解決經(jīng)營管理問題,思考方法不能總是經(jīng)營管理式的。
按照法國老虎總理克里蒙梭的話,他說戰(zhàn)爭太重要了,所以不能交給將軍們。為什么?因為純粹的將軍,他們的思考方法還是戰(zhàn)爭式的。
德國的毛奇將軍也是一個例子。兩軍對壘的時候,他叫參謀作業(yè),幫忙想戰(zhàn)術(shù)。他的參謀團(tuán)就給他提供第一個方案怎么打,第二個方案怎么打,第三個方案怎么打。毛奇將軍看也不看,推開,說:“我要聽第四個方案。”什么原因呢?就是第一個,第二個,第三個方案你能想到,敵人也能想到,這個不算本領(lǐng)。要想到一個敵人想不到的,你們?nèi)ヌ嫖蚁。這就是所謂真正的高級將軍,史上有名的軍事元帥。
第二次世界大戰(zhàn)的時候,美國跟英國聯(lián)合作戰(zhàn),他們經(jīng)常開軍事會議。英國首相丘吉爾雖然不是一個純粹的軍人出身(雖然他念過軍校),可是他有很多點子,腦子里面有很多的軍事策略是別人想不到的,正統(tǒng)的軍事將軍們想不到,所以,軍事會議里面很多解決不了的軍事問題,就問他有什么招。
所以,除了經(jīng)營管理實踐,從多方面豐富知識,對于創(chuàng)業(yè)經(jīng)營者的視野和經(jīng)營管理思路拓寬、思想礪煉、豐富情趣都是大有裨益的。多角度思考問題的習(xí)慣、成熟的思想對于一個創(chuàng)業(yè)公司決策者的戰(zhàn)略思考和生活平衡都具有非常重要的意義。
一、商道與人道,做事即做人,二者相通。我們來看看:
建立信任方面共同的經(jīng)歷和考驗促進(jìn)相互的信任,俗話說:不經(jīng)歷分雨,豈能見彩虹?
取與舍將欲取之,必先予之;“得到多助,失道寡助”;慷慨寬容的做人原則;建立商業(yè)信用與做人道理是如此相似。割股奉君、臥薪償膽的典故,概莫如此。
正直、勇敢與誠實每次面臨對企業(yè)不利的大型負(fù)面事件,無不是對公司決策及基本人格品質(zhì)的考驗!處理妥當(dāng),則令企業(yè)擺脫不利的負(fù)面影響,甚至使公眾形象得到提升;處理不妥則完全可以讓企業(yè)步入不利的陰霾,一蹶不振,甚至倒閉。例如:光明牛奶使用過期的牛奶事件,安達(dá)信咨詢公司倒閉事件;摩托羅拉手機(jī)電池爆炸事件等。
公司越大,決策者往往面臨基本人格品質(zhì)的更加嚴(yán)峻的考驗。
謙卑,低調(diào)做人君不見那些越是頻繁見諸媒體,迅速串紅的公司、品牌,又嚯地迅速銷聲匿跡?沒有積累的高調(diào)都是短命的!盛名永遠(yuǎn)無法超越厚重的歷史積淀。
二、經(jīng)營與*:如此相通,經(jīng)營可以顯得如此崇高,關(guān)乎**大計;從政亦應(yīng)該有些經(jīng)營頭腦。
(一)、人心爭奪就是市場爭奪:企業(yè)經(jīng)營要占領(lǐng)市場,市場在哪里?在每一個人的內(nèi)心!當(dāng)然,這里說得有些嚴(yán)峻,或者世俗,其實,人心是不需要爭奪的。盡自己的**本份,盡職做對事情是最重要的。每一個企業(yè)都要樹立良好的**公眾形象;*選舉以及當(dāng)權(quán)執(zhí)政同樣要把民生民計放在第一位,民心所向,眾望所歸;民心失散,則政權(quán)丟。
(二)、權(quán)謀:企業(yè)治理無不依賴公司內(nèi)部*權(quán)力的;國家治理亦如此啊企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營管理亦講究引入競爭;進(jìn)行權(quán)力制蘅,防止少數(shù)勢力的獨(dú)大,這樣對企業(yè)是非常危險的,不利于聽取不同的聲音,減少風(fēng)險,穩(wěn)健經(jīng)營。誰當(dāng)權(quán),誰的經(jīng)營主張、經(jīng)營思想、理念就能得到貫徹執(zhí)行,當(dāng)權(quán)者的主張正確,就推動企業(yè)發(fā)展,否則,就不利于企業(yè)發(fā)展。
(三)、媒體溝通:*事件,受到媒體的關(guān)注;大型公司的言行同樣是媒體追蹤和曝光的對象。比如,面對群眾攻擊政府機(jī)關(guān)的事件的時候,若不及時公開事實真相,則事件很容易成為不懷好意的敵對勢力的利用對象,煽動不明真相的群眾擴(kuò)大事件影響。在巨大的自然災(zāi)害事件面前,政府領(lǐng)導(dǎo)的言行受到群眾的矚目,賑災(zāi)、救護(hù)及時到位,則政府形象提升,群眾信任增加,否則,**失望,政權(quán)穩(wěn)固受到影響。如:“5•12”汶川大地震中,溫總理及其領(lǐng)導(dǎo)的政府的及時反饋,大大地提高了中國政府的國際國內(nèi)影響力。
