目前，全市陶瓷藝術(shù)品市場(chǎng)地方稅收專項(xiàng)檢查已開始啟動(dòng)。為使社會(huì)各界和廣大納稅人了解此次專項(xiàng)檢查的納稅服務(wù)方面的情況，本報(bào)記者專門采訪了市地稅局負(fù)責(zé)人。
問：據(jù)了解，納稅服務(wù)工作是全市地稅系統(tǒng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，請(qǐng)談?wù)勈腔谠鯓拥目紤]?
答：加強(qiáng)納稅服務(wù)工作，既是減輕征納成本、提升行政效能的內(nèi)在要求，也是地稅機(jī)關(guān)服務(wù)繁榮和諧魅力瓷都發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。其根本目的就是堅(jiān)持“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”原則，促進(jìn)稅收征納關(guān)系和諧融洽，提高納稅人對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的滿意度和納稅人稅法遵從度，致力于打造讓社會(huì)認(rèn)可、讓納稅人滿意、具有瓷都地稅鮮明特色的納稅服務(wù)品牌。
問：這次專項(xiàng)檢查，在優(yōu)化納稅服務(wù)上，地稅部門有哪些舉措？
答：針對(duì)陶瓷藝術(shù)家的實(shí)際情況，我們將提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，因地制宜，因人而異，盡可能滿足納稅人的正當(dāng)涉稅需求，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等，如對(duì)年齡偏大的陶瓷藝術(shù)家，采取主動(dòng)上門服務(wù)；對(duì)業(yè)務(wù)繁忙的陶瓷藝術(shù)家，采取預(yù)約服務(wù)，通過一對(duì)一服務(wù)，重點(diǎn)宣傳稅收政策法規(guī)，做好專項(xiàng)檢查的自查輔導(dǎo)，進(jìn)而建立健全一系列納稅服務(wù)舉措。
問：有的陶瓷藝術(shù)家可能會(huì)存在一些顧慮，擔(dān)心自己個(gè)人信息會(huì)被泄露出去。在這次專項(xiàng)檢查中，市地稅局在保護(hù)納稅人權(quán)益方面有什么相關(guān)規(guī)定？
答：《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》第七條、第八條明文規(guī)定了納稅人的合法權(quán)益。其中第八條第二款規(guī)定：納稅人、扣繳義務(wù)人有權(quán)要求稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人、扣繳義務(wù)人的情況保密。稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法為納稅人、扣繳義務(wù)人的情況保密。在此次專項(xiàng)檢查中，我們對(duì)取得與納稅有關(guān)陶瓷藝術(shù)家的商業(yè)信息，將嚴(yán)格依法進(jìn)行保密，保護(hù)好納稅人的合法權(quán)益，。
問：納稅人遇到與稅收業(yè)務(wù)相關(guān)的各種問題，除了向各主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅收管理人員咨詢，還有其他的咨詢方式嗎？
答：有的。市地稅局按照全省統(tǒng)一、集中呼轉(zhuǎn)與遠(yuǎn)程座席相結(jié)合的模式，建立了省級(jí)集中的12366納稅服務(wù)熱線，已于6月26日開通了。我市地稅部門設(shè)有遠(yuǎn)程座席為廣大納稅人服務(wù)，納稅人只需撥打12366，就可得到涉稅查詢、政策咨詢、涉稅舉報(bào)、投訴舉報(bào)、意見建議受理等五個(gè)方面的服務(wù)。另外，我們還進(jìn)一步完善了辦稅服務(wù)廳的區(qū)域設(shè)置與服務(wù)功能，通過信息化建設(shè)優(yōu)化了地稅網(wǎng)站網(wǎng)上咨詢、政策查詢等面向納稅人需求的功能設(shè)置，納稅人可以到辦稅服務(wù)廳或者登錄地稅網(wǎng)站進(jìn)行咨詢，還可加入到“瓷都地稅納稅服務(wù)QQ群”（群號(hào)16862945）進(jìn)行在線咨詢。
