進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化浪潮勢(shì)不可當(dāng)。面對(duì)新的歷史背景，如何在繼承中國(guó)優(yōu)秀文化的同時(shí)堅(jiān)持改革開放的創(chuàng)新意識(shí)，如何更好地將西方管理科學(xué)與中國(guó)管理哲學(xué)有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造全球化時(shí)代新的管理思想與方法，理應(yīng)成為學(xué)界與企業(yè)界關(guān)心的重要問題。
“國(guó)學(xué)熱”與中國(guó)式管理
改革開放30多年來(lái)，一大批企業(yè)通過借鑒和學(xué)習(xí)西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的管理科學(xué)與豐富經(jīng)驗(yàn)，使企業(yè)管理水平得以迅速提高。近年來(lái)我國(guó)理論界，特別是企業(yè)界盛行一種觀點(diǎn)，認(rèn)為國(guó)外的東西拿到國(guó)內(nèi)往往水土不服，并且西方管理科學(xué)已經(jīng)問題很多，而中國(guó)管理哲學(xué)才是中國(guó)企業(yè)的“真經(jīng)”。因此，企業(yè)界出現(xiàn)了空前的“國(guó)學(xué)熱”，圍繞“中國(guó)式管理”的各種觀點(diǎn)甚囂塵上。包括認(rèn)為西方管理科學(xué)已經(jīng)過時(shí)，中國(guó)管理哲學(xué)將大行其道，中國(guó)式管理將取代西方式管理而成為21世紀(jì)的全球管理學(xué)等，這些觀點(diǎn)都極具蠱惑性。
毫無(wú)疑義，管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從科學(xué)的層面來(lái)說，管理是一種行之有效的工具、方法和手段；從藝術(shù)的層面來(lái)說，管理是一門溝通的藝術(shù)、語(yǔ)言的藝術(shù)、心靈的藝術(shù)，也是一門人事的藝術(shù)、權(quán)變的藝術(shù)。
中國(guó)學(xué)界普遍認(rèn)為，西方管理科學(xué)重在管事，而中國(guó)管理哲學(xué)重在管人。因此，中國(guó)人的道德信條是先做人后做事，其管理思維是只有做好人，才能做好事。自然，做好人是做好事的前提，這無(wú)可置疑。但是，從現(xiàn)代企業(yè)管理與市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說，做任何事都需要講求效率，都需要考慮顧客的滿意和企業(yè)的贏利。顧客的滿意在于企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值，這也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利的條件�，F(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須充分考慮效率與成本的辯證關(guān)系，不講求效率、不計(jì)算成本的做法，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是相違背的。
那么，提高勞動(dòng)效率，節(jié)約成本靠什么，僅靠思想修養(yǎng)、道德水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這就需要管理科學(xué)、管理工具的幫助，而這些恰恰是中國(guó)管理思想中最缺乏的。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的背景下，“管人的哲學(xué)”要實(shí)現(xiàn)它的現(xiàn)代價(jià)值轉(zhuǎn)化，必須與“管事的科學(xué)”相結(jié)合，才能更好地發(fā)揮中國(guó)古老哲學(xué)的魅力，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)文化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。畢竟，“采菊東籬下，悠然見南山”那樣的超凡脫俗只屬于陶淵明，現(xiàn)代人大多很難去實(shí)踐陶淵明式的自給自足的農(nóng)耕生活，也就很難領(lǐng)略此番審美愉悅。
如果要把具有中國(guó)特色的管理模式稱為“中國(guó)式管理”并非不妥，盡管在全球化背景下這樣的稱謂需要慎重。但關(guān)鍵的問題并不在名字和口號(hào)本身，而在于它包含的思想和方法，更在于它的市場(chǎng)價(jià)值和實(shí)際效果。
在全球化無(wú)所不在的今天，我們應(yīng)該如何對(duì)待傳統(tǒng)文化，如何將傳統(tǒng)文化中那些治理國(guó)家、社會(huì)的優(yōu)秀思想、經(jīng)營(yíng)智慧加以科學(xué)分析與合理闡釋，并將之有效地運(yùn)用到現(xiàn)代社會(huì)，特別是運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，這不僅是思想文化界，也是企業(yè)管理界面臨的一項(xiàng)重要課題。
