2009年，正是金融危機(jī)后陶瓷行業(yè)“受傷”的第一年，依然陶瓷總裁唐勇決定注冊(cè)成立依然陶瓷；2011年，更是陶瓷行業(yè)內(nèi)后金融危機(jī)時(shí)代最艱辛最“極寒”的一年，唐勇決定讓依然陶瓷正式進(jìn)入市場(chǎng)，進(jìn)入人們疑惑而期待的視線。
兩個(gè)艱難的時(shí)間點(diǎn)，孕育出卓別不同的依然陶瓷很快就受到同行及媒體的關(guān)注。日前，由華南理工大學(xué)品牌研究所和佛山傳媒集團(tuán)（佛山日?qǐng)?bào)社）聯(lián)合主辦的《2011中國(guó)陶瓷品牌競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》及“2011中國(guó)陶瓷品牌價(jià)值榜”研究項(xiàng)目小組（下稱：記者）約訪了依然陶瓷總經(jīng)理郭燦明（下稱：郭燦明），就依然陶瓷品牌競(jìng)爭(zhēng)力以及中國(guó)未來(lái)陶瓷品牌的發(fā)展道路等問(wèn)題進(jìn)行了一次品牌極寒年的破解之談。
應(yīng)極寒年做充分的品牌籌備
在房產(chǎn)調(diào)控政策及市場(chǎng)疲軟、成本上漲等諸多因素影響下，業(yè)界及媒體道出了陶瓷行業(yè)遭遇“極寒”的說(shuō)法，但依然陶瓷毅然堅(jiān)持進(jìn)入市場(chǎng)，絕對(duì)不是一時(shí)的膽色和意氣想法，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮的結(jié)果。
從行內(nèi)縱看，只為消化產(chǎn)能而締造一個(gè)新品牌，繼而進(jìn)行品牌推廣之事，屢見不鮮；但依然陶瓷在走品牌路的當(dāng)初，卻是在拿到注冊(cè)商標(biāo)之后才正式進(jìn)入市場(chǎng)，則是行內(nèi)鮮見。“依然品牌是從注冊(cè)到商標(biāo)通過(guò)這兩年內(nèi)，一心一意撲在研發(fā)和策劃方面的。從品牌的文化定位到產(chǎn)品研發(fā)，從展廳設(shè)計(jì)到裝飾規(guī)范，再到進(jìn)入市場(chǎng)的推廣策劃，每一處都盡可能做到基礎(chǔ)夯實(shí)、系統(tǒng)完善，都是依然為日后埋下穩(wěn)扎根基的堅(jiān)持和執(zhí)著。”從郭燦明道出依然品牌籌備的細(xì)節(jié)工作中，記者感到依然品牌壘起是經(jīng)過(guò)精心的策劃和細(xì)致的培育，在有一定的沉淀后才進(jìn)入市場(chǎng)的。
在采訪中，郭燦明把依然陶瓷比喻為一個(gè)孩子。他說(shuō)，用兩年時(shí)間的孕育，只為日后打破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，走出一片新天而作的充分準(zhǔn)備。依然已經(jīng)針對(duì)目前市場(chǎng)的弊端作出了策略的調(diào)整，也作出了精準(zhǔn)的目標(biāo)市場(chǎng)定位，制定了確保企業(yè)產(chǎn)品迅速轉(zhuǎn)移到終端消費(fèi)者的根本渠道保證。
走服務(wù)和研發(fā)的品牌新路
目前，陶瓷企業(yè)面臨極寒年的困境，是行業(yè)自身發(fā)展的必然結(jié)果。這是行業(yè)重新洗牌和企業(yè)重新競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)遇。
郭燦明指出，陶瓷行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)最核心的就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。“陶瓷行業(yè)的發(fā)展階段發(fā)生本質(zhì)性的變化，已從過(guò)去的產(chǎn)能提升階段變成現(xiàn)在的服務(wù)提升階段。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是需要利潤(rùn)來(lái)支撐的。而目前陶瓷行業(yè)定位中、低端產(chǎn)品的企業(yè)，將很難適應(yīng)現(xiàn)階段的市場(chǎng)需求。產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致價(jià)格透明、利潤(rùn)微薄，這樣難以滿足消費(fèi)者的服務(wù)要求，從而會(huì)讓出相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率。而單一品牌，走產(chǎn)品特色路線并定位相對(duì)高端的品牌，卻逐步在擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率，越來(lái)越被消費(fèi)者所接受。故此，研發(fā)成為高端品牌的‘當(dāng)家主題’。走品牌路線，也是現(xiàn)階段陶瓷行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí)更是我們‘依然’品牌需要堅(jiān)持的路線。”
