1、了解事實

   　 有效事實一般從對手、自己、市場三個角度來收集。主要采集方式是市調(diào)，采集可描述的事實。追求真實、有程度的現(xiàn)象信息。收集到的信息不能做加工處理。

　    2、尋找特征

　    把了解到的事實通過對比的手法，找到差異點，站在市場的角度評估差異點的匹配度。按照匹配度羅列差異點的權重。分析出所有有效的高匹配度的特征。

　    3、信息簡化

  　  把有效特征進行信息簡化的工作，提高特征信息的可讀性，盡量站在目標受眾的角度思考，降低受眾對信息理解、記憶、傳播的行為成本。

　    4、媒體匹配

 　   以目標受眾的習慣為導向，選擇最匹配的傳播媒介，針對媒介的特征，把簡化好的信息匹配上去。追求信息和媒介，媒介和受眾的匹配度。

　    5、傳播流程

 　   匹配設計沒有問題的信息傳播流程，以時間為參照，安排好執(zhí)行的過程。實現(xiàn)信息傳播出去的目的。追求流程最簡單、最流暢的境界。

 　   6、引導流量

 　   信息傳播出去，自然會帶來的流量，對流量進行合理化引導，按照人性規(guī)律，降低目標對象的行為成本。提高流量與成交量的轉(zhuǎn)化率。

 　   7、溝通成交

 　   設計好和目標對象的溝通流程，標準化溝通成交的每個細節(jié)，提高成交量，提高目標對象的滿意度。

 　   8、服務追銷

   　 以市調(diào)為參照，設計好超越競爭對手的服務模式，以提高重復消費率和轉(zhuǎn)介紹為導向，追求滿意度百分百的目標。