中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值轉(zhuǎn)化
管理是一種思想，也是一種方法，而管理模式則是對(duì)管理思想與管理方法的高度概括。管理模式的形成是企業(yè)在管理上成熟的標(biāo)志，先進(jìn)的管理模式代表著現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的最高成就。企業(yè)只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入理解傳統(tǒng)文化的精華，才能在傳承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行管理創(chuàng)新。
一方面，中國(guó)具有滄桑厚重的民族歷史與博大精深的傳統(tǒng)文化，中國(guó)文化曾經(jīng)孕育了燦爛的歷史文明，其中積淀了豐富的管理智慧。另一方面，中國(guó)經(jīng)過30多年的改革開放，已在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理方面積累了成敗得失的豐富經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)燦爛的歷史文明能為現(xiàn)代企業(yè)管理提供哪些豐富營(yíng)養(yǎng)？換句話說，如何實(shí)現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的價(jià)值轉(zhuǎn)化？
一般認(rèn)為，中國(guó)的管理思想主要集中于先秦時(shí)期，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，中國(guó)社會(huì)劇烈變動(dòng)，政治上的動(dòng)蕩紛爭(zhēng)進(jìn)而導(dǎo)致思想上的百家爭(zhēng)鳴，代表不同利益階層的諸子百家蜂起，形成了中國(guó)思想史上蔚為壯觀的文化盛世。
可以說，先秦各學(xué)派對(duì)中國(guó)社會(huì)發(fā)展、對(duì)中國(guó)人的思想意識(shí)和思維方式的影響，是后來(lái)任何一個(gè)學(xué)派和任何一種思想都無(wú)法比擬的。在很大意義上，中國(guó)先秦時(shí)期的傳統(tǒng)思想既是中國(guó)文化的源頭、中國(guó)哲學(xué)的精華，也是中國(guó)人的生存智慧、精神信仰的根脈，其豐富的管理智慧與人生思考對(duì)于現(xiàn)代人的影響具有歷久彌新之感。
中國(guó)諸子百家中，與管理思想、管理方法較為密切的是儒、道、法、兵、墨五家，若能本著吸取精華、剔除糟粕的精神對(duì)這五家的哲學(xué)思想進(jìn)行科學(xué)研究與合理取舍，對(duì)我們今天的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理既能提供方法論意義的戰(zhàn)略思想，又能提供實(shí)踐價(jià)值的戰(zhàn)術(shù)方法。
從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，傳統(tǒng)文化，特別是儒家文化具有很強(qiáng)的兩面性，其優(yōu)點(diǎn)和不足都非常突出。推動(dòng)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)化，發(fā)掘傳統(tǒng)文化的市場(chǎng)價(jià)值，需要我們科學(xué)把握中國(guó)傳統(tǒng)文化的這種兩面性。作為農(nóng)耕生產(chǎn)力狀況下的文明形態(tài)，中國(guó)古代文化的很多思想與今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是格格不入的。但傳統(tǒng)文化中積極的一面，譬如儒家文化中那些積極的思想對(duì)于提高人們的道德修養(yǎng)，錘煉個(gè)人的意志品質(zhì)，培養(yǎng)人們的集體主義、團(tuán)隊(duì)精神，都具有重要的借鑒意義。
墨家文化中那些積極的，與儒家文化不同的，甚至是相對(duì)立的觀點(diǎn)，恰恰對(duì)我們今天全球化背景下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)濟(jì)倫理建設(shè)具有重要的啟示。
道家文化積極的一面在于，可以從世界觀及方法論的高度給予人們很多人生啟示，對(duì)于弱化激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，緩解企業(yè)家過于緊張和疲憊的身心，都具有較高的市場(chǎng)價(jià)值。