關(guān)于品牌與服務(wù)的關(guān)系，郭燦明獨(dú)特地認(rèn)為，商品既然作為從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過(guò)程的具體通道或路徑，那服務(wù)的質(zhì)量就是締造品牌差異化的潤(rùn)滑劑。而服務(wù)的質(zhì)量，是品牌成功的關(guān)鍵要素之一，是確保企業(yè)產(chǎn)品迅速轉(zhuǎn)移到終端消費(fèi)者的根本保證，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品和差異化的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，市場(chǎng)份額越做越大。
品牌管理體現(xiàn)全面的文化氛圍
依然立志要打造一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的百年民族品牌，也注重在社會(huì)公益事業(yè)上的投入推廣，在社會(huì)上樹立良好的社會(huì)形象，更會(huì)加大人性化的推廣活動(dòng)。“從企業(yè)的內(nèi)部管理到選擇合作的經(jīng)銷商，再到終端營(yíng)運(yùn)，我們都會(huì)建立全面的文化氛圍來(lái)支撐依然品牌。”
據(jù)了解，依然陶瓷倡導(dǎo)“企業(yè)領(lǐng)袖是企業(yè)的靈魂代表”的文化，即依然品牌領(lǐng)袖人物會(huì)把企業(yè)品牌文化由點(diǎn)及面地把價(jià)值觀延伸到社會(huì)層面，并擔(dān)負(fù)相對(duì)應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。依然陶瓷的廣告語(yǔ)“閱盡人間春色”，也是期望給客戶帶來(lái)一種對(duì)精品舒坦生活的熱愛，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與人文完美結(jié)合的樂活態(tài)度。當(dāng)客戶看到依然品牌的獨(dú)特文化，領(lǐng)略到其中的意境，他們會(huì)為之吸引，無(wú)不處處向往，無(wú)不嘆服：風(fēng)景依然獨(dú)好！
在依然品牌塑造中，也著力培養(yǎng)員工對(duì)公司的優(yōu)越認(rèn)同和歸屬感，構(gòu)筑共同的發(fā)展愿景和奮斗目標(biāo)。倡導(dǎo)集體共性互聯(lián)及個(gè)體個(gè)性展現(xiàn)，互幫互扶，共同發(fā)展。據(jù)郭燦明透露，目前依然員工自發(fā)建立互助基金，相互支持，排憂解困。
在選擇合作的供應(yīng)商，依然同樣會(huì)選擇注重產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)意識(shí)的經(jīng)銷商。“我們對(duì)加盟的經(jīng)銷商都將會(huì)謹(jǐn)慎選擇，看重的不會(huì)是對(duì)方的資金實(shí)力，看重的也不會(huì)是經(jīng)銷商的數(shù)量，依然看重的是經(jīng)銷商的質(zhì)量，看重的是對(duì)方是否有品牌的操作觀念，看重的是對(duì)方能否接受依然品牌文化和市場(chǎng)定位。我們堅(jiān)持思路決定出路，只有經(jīng)營(yíng)思路和依然陶瓷合拍，有做強(qiáng)做大的抱負(fù)，能夠理解和支持依然的戰(zhàn)略規(guī)劃，依然便會(huì)選擇將其成為共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)富的合作伙伴。”
文化與藝術(shù)融合的產(chǎn)品成就特色依然品牌
要走新型的依然特色的品牌之路，需要對(duì)口的文化產(chǎn)品以點(diǎn)帶面，成為品牌的突破口。“依然為客戶提供的產(chǎn)品，是陶瓷悠久文化沉積的產(chǎn)品。‘依然’所傳承的傳統(tǒng)陶文化與現(xiàn)代藝術(shù)的融合。”
“依然”通過(guò)每類產(chǎn)品應(yīng)用的每一個(gè)設(shè)計(jì)空間來(lái)融匯和表達(dá)人的心靈契合，通過(guò)各類產(chǎn)品大尺度的空間處理，應(yīng)用傳統(tǒng)懷舊的材質(zhì)及元素運(yùn)用現(xiàn)代、時(shí)尚、簡(jiǎn)約表現(xiàn)手法，型塑出“依然風(fēng)格”中的傳統(tǒng)生活審美意境與現(xiàn)代生活方式的雙重審美情趣，表現(xiàn)著依然文化中既有共性的內(nèi)斂也有個(gè)性的張揚(yáng)。
郭燦明透露，依然的產(chǎn)品會(huì)以顧客的需求為根本，會(huì)從顧客的個(gè)性特色和真實(shí)需求出發(fā)，獨(dú)立為顧客研發(fā)行業(yè)領(lǐng)先的個(gè)性產(chǎn)品，營(yíng)造回歸自然，適應(yīng)自然的空間感受。事實(shí)上，記者在采訪中看到了依然陶瓷的展廳形象和專賣店的形象圖，也不禁有一種共鳴，由依然產(chǎn)品所詮釋演繹的空間有別于思想館的深邃，也有別于體驗(yàn)館的生活，而是一座自然和諧、讓人心靈釋然舒暢的人居空間。