樹大招風(fēng),廣受關(guān)注,媒體影響力當(dāng)然不可小視!時下,形形色色的食品質(zhì)量事件、傳聞此起彼伏,如蒙牛的OMP事件、多美滋奶粉、惠氏奶粉事件無不考驗企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力。
三、經(jīng)營管理與文學(xué):對人性的準(zhǔn)確洞察與把握。題材新穎與否,對經(jīng)營與文學(xué)的成功都具有重要的決定作用。
所有的經(jīng)營管理都離不開對人性的洞察與把握。
我們來看看公眾營銷。比如2008年北京奧運(yùn)召開前夕,許多電視廣告頻頻亮出以奧運(yùn)為主題的廣告詞,旺旺的“中國隊,2008,旺旺!”。許多公司的廣告畫面頻頻印上2008奧運(yùn)的會徽,這些公司都是迎合了人們支持奧運(yùn),并以奧運(yùn)為榮,這一人性基礎(chǔ);公司營銷、管理制度、業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃與設(shè)計等等,都會面臨人性的考察與假設(shè)問題,比如,公司治理制衡結(jié)構(gòu),管理監(jiān)督、人員激勵、晉升等等。
所有的文學(xué)作品,無不是通過形形色色的文學(xué)表現(xiàn)手法刻畫人物的內(nèi)心世界,表現(xiàn)揭露人性的真善美,假丑惡。所以對文學(xué)作品的閱讀能使我們對人性有更深刻的管理洞察,理解與把握,升華內(nèi)心世界,豐富思維。多角度思考問題,能夠形成更加成熟有效的解決方案。
公司上市題材與文學(xué)題材
上市公司上市題材可以看作是商業(yè)創(chuàng)作的題材,上市成功與否與題材是否新穎有很大關(guān)系,題材新穎可能意味著競爭較少,能夠增強(qiáng)投資者的投資信心,增加了上市成功的可能性,如同新穎的文學(xué)題材更能引起潛在讀者的興趣,因此可能有更多的讀者購買文學(xué)作品書籍,從而產(chǎn)生文學(xué)商業(yè)價值。所以,從這個角度,經(jīng)營題材被賦予了特殊歷史時期的**人文價值;文學(xué)亦被賦予經(jīng)濟(jì)價值,因而具有經(jīng)營價值。
四、經(jīng)營管理與哲學(xué)
哲學(xué)是關(guān)于世界的起源與本質(zhì)的科學(xué),是關(guān)于世界觀和方法論的科學(xué),是研究關(guān)于事物的普遍規(guī)律的科學(xué)。因而,對所有的科學(xué)和**實踐都具有普遍的指導(dǎo)意義。
(一)、首先,哲學(xué)思想為創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理者進(jìn)行戰(zhàn)略思考,特別是思考企業(yè)與環(huán)境如何相互影響,識別機(jī)遇與風(fēng)險,提供了強(qiáng)大的思想工具,比如,關(guān)于事物永恒發(fā)展的規(guī)律、普遍聯(lián)系的規(guī)律、否定之否定規(guī)律、周期性的規(guī)律,等等,豐富著經(jīng)營者的思想寶庫;
創(chuàng)業(yè)經(jīng)營過程中,決策者需要定期地思考關(guān)于人生的過去、現(xiàn)在和未來的問題,檢視企業(yè)組織的過去、現(xiàn)在和未來,思考人類以及世界的過去、現(xiàn)在和未來的問題,只有當(dāng)我們聯(lián)系事物的過去、現(xiàn)在和未來的時候,才能了解事物發(fā)展的相對完整的規(guī)律和本質(zhì)聯(lián)系,用于指導(dǎo)未來的行動和思考。