法家之道更多地側(cè)重于制度的建立、方法的完善、技術(shù)的實(shí)施，推崇法治，反對(duì)人治，強(qiáng)調(diào)法律面前人人平等。可以說，中國(guó)文化最缺乏的恰恰是法家文化的傳承，進(jìn)而導(dǎo)致國(guó)人以及企業(yè)十分缺乏制度意識(shí)與法治精神。
兵家之道產(chǎn)生于中國(guó)歷史上頻繁的戰(zhàn)爭(zhēng)，既善于對(duì)作戰(zhàn)雙方的戰(zhàn)略思考，又善于對(duì)作戰(zhàn)雙方的戰(zhàn)術(shù)探究。盡管我們不能簡(jiǎn)單地在兵戰(zhàn)與商戰(zhàn)之間畫等號(hào)，但現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、市場(chǎng)的布局、謀略的實(shí)施、顧客價(jià)值的交付等，與兵戰(zhàn)有著許多共通之處。研究兵家之道，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、品牌謀略都具有很好的實(shí)用價(jià)值。
所以，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化，我們只有做到科學(xué)取舍、辯證分析，才可能對(duì)人們的身心、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起到積極作用。
過分夸大傳統(tǒng)文化，特別是儒家文化的當(dāng)代價(jià)值，把儒家文化奉為至高無(wú)上、放之四海而皆準(zhǔn)的信條，甚至認(rèn)為中國(guó)管理哲學(xué)可以取代西方管理科學(xué)，這樣的觀點(diǎn)是不切實(shí)際的。
所謂21世紀(jì)是中國(guó)的世紀(jì)，因而21世紀(jì)的管理學(xué)就是中國(guó)哲學(xué)，這樣的觀點(diǎn)表面看來(lái)是在維護(hù)中國(guó)傳統(tǒng)文化，是國(guó)粹派，是民族主義，實(shí)際上這樣的觀點(diǎn)恰恰把中國(guó)傳統(tǒng)文化和哲學(xué)引入死胡同，從而也必然把中國(guó)企業(yè)在管理思想上引入一個(gè)新的誤區(qū)。
不論西方文化還是中國(guó)文化，其在世界文明史或者管理思想史上的卓越地位和生命力，是靠自身與其他文明的競(jìng)爭(zhēng)與較量而存在和延續(xù)的。近代史上，西方列強(qiáng)以洋槍洋炮敲開了中國(guó)封閉的大門，但任何一種外來(lái)文明并沒有從根本上動(dòng)搖過中華文明的堅(jiān)強(qiáng)根基。另一方面，我們又要看到，近代外國(guó)科學(xué)技術(shù)的傳入大大改進(jìn)了中國(guó)落后的生產(chǎn)方式。在與外來(lái)文明的較量中，強(qiáng)大的包容性使中華文明內(nèi)涵更加豐富，從而也更具有生命力。
一些人借用西方哲學(xué)界、管理學(xué)界長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化充滿神秘興趣的支離破碎的觀點(diǎn)，來(lái)佐證中國(guó)管理思想及中國(guó)式管理的號(hào)召力，認(rèn)為中國(guó)管理哲學(xué)必將取代西方管理科學(xué)，甚至認(rèn)為21世紀(jì)中國(guó)文化必將拯救世界，從而將中國(guó)描繪為未來(lái)世界的新霸主和全球領(lǐng)袖。這些觀點(diǎn)不僅存在片面夸大中國(guó)文化的硬傷，不僅缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)精神，更是對(duì)傳統(tǒng)文化及中國(guó)發(fā)展模式的一種自欺欺人的“捧殺”。
打通中西的管理模式
境界是企業(yè)家的哲學(xué)思想在商業(yè)理念與運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中的體現(xiàn)，它是決定企業(yè)家遠(yuǎn)見、胸襟、膽識(shí)及企業(yè)前途命運(yùn)的關(guān)鍵要素。企業(yè)家的個(gè)人修養(yǎng)與思想境界不同，企業(yè)的管理水平與品位層次也就不一樣，可以說，境界以一種特殊的存在形式，在相當(dāng)?shù)某潭壬蠈?duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重要的作用與反作用力。境界管理試圖從中西哲學(xué)豐富博大的管理思想出發(fā)，將西方管理科學(xué)與中國(guó)管理哲學(xué)相結(jié)合來(lái)探討企業(yè)的管理模式。
