網(wǎng)購衛(wèi)浴產(chǎn)品成為新的購買方式。開網(wǎng)店、建平臺、上微博、做團購……

今年以來，由于房地產(chǎn)市場不景氣，加上人工、物流等成本上漲，許多衛(wèi)浴企業(yè)感覺到生存艱難。在重重危機下，看似成本低、見效快的網(wǎng)絡營銷方式被衛(wèi)浴企業(yè)廣泛采用。然而，記者調查發(fā)現(xiàn)，佛山衛(wèi)浴業(yè)全面“觸網(wǎng)”場面雖然熱鬧，但借助網(wǎng)絡平臺賣出產(chǎn)品的卻寥寥無幾，本地還沒有一家企業(yè)做網(wǎng)絡營銷真正成功。但不管如何，電子商務無疑是衛(wèi)浴業(yè)需要給力開拓的領域，中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主任藍衛(wèi)兵透露，佛山陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)正準備抱團進入當當網(wǎng)、京東商城，以在網(wǎng)上謀求更大發(fā)展。

觀察：網(wǎng)絡營銷暫無成功先例

在中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主任藍衛(wèi)兵看來，盡管佛山衛(wèi)浴企業(yè)網(wǎng)絡營銷形式多樣，而且不乏創(chuàng)新，但目前整體仍處于摸索階段，基本是把線下的東西在線上做了一個翻版，沒有充分體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的特點。“網(wǎng)絡營銷不管形式如何，營銷是關鍵。從理論上看，企業(yè)觸網(wǎng)可以推廣品牌，但推廣是否有效、效果有多大，很難統(tǒng)計。”藍衛(wèi)兵表示，“因此，通過網(wǎng)絡營銷是否能帶動銷售、帶動多大的銷售量，就成為衡量網(wǎng)絡營銷效果的一個重要指標。如果按照網(wǎng)絡銷售量統(tǒng)計，佛山觸網(wǎng)的衛(wèi)浴企業(yè)迄今為止未有一家取得了真正意義上的成功。”

記者了解到，唯一衛(wèi)浴自建電商平臺時，曾宣稱將通過“網(wǎng)購平臺”+“實體體驗店”+ “客服支持中心”三大系統(tǒng)結合，實現(xiàn)廠家、加盟商、合作商三家共同盈利的愿景，解決電子商務在衛(wèi)浴行業(yè)的平臺、物流、終端售后服務的三大短板。不過，記者昨天登錄唯一網(wǎng)上商場發(fā)現(xiàn)，僅有少量產(chǎn)品在展示且沒有銷售記錄，之前宣傳的網(wǎng)友可根據(jù)需求自己設計衛(wèi)浴間，并將衛(wèi)浴產(chǎn)品進行自由組合的DIY空間功能還未上線，點開家裝社區(qū)、加盟唯一等板塊，網(wǎng)上商城彈出“網(wǎng)站還在建設中”的提示。

大件衛(wèi)浴產(chǎn)品銷量少

另外，在淘寶商城、家天下網(wǎng)上商城等衛(wèi)浴網(wǎng)上旗艦店，坐便器、淋浴房等較大宗衛(wèi)浴產(chǎn)品很少有過50件的月銷量，大部分大件衛(wèi)浴產(chǎn)品沒有銷量、沒有評價。

在衛(wèi)浴行業(yè)做網(wǎng)絡營銷比較成功的心海伽藍目前主要做淘寶商城，今年計劃在網(wǎng)上做1000萬元的銷售額，不及線下目標銷售額的10%。心海伽藍市場部經(jīng)理陳松兵告訴記者，目前各大品牌旗艦網(wǎng)店賣得相對較好的是水龍頭、花灑、地漏等小件衛(wèi)浴產(chǎn)品，而且存在太過便宜、技術含量不高、一家做得好容易被跟風模仿產(chǎn)生惡性競爭等弊端。

記者注意到，網(wǎng)上水龍頭、花灑價格普遍在500元以內，地漏普遍在50元以內。“網(wǎng)上一個純銅水龍頭只要99元，還包郵，沒有利潤不說，還要虧本。同樣一個產(chǎn)品在實體店至少要賣200元。網(wǎng)上一個不銹鋼地漏包郵只要18元，這樣的價格實體店根本沒法接受。”一位不愿出具姓名的衛(wèi)浴界資深人士調侃道，企業(yè)這樣做是“賠本賺吆喝”，犧牲小件產(chǎn)品的利潤去推廣品牌。

企業(yè)：網(wǎng)上開店怕得罪經(jīng)銷商

藍衛(wèi)兵說，一些企業(yè)雖然在網(wǎng)上開店，但線上推廣費用不及線下的1%~3%，推廣不給力也間接影響了網(wǎng)站、電子商城等的人氣。

“把線下賣的產(chǎn)品放到網(wǎng)上賣，會對經(jīng)銷商形成沖擊。”陳松兵表示，但目前衛(wèi)浴企業(yè)主要依靠經(jīng)銷商走貨，企業(yè)不敢與經(jīng)銷商對著干，這就導致很多網(wǎng)店形同一個網(wǎng)上展覽廳，只展覽不賣貨。

