隨著2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的開幕，深圳精藝陶瓷有限公司生產(chǎn)的陶瓷禮品也大放異彩。繼雅典、北京奧運(yùn)之后，深圳產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品再次以奧運(yùn)會(huì)指定陶瓷禮品的身份光彩亮相。
“最后出口的這批倫敦奧運(yùn)陶瓷禮品共有400萬件，而當(dāng)年雅典和北京奧運(yùn)會(huì)僅有200萬件。”精藝陶瓷公司總經(jīng)理陳馨說，“況且這份訂單的門檻非常高，不易做。”
據(jù)陳馨介紹，倫敦奧組委對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量安全要求非常高。對(duì)重金屬鉛含量的要求是0.0226ppm，幾乎是不容許含鉛，且必須通過英國實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)。除鉛、鎘等重金屬含量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格外，還增加了微波爐、洗碗機(jī)測(cè)試。微波爐測(cè)試的要求是將微波爐開到1000w溫度，杯子內(nèi)放80%的水，3分鐘，做4次，要求杯子手把的溫度不能超過60℃，確保伸手拿杯時(shí)不會(huì)燙傷。洗碗機(jī)測(cè)試是將產(chǎn)品放入洗碗機(jī)內(nèi)，倒入洗潔精，在60℃溫度內(nèi)洗刷6次，每次20分鐘，畫面不能磨損，釉面不能磨損，檢測(cè)陶瓷表面的強(qiáng)度。
獲得訂單后，精藝陶瓷公司立即組織試生產(chǎn)。連續(xù)的多次試驗(yàn)、試生產(chǎn)，頻繁穿梭于深圳的工廠和倫敦的實(shí)驗(yàn)室之間，結(jié)果都是無功而返。怎樣解決陶瓷表面的強(qiáng)度問題？該公司將求助的目光落向深圳檢驗(yàn)檢疫局。得知消息，深圳局立即派出檢驗(yàn)人員與精藝陶瓷公司的技術(shù)人員一起查找問題，分析原因。
“從白胎及花紙著手。”深圳局檢驗(yàn)人員終于開出“藥方”。第一，白胎要更結(jié)實(shí)。第二，更換花紙顏料，并在花紙表面覆蓋透明釉。第三，調(diào)整燒成工藝。一番探索，陶瓷表面強(qiáng)度問題被破解，精藝陶瓷公司的員工們長舒了一口氣。
早在2008年，深圳局就獨(dú)出一招，在協(xié)助建立和完善質(zhì)量管理體系的同時(shí)，推行“陶瓷行業(yè)實(shí)驗(yàn)室檢企共建計(jì)劃”，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)組織實(shí)驗(yàn)室操作培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等，使得轄區(qū)陶瓷企業(yè)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力得到大幅提高，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全的可靠、穩(wěn)定。
此外，精藝陶瓷公司之所以能獲得倫敦奧組委的認(rèn)可，成為倫敦奧運(yùn)陶瓷禮品唯一生產(chǎn)商，也歸功于深圳局協(xié)助建立的適合陶瓷烤花加工的ISO9000質(zhì)量管理體系。該體系對(duì)生產(chǎn)過程中涉及質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制，并對(duì)原材料采購、貼花過程、烤花過程、包裝成品等全過程跟蹤監(jiān)測(cè)，使得整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營及產(chǎn)品的質(zhì)量安全穩(wěn)定。
過硬的質(zhì)量安全保障體系使深圳陶瓷贏得了倫敦奧組委的認(rèn)可。在精藝陶瓷公司的產(chǎn)品陳列室，一個(gè)細(xì)節(jié)引起筆者的注意：連續(xù)三屆的奧運(yùn)會(huì)指定陶瓷禮品與該公司其他出口產(chǎn)品一起展示出來，并沒用特別的展柜、文字或特別的燈光加以突出標(biāo)示。似乎該公司并不認(rèn)為這是他們招攬生意的“金字招牌”，在顯示精藝做事低調(diào)的同時(shí)，更體現(xiàn)其對(duì)自身所有產(chǎn)品質(zhì)量安全的一份自信。
該公司網(wǎng)站首頁上的一句話充分體現(xiàn)了企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)：精藝陶瓷公司始終如一執(zhí)著于陶瓷的完美品質(zhì)，以“Kilncraft精藝”作為品牌命名，集中體現(xiàn)精藝陶瓷把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位的品質(zhì)特征，以及“精益求精”的企業(yè)精神。目前，精藝陶瓷公司年生產(chǎn)出口陶瓷制品1000多萬件。自成立至今，該公司從未發(fā)生退貨和索賠事件。世界著名的陶瓷制造商英國Wedgwood、日本Noritake、迪士尼等都對(duì)精藝陶瓷公司產(chǎn)品給予了很高的評(píng)價(jià)。
“質(zhì)量是我們最好的招牌。”陳馨說，“盡管倫敦奧組委執(zhí)行的是國際上最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)我們來說并不陌生。在深圳局的指導(dǎo)和協(xié)助下，我們一直都在按國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，這讓我們獲得客戶的認(rèn)可，長期占領(lǐng)歐美高端市場(chǎng)。”