境界管理不只是針對(duì)某個(gè)層次，或者某一規(guī)模的企業(yè)主，而是針對(duì)各類企業(yè)主，無(wú)論他們處于何種行業(yè)、階段，對(duì)自身的境界與能力修煉都是企業(yè)成功的必要條件。正如勇者之心不可少，圣者之心不可無(wú)，對(duì)于人生境界的修煉及事業(yè)目標(biāo)的追求，都是一個(gè)不斷完善的過程。要真正修成正果，決定成敗的要素與條件恰恰就是企業(yè)主的思想境界與心靈境界。因此，境界管理首先強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)主對(duì)于西方式的企業(yè)家精神及中國(guó)化的人生哲學(xué)、人生價(jià)值的努力追求與不斷超越。但是，僅有個(gè)人修煉仍是不夠的，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不只是企業(yè)家之間，或者企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)之間個(gè)人修為的競(jìng)爭(zhēng)，它還需要一系列的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力與組織運(yùn)營(yíng)體系來(lái)支撐，而這些恰恰是西方管理科學(xué)的重要職能，也是中國(guó)管理哲學(xué)的核心要義。因此，把中國(guó)管理哲學(xué)與西方管理科學(xué)相互結(jié)合、相互打通、融為一體，尋找中西管理在科學(xué)思想、實(shí)踐方法上的共性特征與普遍規(guī)律，就是境界管理的基本出發(fā)點(diǎn)及根本目標(biāo)。
毫無(wú)疑問，企業(yè)家有高境界，企業(yè)才會(huì)有大格局，企業(yè)有大格局，才會(huì)有大結(jié)局。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)全球化向中國(guó)市場(chǎng)的縱深推進(jìn)，一方面，中國(guó)企業(yè)界越來(lái)越認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)西方科學(xué)管理的重要性；另一方面也越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的企業(yè)管理具有自身的獨(dú)特性，的確不能完全照搬西方管理模式。隨著整個(gè)管理界人性化思想的復(fù)興以及“以人為本”的觀念得到重視，中國(guó)企業(yè)界越來(lái)越認(rèn)識(shí)到，在學(xué)習(xí)西方科學(xué)管理模式的同時(shí)，注重從中國(guó)傳統(tǒng)文化中吸取營(yíng)養(yǎng)，向中國(guó)先秦的圣賢們請(qǐng)教，成了企業(yè)管理思想的重要來(lái)源。在企業(yè)發(fā)展到達(dá)一定階段之后，面對(duì)企業(yè)如何保持良性發(fā)展及如何突破管理瓶頸等問題，中國(guó)的許多企業(yè)家們不約而同地選擇了向后轉(zhuǎn)身。
作為一種打通中西的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，境界管理具有鮮明的中國(guó)傳統(tǒng)文化色彩及人文特征。近年來(lái)管理境界備受關(guān)注，把企業(yè)管理分為若干境界的說法很多。某種思想與方法被稱為“管理”的重要特征，在于這種思想、手段本身所包含的管理要素與管理方法。管理境界可視為企業(yè)所能達(dá)到的管理層級(jí)，筆者則把境界管理視為企業(yè)管理的一種創(chuàng)新模式，之所以稱為境界管理，就在于這一范式所包含的管理要素與方法。當(dāng)企業(yè)把自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確立為健康企業(yè)、名牌企業(yè)、長(zhǎng)壽企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)、卓越企業(yè)之后，相應(yīng)地，企業(yè)主就要分別對(duì)應(yīng)地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理要素的修煉。而創(chuàng)業(yè)家、企業(yè)家、事業(yè)家、慈善家、思想家，以及勇者、智者、仁者、賢者、圣者都是以企業(yè)的要素形態(tài)而存在的，這也是企業(yè)及企業(yè)家進(jìn)行能力修煉及身心修煉的五對(duì)經(jīng)營(yíng)管理要素。
那么，境界管理的路徑、方法何在？
中西融合，即將西方管理科學(xué)與中國(guó)管理哲學(xué)進(jìn)行創(chuàng)新融合就是戰(zhàn)略路徑，而在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中將科學(xué)管理與法家之道、品牌管理與兵家之道、文化管理與儒家之道、聲譽(yù)管理與墨家之道、倫理管理與道家之道的相互結(jié)合、相互打通，各取所長(zhǎng)、共同使用就是管理方法。因此，境界管理是全球化視野下企業(yè)管理的一種創(chuàng)新范式，是新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它包含了一套中西結(jié)合的管理理念與實(shí)踐方法。