淘寶商城惠達衛(wèi)浴店的客服就表示，在佛山本地購買單個產(chǎn)品可以走網(wǎng)絡渠道，如果出了佛山想買東西就要找經(jīng)銷商，因為每個地區(qū)經(jīng)銷商的價格會不一樣。陳松兵說，為解決這個問題，企業(yè)需要巧妙地與經(jīng)銷商博弈，既保證經(jīng)銷商的利潤，又最大化開發(fā)品牌的網(wǎng)購生意。“線下銷售會存在很長時間，而且近段時間肯定是主流，所以企業(yè)與經(jīng)銷商的博弈，不是每個企業(yè)都愿意做，都做得好的。”他提醒說。

衛(wèi)浴行業(yè)網(wǎng)上營銷方式

自建電子商務平臺

前不久，佛山唯一衛(wèi)浴有限公司高調舉行了主題為“行業(yè)首創(chuàng)·領軍電商”的“唯一商城”上線啟動儀式。唯一是在衛(wèi)浴行業(yè)中首家自建電子商務平臺的衛(wèi)浴企業(yè)，吸引了各方關注。

自建網(wǎng)購品牌

從 2010年11月起，佛山安盟衛(wèi)浴旗下品匠品牌將部分商品首先在搜房網(wǎng)家天下網(wǎng)上商城上線。到2011年4月，正式推出“ABG品匠家居”品牌名。目前，“ABG品匠家居”還在淘寶網(wǎng)與拍拍網(wǎng)上開設旗艦店與專賣店，只做網(wǎng)購不做實體店，被行業(yè)內稱為“中國網(wǎng)購衛(wèi)浴第一品牌”。

微博營銷

從2010年9月起，佛山衛(wèi)浴行業(yè)興起開設官方微博，2011年達到高峰，今年來還陸續(xù)有企業(yè)開博。在中國衛(wèi)浴網(wǎng)按粉絲數(shù)對衛(wèi)浴官微的排名中，佛山有四個衛(wèi)浴排名前十，唯一衛(wèi)浴官微名列第二，佛山貝馳衛(wèi)浴官微名列第四，佛山東鵬潔具和佛山高第衛(wèi)浴分列第八、第九。

開設網(wǎng)上官方旗艦店

恒潔、惠達、箭牌、朗司、益高、品匠衛(wèi)浴、唯一、尚高、心海伽藍、瑤潔等不下十個衛(wèi)浴品牌都在網(wǎng)上有旗艦店。

網(wǎng)店三大瓶頸：

價格、圖片、用戶體驗

佛山唯一衛(wèi)浴信息技術中心運營總監(jiān)徐馳進一步分析，如果衛(wèi)浴的網(wǎng)店或者電子商城賣貨，還需要解決價格、圖片、用戶體驗三大問題。網(wǎng)上銷售要明碼實價。如果網(wǎng)店銷售價格與實體經(jīng)銷商一致，就會失去競爭力；如果低價銷售，又會破壞現(xiàn)有經(jīng)銷商的價格體系，最終傷害的還是廠家自己。如何解決線上線下價格不統(tǒng)一、協(xié)調廠家和經(jīng)銷商利益，是衛(wèi)浴行業(yè)要考慮的。第二，衛(wèi)浴產(chǎn)品抄襲成風，只要有產(chǎn)品圖片，別的廠家就能仿得一模一樣。很多企業(yè)只有在每年展銷會的時候才把新品拿出來，也有些廠家不敢把最好的產(chǎn)品放到網(wǎng)上。不過，既然選擇這個渠道，就要有承擔這個風險的心理準備。第三，網(wǎng)上產(chǎn)品用戶無法體驗，買了之后不滿意如何退換等售后服務也是企業(yè)要考慮的。

衛(wèi)浴網(wǎng)絡營銷：

未來5年會成主流

不管目前的情形如何，受訪的十余家衛(wèi)浴企業(yè)均表示，隨著80后、90后逐漸成為消費主力群體，未來全電子商務時代肯定是一種趨勢，企業(yè)不會丟棄網(wǎng)絡這個市場，反而會在互聯(lián)網(wǎng)中尋找商機。

藍衛(wèi)兵透露，今年衛(wèi)浴業(yè)形勢越發(fā)嚴峻，企業(yè)明顯加快了開拓網(wǎng)絡營銷的步伐，目前佛山陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)正在與當當、京東等商場洽談，準備抱團進入這些網(wǎng)站，建立像淘寶家居館那樣的佛山陶瓷衛(wèi)浴專館，以獲得更多流量支持和推廣優(yōu)惠。

據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，一些著名衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品成為建材類產(chǎn)品中最熱門的品類。在建材用品的網(wǎng)絡全年銷售比例中，衛(wèi)浴用品也成為交易額最高的產(chǎn)品，占18%的市場份額，這說明未來衛(wèi)浴網(wǎng)絡營銷市場勢頭不錯。藍衛(wèi)兵預測未來5年內網(wǎng)絡營銷會成為衛(wèi)浴營銷主流，這樣預示著各企業(yè)間的網(wǎng)絡經(jīng)銷競爭將更加激烈。