在調(diào)查中,筆者發(fā)現(xiàn),難以實現(xiàn)明碼實價有以下原因:
●經(jīng)銷商、消費者互不信任:經(jīng)銷商虛標(biāo)價格留待打折,消費者不管標(biāo)簽只管砍價。
●不同批次產(chǎn)品生產(chǎn)成本不同:陶瓷原料價格變動快速,不同批次產(chǎn)品實價亦不同。
●流通環(huán)節(jié)黑洞多,層層加碼導(dǎo)致最終價格水分頗多。
●法律法規(guī)監(jiān)管不嚴(yán),明碼不實價毋須付出代價。
●廠家沒有完善的價格體系,只有經(jīng)銷商進貨價和終端零售指導(dǎo)價,缺乏了進貨價、批發(fā)價、零售限價和價格管理監(jiān)督體系。
●家居建材行業(yè)的銷售通路(市場)只是一個銷售平臺,還不是一個集采購、銷售、物流為一體的銷售實體組織,故無法實現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)價和收銀。
長沙:已“明碼”難“實價”
筆者在長沙、岳陽、株洲、衡陽等多個銷區(qū)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),實現(xiàn)陶瓷衛(wèi)浴終端市場明碼標(biāo)價是所有的品牌經(jīng)銷商們最理想中的經(jīng)營狀態(tài),然而復(fù)雜的市場環(huán)境、激烈的品牌競爭,讓經(jīng)銷商們不得不壓縮利潤來爭取更多的客源。而且作為冷門行業(yè)的建材行業(yè),不像日常消耗品屬于大眾消費,它直接或間接地受上下游行業(yè)的牽制,終端銷售被動化,所以才會形成目前陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)“無促不銷”市場局面。
星城長沙作為湖南省會,經(jīng)濟發(fā)展名列省前茅,是陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)競相爭奪之地。據(jù)筆者觀察,除批發(fā)市場之外,“明碼”在長沙市場基本已經(jīng)實現(xiàn)。但是要說“實價”卻有些牽強。目前經(jīng)營狀況最好的賣場要數(shù)萬家麗家居建材廣場。它被譽為長沙可以提升品牌的品牌賣場,在消費者心中已有良好的口碑。據(jù)了解,品牌店產(chǎn)品按價格分兩種,一種是正價產(chǎn)品,另一種就是特價產(chǎn)品。在該賣場里筆者看到所有品牌皆已經(jīng)對產(chǎn)品進行了明碼標(biāo)價,筆者從調(diào)查中了解到,特價產(chǎn)品是真正的實價產(chǎn)品,店面正價產(chǎn)品按品牌不同都有不同幅度的折扣。而實價產(chǎn)品在面臨“總裁簽售”等大型活動時,仍有下降的幅度。8月14日,陶一郎在長沙店舉辦的總裁簽售會上承諾:總裁簽售出的價格在兩年之內(nèi)如不是最低價,以差價返還。這點對消費者是一種致命的誘惑力。
入駐萬家麗的意大利品牌小蜜蜂陶瓷長沙總經(jīng)銷姜奇才說:“要想品牌做得好,價格做得硬,就要專業(yè),才能在消費者心中形成一種固定模式。不能為了搶占更多的客源而高中低產(chǎn)品通吃,這樣會讓消費者對品牌失去信心。”而在市場中卻還是有許多的經(jīng)銷商的經(jīng)營理念仍是停留在價格競爭上。更多的經(jīng)銷商表示,陶瓷市場競爭力日益增大,沒有強有力的品牌做后盾時只能降價來爭取市場。據(jù)調(diào)查,長沙其他的連鎖專業(yè)品牌賣場和萬家麗的狀況差不多。
