(fā)展到現(xiàn)在的階段。當聊起創(chuàng)業(yè)過程中的故事，胡結(jié)輝感慨萬千，“我們當初是一步一個腳印，創(chuàng)業(yè)之中都是從小開始做起，原來我們是十幾人現(xiàn)在發(fā)展到兩百多人的企業(yè)，這其中艱辛的歷程不是一般人能夠感受得到的，創(chuàng)業(yè)之初天天都是工作到凌晨1、2點，早上5、6點起床送貨，這些都是親身經(jīng)歷才能體會。”
胡結(jié)輝認為，創(chuàng)業(yè)者所經(jīng)歷的一定比其他人要豐富些，總會有那么一些事情是讓這些親身經(jīng)歷的人觸動最大、感受最深的，“高斯的產(chǎn)品能夠進入世博會，這對于我來說有很大的感觸。我們的付出得到認可了，對企業(yè)來說也是一個新的里程。”
而對于企業(yè)家來說幸福感莫過于一手創(chuàng)建的企業(yè)健康快速發(fā)展。胡結(jié)輝認為，企業(yè)的生存和發(fā)展不是靠一己之力就可以成就的。要有團隊的付出，要有渠道的支撐，只有優(yōu)秀的團隊和強大的渠道才能讓企業(yè)發(fā)展壯大，作為企業(yè)的決策人，可以說個人的幸福感來源于團隊的幸福。
談及用人，胡結(jié)輝也有自己的看法：有才、有德者要重用；有才無德一定不能用；有德無才一般者可以培養(yǎng)用。他認為做企業(yè)要具備四點條件—企業(yè)老板一要有品德，二是健康，三是能力，四是責任。他是這樣說的，也是這樣做的。如今公司有基金會，專門應(yīng)對員工自己或者家庭突發(fā)事件，每個月員工生日都會集中過生日，送上生日蛋糕。更有趣的是，每年公司還舉行運動會，胡結(jié)輝自己也參加籃球比賽，跟員工們一起歡樂。
專注衛(wèi)浴行業(yè)二十年
與很多企業(yè)家在成功之后都會選擇進軍其它行業(yè)不同的是，胡結(jié)輝20多年來只專注于衛(wèi)浴行業(yè)
很多人不解，為什么胡結(jié)輝20多年來只專注于衛(wèi)浴行業(yè)，甚至是在其它一些行業(yè)興起并且前景看好的時候，他還是“無動于衷”，只專注衛(wèi)浴行業(yè)？對此，胡結(jié)輝有著自己的理解，"做一行，愛一行"，選擇了這行，就要專注、專一地去打造品牌，將產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量做精做細。”
胡結(jié)輝認為，作為企業(yè)的決策人、領(lǐng)頭羊，情緒和性格或多或少會影響到企業(yè)發(fā)展以及團隊打造，而在激烈的市場競爭中企業(yè)要脫穎而出必定會遇到不少困難。當遇到問題時決策人對于情緒調(diào)整也變得尤為重要，“先放下，如果我遇到一件想不通的事情的時候會放下來，然后和同學、朋友交流一下，這樣行不行，那樣行不行，我不在乎這個搞不搞定，人做事情也好、做人也好都是要有一種開放的模式去做。”
作為領(lǐng)導更應(yīng)該懂得如何去安撫員工打造一個優(yōu)秀的團隊，“每個人的性格都不同，有些人可能比較暴躁，有些人比較內(nèi)斂，作為一個決策者、一個領(lǐng)導，你要用一種恰當?shù)姆绞饺ヒ龑�，讓每個人融合在你的周圍，你才能夠把他們團結(jié)在一起，再為企業(yè)做出貢獻。”
雖然自己的大部分時間都給了工作，但是對于工作和家庭，胡總認為兩者都很重要，“你家庭和睦了，那工作自然就會做得好，企業(yè)賺了再多的錢但是家庭沒有了也不會有幸福的感覺，就我個人而言還是認為家庭更重要，家庭和睦了幸福了，工作起來很開心，事業(yè)也會越做越好。”
誠信打造健康廚衛(wèi)專家
“誠信不是因為3·15才受重視，我們要做到每天都是3·15。”這是胡結(jié)輝強調(diào)的一句話，他認為誠信經(jīng)營能夠為企業(yè)創(chuàng)造收益，而不是盈利的累贅
胡結(jié)輝告訴筆者，正所謂失信者失天下，無論是在商業(yè)上還是做人上都需要誠信，所以他和他的團隊從一開始的經(jīng)營理念就是“質(zhì)量為根，立足市場；誠信為德，服務(wù)顧客”。
