定位,就是確定某個事物在某個環(huán)境中的位置。通常,我們講到定位,是指的公司品牌的定位。但是,在實際工作中,我們卻發(fā)現(xiàn),營銷定位具有更大的操作空間。無論是打造一支具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的營銷隊伍,還是鍛煉一名優(yōu)秀的營銷人才,其自身的定位都不可忽視。
以衛(wèi)浴行業(yè)的營銷業(yè)務(wù)來說,基本上分為六大類:國際貿(mào)易業(yè)務(wù)、OEM代工生產(chǎn)業(yè)務(wù)、渠道經(jīng)銷商拓展業(yè)務(wù)、工程訂單業(yè)務(wù)、店面銷售業(yè)務(wù)、隱形渠道業(yè)務(wù)。這六大類營銷業(yè)務(wù),本質(zhì)上都是攻陷消費(fèi)者心智,讓消費(fèi)者愿意為公司的產(chǎn)品和服務(wù)買單。但是,很明顯,這六大類營銷業(yè)務(wù)所面對的消費(fèi)者也是完全不同的,他們的心理狀態(tài)、判斷標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作方式、產(chǎn)品要求以及服務(wù)要素也是完全不同的,因此需要進(jìn)行區(qū)別對待。在這種局面下,企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)完成了第一波營銷定位,就是業(yè)務(wù)分類的定位。
定位是給企業(yè)和員工一個地標(biāo),讓企業(yè)和員工的行為有明確的指引。營銷定位就是企業(yè)的營銷地標(biāo),它不僅是一連串的數(shù)字,更是一系列的規(guī)則。以企業(yè)最為常見的渠道經(jīng)銷商拓展業(yè)務(wù)為例,我們通常所說的“定位于一線城市有實力的經(jīng)銷商”即為一種營銷定位,它決定了企業(yè)業(yè)務(wù)人員工作的對象和目標(biāo),也為企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)拓展指明了方向。
在企業(yè)完成第一波營銷定位即業(yè)務(wù)分類之后,企業(yè)的第二波營銷定位即企業(yè)的深耕營銷需要更細(xì)致的數(shù)據(jù)和更深入的分析,筆者認(rèn)為以下五種方法將有助于企業(yè)營銷定位的具體實施。為了描述更加方便,我們統(tǒng)一以企業(yè)開展渠道拓展為例進(jìn)行說明。
第一種武器是王者之風(fēng)。在營銷過程中,“自信”是每個營銷團(tuán)隊?wèi)?yīng)該具備的基本素質(zhì),然而具備“王者之風(fēng)”的營銷團(tuán)隊則鳳毛麟角。企業(yè)若將自己的營銷定位在“王者之風(fēng)”,則需要企業(yè)具備足夠的歷史底蘊(yùn)、文化沉淀、品牌影響力和團(tuán)隊素質(zhì)。“王者之風(fēng)”的定位,帶給企業(yè)和商家的是一種霸氣,一種不可置疑的、絕對的自信,甚至在某種意義上可以稱之為“自負(fù)”。那些國際性大品牌就是典型的代表。
第二種武器是特性聚焦。我們都知道,在足球場上,也許某個運(yùn)動員具有關(guān)鍵性作用,但是決定勝負(fù)的依然是整個團(tuán)隊。營銷也是如此,決定勝負(fù)的是整個營銷團(tuán)隊。因此,這個營銷團(tuán)隊總會在某一個方面比較突出,這就是這個營銷團(tuán)隊的特性,而企業(yè)的營銷定位就是圍繞這個特性來進(jìn)行。比如渠道開拓中,某個營銷團(tuán)隊特別擅長開拓分銷商,那么它的營銷定位就可以是“最好的分銷者”。
第三種武器是市場專長。我們在市場上經(jīng)常發(fā)現(xiàn),有些營銷團(tuán)隊特別擅長某一區(qū)域、某一類型客戶的開拓,而離開這個區(qū)域、這個類型,他們就變得十分平庸了。既然如此,我們就可以很明確地將這個具有一定市場專長的隊伍進(jìn)行定位,在工作安排中也能夠做到“適當(dāng)?shù)牟攀亲詈玫?rdquo;。
第四種武器是技術(shù)專家。每個銷售人員懂一定的產(chǎn)品技術(shù),這是必然的。但是,如果團(tuán)隊里每個銷售人員都成為技術(shù)專家,那么這支銷售團(tuán)隊就必然讓人刮目相看。這種局面在大型機(jī)械設(shè)備領(lǐng)域經(jīng)?梢钥吹,這種營銷定位在一些大型機(jī)械設(shè)備企業(yè)也常常能夠遇到。在這種營銷定位下的隊伍,每個人不一定懂得多少營銷知識,但是一定懂得本行業(yè)主流產(chǎn)品的所有優(yōu)缺點(diǎn)。正因為如此,他們以專業(yè)技術(shù)形象贏得客戶的信任,并最終做出優(yōu)秀的業(yè)績。
第五種武器是無為而治。無為而治并不是要求無所作為,而是強(qiáng)調(diào)能夠把握時勢,順時而動。企業(yè)營銷定位若采取無為而治,表面看來是一盤散沙,實際上每個人都是一個高超的“特工”,能夠在接觸客戶的過程中找到客戶的薄弱點(diǎn),并針對性提出解決方案,最終實現(xiàn)營銷目標(biāo)。在這種營銷定位體系下的每個成員,都需要具備靈活、機(jī)動、智慧的高超營銷技巧,才能實現(xiàn)不拘一格的營銷方式;而這個營銷體系的管理者,更需要具備大局觀、長遠(yuǎn)觀和忍耐觀,才能將這種定位最終貫徹執(zhí)行到底。
實際上,任何企業(yè)的營銷只是企業(yè)整體運(yùn)營過程中的一個環(huán)節(jié),它受到企業(yè)很多事情的影響,因此企業(yè)的營銷定位也并非是一成不變的,制定企業(yè)營銷定位的方法也并非只有以上幾種。筆者在此不過拋磚引玉,希望更多的業(yè)界朋友能夠提出高見,共同將中國陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)的營銷水平提升到更高的臺階。