如今電器行業(yè)基本實現(xiàn)了明碼實價,然而陶瓷行業(yè)的“明碼虛價”卻已然成為行業(yè)潛規(guī)則。對此,有業(yè)內(nèi)人士表示,然而對陶瓷行業(yè)來說,它的“明碼實價”有著其特殊性。陶瓷是屬半成品,在成為成品時,還需要經(jīng)過入室鋪貼等多道工序。如設(shè)計、切割、再是鋪貼。同時也需要經(jīng)過多種人群之手,如設(shè)計師、裝飾公司、泥工等。據(jù)了解,這些中間環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生額外費用。設(shè)計師、泥工收取回扣的現(xiàn)象已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)公開的秘密。這些無法自控的費用都得算在成本之內(nèi)。
同樣,在岳陽、衡陽、株洲、郴州等地級市市場里,很多經(jīng)銷商都表示現(xiàn)在做陶瓷生意非常的累,許多已經(jīng)陷入價格戰(zhàn)不能自拔。陶瓷經(jīng)營的出路在哪里?岳陽陶瓷商會會長韓兵在接受筆者采訪時表示,岳陽要想擺脫目前的困境,不能讓市場魚龍混雜,一定得要有一個專業(yè)的品牌賣場將好品牌好經(jīng)銷商進行一次大整合,進行市場優(yōu)化。至于實現(xiàn)“明碼實價”,岳陽還有著相當(dāng)大的一個距離。
南京:明碼實價與折扣價并存
南京市乃六朝古都,也是長三角經(jīng)濟區(qū)域較發(fā)達地區(qū),近些年因城市化快速發(fā)展,對建材尤其是瓷磚的需求日益增長。南京建材賣場應(yīng)運而生,異軍突起,包括紅星美凱龍、金陵國際家居、紅太陽建材批發(fā)市場等等,舉城上下,大大小小賣場新增50多家。因為賣場的渠道不一致、所處商業(yè)位置不同,以及產(chǎn)品的交易方式不同,所以,南京市場明碼實價與折扣交易模式并存。
建材賣場:品牌賣場店折扣銷售
目前,南京消費者購買瓷磚有多種選擇,消費者層次不同最終選擇的購買交易方式不同。據(jù)了解,南京消費者購買瓷磚的渠道主要有建材賣場品牌專賣店、建材超市、網(wǎng)上團購等等。
品牌專賣店以及團購網(wǎng)銷售產(chǎn)品的交易模式主要采取折扣銷售,經(jīng)銷商通過產(chǎn)品打折有利于調(diào)動消費者的購買積極性,在這些高端建材市場消費,主要是以中高端消費者為主。
筆者走訪金盛家居了解到,賣場里不同的品牌運營商,產(chǎn)品折扣也會不同,并且,這些品牌運營店都會對每款產(chǎn)品實現(xiàn)明碼價格,但這并非明碼實價。據(jù)導(dǎo)購員介紹,這些產(chǎn)品都會保持8折左右,有的產(chǎn)品可能讓利到5折,當(dāng)然一般特價產(chǎn)品不會讓利。一家知名品牌陶瓷專賣店里,一款名為羅馬玉晶石的產(chǎn)品,規(guī)格為800×800(mm),標(biāo)價是1280元,折扣6.25折,最終交易價是800元。
建材超市:明碼實價多是特價產(chǎn)品
建材超市更多的是采取明碼實價的交易模式,建材超市通過明碼實價建立誠信,快捷、方便的服務(wù),吸引消費者前來購買產(chǎn)品。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,消費者生活水平不斷提升,消費者購物更喜歡一站式的服務(wù),建材超市運用而生。