質(zhì)量方面，他們的產(chǎn)品從加工到出廠，都有一系列嚴格的檢驗標準，確保每個出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，把消費者的健康擺在首位，每個工藝都精益求精，絕對不以犧牲消費者利益為代價。服務(wù)方面，他們在業(yè)內(nèi)率先提出4S服務(wù)宗旨，即“售前免費設(shè)計、咨詢，提供個性化工程解決方案；售中專業(yè)技師指導調(diào)試與安裝；售后電話回訪24小時服務(wù)；6年產(chǎn)品保修期。”尤其售后環(huán)節(jié)，我們非常重視，我們定了COSO高斯衛(wèi)浴的服務(wù)年，著力提升售后服務(wù)環(huán)節(jié)，讓消費者感受到我們的用心。
COSO高斯通過幾年的努力，高度整合了水龍頭、花灑、陶瓷浴室柜、淋浴房水槽等產(chǎn)品，得到了代理商和消費者的高度認可，也占領(lǐng)了部分市場，未來，COSO高斯將下大力度，把廚衛(wèi)等產(chǎn)品全線補充，把COSO高斯真正打造成“全球健康廚衛(wèi)專家”。
胡結(jié)輝告訴筆者，其實一站式服務(wù)就是解決消費者便利的問題，便利是市場營銷和品牌發(fā)展的基礎(chǔ)，當然服務(wù)更不可忽視，未來的服務(wù)也很重要。包括對經(jīng)銷商的服務(wù)，經(jīng)銷商對消費者的服務(wù)。主要是兩個目的：一是招商，能夠讓更多的經(jīng)銷商融入高斯的團隊；第二，是一些新品推薦，讓他們更接受接觸我們新的產(chǎn)品和新的概念，然后在市場上推出一個新的賣點、新的戰(zhàn)略，讓消費者享受到高斯的新產(chǎn)品。“如今，憑借著產(chǎn)品、服務(wù)和團隊的優(yōu)勢，高斯衛(wèi)浴每年都在增長，預計2014年是一個發(fā)力的時候，將增長30%的營業(yè)額。”
人物簡介
胡結(jié)輝，1967年出生于清遠連南縣寨崗，現(xiàn)為輝映衛(wèi)浴潔具有限公司董事長，佛山市清遠商會執(zhí)行會長，清遠連南縣工商聯(lián)名譽主席，佛山連南商會會長。
“我跟女兒做朋友”
另一面
談起女兒，胡結(jié)輝笑容更燦爛。他打開微信，與筆者分享了他專門為女兒們唱的、自己更改了歌詞的歌曲。自從女兒去新西蘭讀書后，胡結(jié)輝夫婦想女兒的時候就會打電話或者用微信等方式跟女兒聯(lián)系。女兒也樂意跟父母分享在學習、生活中的各種樂事或者是不開心的事。對于孩子的學習，胡結(jié)輝采取的是放任式，更多的要求是讓孩子成為一個尊老愛幼品德優(yōu)良的人。“我跟我女兒之間的關(guān)系就好像朋友一般，沒有什么代溝。”
對于自己未來的一些規(guī)劃，胡結(jié)輝表示，也有打算再做幾年后把這個企業(yè)交給團隊來運行。然后他們夫婦就有更多的時間出去旅游或者考察，走一走看一看人家市場的變化是怎樣的，再把這些想法融入企業(yè)運營，總之也是為了企業(yè)發(fā)展。下一步他也有打算在企業(yè)內(nèi)部實行股份制，讓員工們都能更直接參與到企業(yè)的發(fā)展中來。
人物對話
記者：胡總，您覺得清遠近年有哪些變化？
胡結(jié)輝：清遠近年發(fā)展很快，很多佛山順德的官員也到清遠任職，帶去了很多新的觀念。我最大的感覺是清遠的交通變化，很順暢。要是交通沒發(fā)展，其它行業(yè)都難以發(fā)展。
記者：清遠要如何打造優(yōu)良營商環(huán)境？
胡結(jié)輝：我覺得社會治安很重要，一個企業(yè)選擇到清遠去投資，首先會考慮當?shù)厣鐣伟矄栴}。
記者：您下一步有沒在清遠創(chuàng)業(yè)的打算？
胡結(jié)輝：這幾年我有意向在清遠開高斯衛(wèi)浴專賣店，要是有好的項目的話，也有想法在連南投資。
從2009年到現(xiàn)在，我每年都有回去尤其是每年重陽節(jié)，我會跟商會一起回去，跟六十歲多歲的老人家一起過節(jié)，送點慰問金，讓老人家過節(jié)不孤單，下一步我也有打算將發(fā)動寨崗籍企業(yè)家一起行動。
作為高斯衛(wèi)浴的中國區(qū)負責人，我很榮幸能得到這個寶貴的機會與大家一起分享創(chuàng)業(yè)心得和人生體驗，在此十分感謝《南方日報》報社和記者朋友，�！赌戏饺請蟆防^續(xù)紅紅火火，越辦越旺！
文/圖：南方日報記者 魏金鋒
總策劃：梁有華
執(zhí)行策劃：黃津
編輯統(tǒng)籌：蔡秀娟
特別鳴謝：佛山市清遠商會
