消費(fèi)者對(duì)精裝修的需求,促使陶瓷衛(wèi)浴整體解決方案的出現(xiàn),也向衛(wèi)浴品牌展現(xiàn)出一條通過配套服務(wù)來增加產(chǎn)品附加值的思路。盡管多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)都在宣稱“沒有淡季的市場(chǎng),只有淡季的思想”,六七月份衛(wèi)浴市場(chǎng)之慘淡卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。
房市縮水更使今年的七月蒙上一層陰影,此時(shí)營(yíng)銷已不僅僅是推廣的問題,而是從需求根本都受到了遏制。另一方面,生產(chǎn)方的貨物積壓、“爆倉”現(xiàn)象也使經(jīng)營(yíng)者的資金周轉(zhuǎn)變得更為敏感。
欲消化這些積壓產(chǎn)品需要解決兩個(gè)問題:其一疏通渠道,使產(chǎn)品更具效率地流通到市場(chǎng)上;其二發(fā)現(xiàn)需求,以此彌補(bǔ)因房市縮水造成的市場(chǎng)流失。營(yíng)銷作為最接近市場(chǎng)終端的一個(gè)重要環(huán)節(jié),由此擔(dān)負(fù)了扭轉(zhuǎn)趨勢(shì)的重任,唯有解放商家積累的巨大產(chǎn)能,找準(zhǔn)剛需的釋放點(diǎn),才能最迅速地解決燃眉之急。
實(shí)際上,營(yíng)銷亦是企業(yè)談?wù)撟顝V泛的話題。一種先進(jìn)的營(yíng)銷模式,不管電子商務(wù)抑或地面開拓,均能引起較高的關(guān)注度。經(jīng)營(yíng)者對(duì)模式的追捧,甚至已經(jīng)超出對(duì)產(chǎn)品本身的關(guān)注。長(zhǎng)期以來,又有那些營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)在大行其道呢?
渠道扁平化:激活零售市場(chǎng)
渠道扁平化以企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo),不算是特別先進(jìn)的營(yíng)銷思路。但是這種模式在減少交易成本這方面的優(yōu)勢(shì)卻使其成為激活零售市場(chǎng)的首選。對(duì)于衛(wèi)浴產(chǎn)品來講,零售市場(chǎng)所蘊(yùn)含的家裝需求是不可忽視的。房市縮水與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型所產(chǎn)生的未消化產(chǎn)能,使業(yè)內(nèi)人士不得不重視分散的零售市場(chǎng);而行業(yè)初期就存在的升值代理亦要求更加精簡(jiǎn)的運(yùn)作。“遍地撒網(wǎng),重點(diǎn)捕撈”,看準(zhǔn)需求,借助地面賣場(chǎng)的輻射力度來完成產(chǎn)品零售,成為一種不錯(cuò)的選擇。行業(yè)龍頭箭牌衛(wèi)浴可謂這一方面的成功典范,其遍布全國(guó)大小城市的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn),恰如滲進(jìn)土壤中的龐大根系,為企業(yè)主干提供源源不斷的養(yǎng)分與能量。
扁平化盈利模式是以減少交易成本為特色的,但是龐大的營(yíng)銷分銷體系卻不得不依靠廠商規(guī)模化的優(yōu)勢(shì)獲利,而整個(gè)銷售鏈條所必然產(chǎn)生的物流成本也是驚人的。更何況,落地超市正面臨著網(wǎng)店的沖擊;并且按照扁平化營(yíng)銷的邏輯講,最好的方式莫過于廠商——消費(fèi)者直營(yíng),任何中間環(huán)節(jié)都有著被省去的可能性。
扁平化營(yíng)銷模式的兩大贏利點(diǎn)為規(guī);瘍(yōu)勢(shì)與減少交易成本,由生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接分割原本屬于中間商的利益蛋糕,從而實(shí)現(xiàn)廠商與終端消費(fèi)者的雙贏局面。由此可見,實(shí)現(xiàn)廠商與消費(fèi)者的直線對(duì)接也會(huì)成為其發(fā)展目標(biāo)。網(wǎng)店較之于地面超市,在庫存及租金壓力方面有著無與倫比的優(yōu)勢(shì),或能成為扁平化營(yíng)銷的最佳承擔(dān)者。
注重服務(wù),增加產(chǎn)品附加值