南京的家樂居建材超市成為多數(shù)普通家庭購買建材的選擇之地。這里的瓷磚銷售沒有討價還價,全部依據(jù)明碼實價交易。據(jù)超市服務(wù)員透露,這些瓷磚產(chǎn)品種單一,大部分是特價處理的產(chǎn)品,所以相對品牌運營專賣店的瓷磚更加實惠。某店員指著一款規(guī)格為800×800(mm)的精工玉石瓷磚告訴筆者,這款產(chǎn)品在家樂居建材超市出售價格是260元,而在品牌運營專賣店購買需要272元,實惠近12元。
但是,南京市瓷磚市場明碼實價并未成熟,市場上出現(xiàn)的明碼實價產(chǎn)品品種單一,多是運營商要處理的特價產(chǎn)品,消費群體主要以中低端為主。南京瓷磚銷售市場,依然折扣交易,占據(jù)了絕大部分銷售份額。
江西:明碼實價尚待來日
今年三月份,國家發(fā)改委發(fā)出明碼實價的通知后,一石激起千層浪,頓時家電、數(shù)碼、汽車等行業(yè)逐漸明碼實價。而作為江西的建材行業(yè)是否也響應(yīng)號召,開始明碼實價呢?筆者在南昌華東建材市場、洛陽路建材市場走訪調(diào)查。
筆者走訪兩個賣場發(fā)現(xiàn),各個品牌陶瓷店基本都將產(chǎn)品標(biāo)出了價格,然而消費者還是在購買時有優(yōu)惠,不過,品牌陶瓷議價的空間非常小,約在一百元以內(nèi)。一位不愿透露姓名的賣場人員告訴筆者,自今年3·15以來,各行業(yè)都開始明碼實價,盡管明碼實價的呼聲一浪高過一浪,然而陶瓷業(yè)卻“按兵不動”,一副你奈我何的架勢。為什么明碼實價在陶瓷業(yè)中很難執(zhí)行?他說,在他們這里,消費者購買產(chǎn)品時,不問產(chǎn)品、款式,先問價錢,折扣少了消費者就會去別的店,因此他們不敢明碼實價。
在南昌,陶瓷業(yè)遠沒有成熟到可以明碼實價。采訪中,筆者目睹了一消費者購物的全過程。在一家品牌陶瓷店,消費者看中了其中一款產(chǎn)品,規(guī)格是800×800(mm),每塊標(biāo)價223元,店員以8折優(yōu)惠,價格是178元。然而消費者并不買賬,他告訴筆者,店家經(jīng)常是“高開低走”,上次他曾在這個賣場買磚,每塊120元,然而去其他賣場卻只要115元。“談價談到頭昏,砍價砍到血流,最終吃虧的還是我們消費者”該消費者不滿地說,有些商家在標(biāo)價打折的基礎(chǔ)上又有優(yōu)惠價,這讓他們分不清到底哪個是實價。而衛(wèi)浴產(chǎn)品,幾百元的馬桶一旦貼上外國標(biāo)牌,價格就飆升,電視早曝光了,這讓他們很難相信商家的價格。
律師王春林說,價格體系混亂是陶瓷行業(yè)的硬傷,惡性競爭造成了價格的混亂,自然導(dǎo)致市場的不規(guī)范,“明碼實價有利于公平公正”。
對于陶瓷市場的未來明碼實價問題,他認為,在南昌,明碼實價很難實現(xiàn)。原因有以下幾方面,一是消費者對產(chǎn)品不了解,對有折扣的產(chǎn)品才有購買欲,因此,有些不良商家敢把幾十元的產(chǎn)品標(biāo)到上百元,做折扣游戲,讓消費者“砍”,或者就以次充好欺騙消費者。二是法律法規(guī)不完善,監(jiān)督管理不嚴(yán)格。三是消費者的信任度逐年下降。同時她又告訴筆者,要推行明碼實價,只有完善法律法規(guī),完善監(jiān)督機制,規(guī)范市場。“陶瓷商家的生存往往依托于賣場,然而賣場對商家銷售卻放任自由,如果賣場或工商端正自己的態(tài)度,以規(guī)章制度說話,讓不明碼實價的商家無處現(xiàn)形,明碼實價才能真正推行下去”。
南昌市物價局工作人員萬冰說,明碼實價已經(jīng)成為市場趨勢,他們會因勢利導(dǎo)、循序漸進地在南昌各市場推行,不斷擴大明碼實價的市場規(guī)模。