景德鎮(zhèn)瓷器在北京有個家——記北京景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部
景德鎮(zhèn)素有“瓷都”之稱，這里千年窯火不斷，其瓷器以“白如玉，明如鏡，薄如紙，聲如磬”的獨特風(fēng)格蜚聲海內(nèi)外。雖然景德鎮(zhèn)手工制瓷工藝的所在區(qū)域主要是景德鎮(zhèn)市城鄉(xiāng)各地，但是，遠(yuǎn)在北京珠市口西大街的北京景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部(以下簡稱服務(wù)部)，卻已經(jīng)營景德鎮(zhèn)瓷器67年了。服務(wù)部經(jīng)理王毅對記者說：“這67年，是服務(wù)部與景德鎮(zhèn)瓷器共擔(dān)風(fēng)雨的67年。”他說，多年來，服務(wù)部堅持以質(zhì)量和信譽求生存，以創(chuàng)新經(jīng)營理念求發(fā)展，逐步形成了景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器的經(jīng)營特色，目前系列品牌商品達(dá)5000多個品種，被中日用雜品流通協(xié)會授予“京城瓷器第一家”的稱號。王毅說：“我們很看重這一稱號，因為沒有哪一家國企門市部能與景德鎮(zhèn)瓷器一同走過67年，且興衰與共。”
據(jù)王毅介紹，在清末民初，北京前門地區(qū)經(jīng)營陶瓷的商店共有11家。北京景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部的前身為前門春華泰瓷莊，始于清末。經(jīng)北京檔案館查到的資料表明，從1944年聯(lián)合5家專營景德鎮(zhèn)瓷器的店鋪改制為合伙經(jīng)營的春華泰瓷器莊，到公私合營后成立的北京市陶瓷公司景德鎮(zhèn)藝術(shù)瓷器服務(wù)部，距今已有67年的歷史。在上個世紀(jì)六七十年代，北京各高檔飯店的用瓷80%來自服務(wù)部，成為北京地區(qū)唯一一家銷售景德鎮(zhèn)高檔瓷器的特供商店。當(dāng)時許多外國政要都曾光臨服務(wù)部，一些駐京外國使館工作人員也都是服務(wù)部的�？汀Ｋ�，景德鎮(zhèn)瓷器享譽世界，服務(wù)部功不可沒。
上個世紀(jì)70年代末至80年代末，改革開放的大潮讓服務(wù)部如沐春風(fēng)。服務(wù)部開始對國人開放，商品由原來的1200種增加到2600種。景德鎮(zhèn)瓷器一面市，國人紛紛購買，其購買力度之大有數(shù)據(jù)為證。據(jù)王毅介紹，當(dāng)時年銷售量最多時高達(dá)900萬元，年利潤最高達(dá)170萬元。這在人們只掙四五十元工資的年代，簡直是個天文數(shù)字。當(dāng)時服務(wù)部職工的平均工資為41.5元，但是，職工的月獎金最高時卻能拿到50元。
然而，到了上世紀(jì)90年代初，景德鎮(zhèn)瓷器市場形勢大轉(zhuǎn)。有媒體報道，“千年瓷都”景德鎮(zhèn)的陶瓷市場出現(xiàn)了假冒的“景瓷”，讓消費者真假難辨。以次充好，以假亂真，不僅讓景德鎮(zhèn)瓷器在國內(nèi)失去了市場，在國外的聲譽也大打折扣。由于體制跟不上市場的發(fā)展，原與服務(wù)部聯(lián)營的景德鎮(zhèn)十大國有企業(yè)紛紛倒閉，而服務(wù)部經(jīng)營更是陷于癱瘓狀態(tài)，每天的營業(yè)額經(jīng)常為零，60多名員工最終只剩下6名，1000多平方米的店鋪，80%租給了美容美發(fā)店。
2000年王毅任服務(wù)部經(jīng)理，在只剩下150平方米的店內(nèi)，他動起了腦筋。多年來，不管景德鎮(zhèn)瓷器市場如何興與衰，但是服務(wù)部始終堅持貨真價實的服務(wù)理念。為此，他帶領(lǐng)員工去了景德鎮(zhèn)。這次去景德鎮(zhèn)讓他大開眼界，原有十大國企倒閉后，民營企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。王毅驚喜地發(fā)現(xiàn)，景德鎮(zhèn)瓷器的品種越來越多，藝術(shù)瓷比日用瓷的市場更紅火�；氐奖本┖�，王毅與服務(wù)部的工作人員共同研討服務(wù)部未來的發(fā)展方向，一致同意“以銷售藝術(shù)瓷為主，日用瓷為輔”的經(jīng)營思路。之后他們與賴德全、寧勤征等十多位國家級工藝美術(shù)大師和80多位省級中青年高級藝術(shù)大師合作，同時進(jìn)行市場調(diào)研，生產(chǎn)出了符合市場需求的藝術(shù)瓷器，深受消費者歡迎。
為了讓顧客了解瓷器制品的真實性，服務(wù)部為每件瓷器制作了收藏證明，附上作者的姓名、照片、聯(lián)系電話等，以防假冒。他們還針對人們收藏、裝飾家居的需求，推出了瓷器定做服務(wù)，他們將顧客喜愛的圖案、花色、尺寸、姓名等印制在瓷器上。這一服務(wù)項目推出后，備受消費者歡迎，產(chǎn)品銷量大增，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，并以每年10萬元營業(yè)額遞增。
談到服務(wù)部未來的發(fā)展，王毅說：“我們要‘精雕細(xì)刻’地打造好京城瓷器第一家”，從員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、瓷器品種上下工夫，還要加強(qiáng)宣傳力度，不僅讓北京人知道京城有家景德鎮(zhèn)瓷器老店，還要讓老店的名聲傳到全國，傳到世界。”