一般來講,增加產(chǎn)品附加值的途徑略有三種:其一是搞研發(fā)創(chuàng)新,依靠?jī)?yōu)越的產(chǎn)品設(shè)計(jì)獲得領(lǐng)先市場(chǎng)的定價(jià)權(quán);其二是打造品牌,依靠品牌號(hào)召力提高附加值;其三是注重服務(wù),通過切實(shí)解決售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)“雙增值”局面。在較為廣闊的經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境中,三種途徑是互相滲透的,但是戰(zhàn)術(shù)層面上卻有著不同的靈活運(yùn)用。 有業(yè)內(nèi)人士表示,把經(jīng)銷商由賺取差價(jià)的中間商變成產(chǎn)品的服務(wù)者,將是一種宏觀的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。而通過增加服務(wù)來穩(wěn)定消費(fèi)群,亦是淡季之中頗見成效的戰(zhàn)術(shù)舉措。
較之零售,此種思路似乎更適用于工程渠道。工程渠道施工規(guī)模大,時(shí)間長(zhǎng),對(duì)于品牌知名度與配套服務(wù)比較重視;而走工程渠道的經(jīng)銷商自然有著豐富的人脈資源。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)尤其是整體化的解決方案,實(shí)為經(jīng)銷商鞏固渠道的有力方式,也是提高產(chǎn)品附加值的落地點(diǎn)所在。相對(duì)于普通散客,工程渠道也更適合于精裝修,并能實(shí)現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)銷商普遍反映,房產(chǎn)限購雖然對(duì)整個(gè)建材市場(chǎng)造成沖擊,對(duì)工程渠道卻并未產(chǎn)生特別大的影響。此時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量,不僅是為鞏固渠道,亦是衛(wèi)浴企業(yè)級(jí)代理商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的突破點(diǎn)。與此同時(shí),不在少數(shù)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,出于省時(shí)、省錢、省心等多方面的考慮,消費(fèi)者需要的不僅是一款產(chǎn)品,還有隨之而來的裝修、售后服務(wù)等無形“增值”部分,整體衛(wèi)浴解決方案因此勢(shì)必會(huì)逐漸得到推廣。
電子商務(wù):網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大有可為
淘寶、京東商城等網(wǎng)購平臺(tái)的成功運(yùn)作引發(fā)了人們對(duì)其的關(guān)注與思考。網(wǎng)購平臺(tái)與落地賣場(chǎng)相比具有非常明顯的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),并且在服務(wù)方面也可以對(duì)上下游進(jìn)行更加有力地滲透。至如今,一些大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以人氣為依托,以實(shí)現(xiàn)交易為服務(wù),不僅向下整合物流資源,甚至還向上拓展、爭(zhēng)取產(chǎn)品的議價(jià)權(quán)。網(wǎng)購平臺(tái)卓越的資源整合力使其有望成為未來趨勢(shì),衛(wèi)浴行業(yè)的有識(shí)之士也紛紛展開網(wǎng)銷。消費(fèi)者在其網(wǎng)店當(dāng)中不僅可以了解產(chǎn)品性能,獲悉不同款產(chǎn)品價(jià)格(大型團(tuán)購促銷活動(dòng)中,這些價(jià)格要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于地面超市),并且可以聯(lián)系到其駐店設(shè)計(jì)師,得到更加個(gè)性化的定制服務(wù)。
電子商務(wù)的興起,向人們展示了模式的力量。而對(duì)于一些產(chǎn)能充沛的行業(yè)來講,模式的贏利能力甚至超過產(chǎn)品的研發(fā)?梢灶A(yù)見,不管是整體衛(wèi)浴解決方案,品牌文化的傳播,抑或是個(gè)性化定制家裝,在不久的未來都有望借助日漸興起的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。