創(chuàng)業(yè)者的人生使命和企業(yè)組織的使命的問題,與世界和人類的使命息息相關(guān),而對使命問題的思考決定著我們的未來將要走向何方,也是企業(yè)戰(zhàn)略制定必須要思考的問題。在這一思考過程中,作為組織決策者,必須要清楚地思考:行業(yè)市場將如何發(fā)展,國家將如何發(fā)展,人類將如何發(fā)展,他們?nèi)绾蜗嗷ビ绊,等等。對于企業(yè)使命的清楚認(rèn)識能夠幫助我們制定正確的戰(zhàn)略,包括總體戰(zhàn)略目標(biāo)和策略,分階段的戰(zhàn)略目標(biāo)和策略。瞬間,在紛繁復(fù)雜的日常處境下,我們有了清楚的價值標(biāo)準(zhǔn),清楚知道:當(dāng)前工作之重點、優(yōu)先順序、瓶頸要素;未來工作之步驟;時間以及各種企業(yè)資源分配策略,各資源要素彼此如何協(xié)調(diào),等等。比如:當(dāng)沒有經(jīng)營目標(biāo)的時候,創(chuàng)業(yè)者可能就不會有任何壓力,也不會足夠的壓力去完善自己的組織;當(dāng)企業(yè)有了年度經(jīng)營目標(biāo)的時候,所有的工作立即有了決策價值標(biāo)準(zhǔn):要有利于年度目標(biāo)的實現(xiàn)!當(dāng)有了年度目標(biāo),又有了5年,甚至10年目標(biāo)的時候,企業(yè)的用人,流程、制度制定,財務(wù)資源分配,營銷戰(zhàn)略、策略又立即有了更為長遠(yuǎn)的價值標(biāo)準(zhǔn),而這樣的標(biāo)準(zhǔn)又必須與外部環(huán)境相協(xié)調(diào)一致,方能使得企業(yè)有可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)我們決定要打造一艘船在湖泊中航行、在內(nèi)河中航行、在大海中航行,航行1個小時,航行數(shù)小時,數(shù)公里,數(shù)千公里,甚至環(huán)球航行,都是需要不同的隊伍、船舶、航行技術(shù)、裝備等,有不同的價值標(biāo)準(zhǔn),就有了不同人、財、物力等企業(yè)資源的分配的價值標(biāo)準(zhǔn),所以,很簡單,一句話:思想決定目標(biāo);目標(biāo)決定具體價值觀。而如何思想,需要借助哲學(xué)思想工具。
。ǘ、促進(jìn)思想深度,看清事物的內(nèi)在聯(lián)系與本質(zhì),發(fā)展趨勢,使經(jīng)營管理者更富有遠(yuǎn)見,更富于宏才韜略,有利于經(jīng)營管理預(yù)測、決策;有利于制定策略,指導(dǎo)日常經(jīng)營管理;
讓我們來欣賞一段《莊子》的話語,品味其中的哲學(xué):
“上善若水,水善利萬物而不爭,處眾人之所惡,故幾于道。居善地,心善淵,與善仁,言善信,政善治,事善能,動善時。夫惟不爭,故無尤。”——《莊子》
這段話翻譯成白話,就是:
合于道體的人,好比水,水是善利萬物卻又最不會與物相爭的。他們樂于停留在大家所厭惡的卑下地方,所以最接近“道”。
他樂于與卑下的人相處,心境十分沉靜,交友真誠相愛,言語信實可靠,為政國泰民安,行事必能盡其所長,舉動必能適其會,這是因為他不爭,所以才無錯失。
——摘自林語堂•《老子的智慧》
我們再看:自滿的危險
“持而盈之,不如其已;揣而銳之,不可長保;金玉滿堂,莫之能守;富貴而驕,自遺其咎。功成自退,天之道。”
——《莊子》
翻譯如下:
若是自滿自夸,不如適時而止,因為水滿自溢,過于自滿的人,必會跌到。若常顯露鋒芒,這種銳勢總不能長久保住;因為過于剛強(qiáng)則易折,慣于逼人,必易遭打擊。 金玉滿堂的人雖然富有,但卻不能永久保住他的財富;而那持富而驕的人,最后必自取其禍。只有功成身退,含藏收斂不自滿,不自驕的人,才合乎自然之道。
——摘自林語堂•《老子的智慧》
。ㄈ⒇S富思想情趣,開闊心胸,使管理者達(dá)于超脫、曠達(dá)頑強(qiáng)的思想境界,以平常心面對人生與企業(yè)生命歷程中的種種局面,或順境,或逆境,從容應(yīng)對。
古人的智慧其實已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)?shù)母叨,有古典哲學(xué)為證:
“三十輻,共一轂(gu),當(dāng)其無,有車之用。埏埴(shanzhi)以為器,當(dāng)其無,有器之用。鑿戶牖(you)以為室,當(dāng)其無,有室之用。故有之以為利,無之以為用。”——《莊子》
白話意思是:
三十根車輻匯集到一個轂當(dāng)中,有了車轂中空的地方,才有車的作用;否則車軸便無處安插,車也不能轉(zhuǎn)動了。糅合陶土成為器皿,有了器皿中空的地方,才有器皿的作用;否則器具便失去了門窗四壁中空的地方,才有房屋的作用;否則也就毫無用處可言了。如果明白這種道理,就知道“有”給人便利,“無”發(fā)揮了他的作用;真正有用的所在,還是在于虛空的“無”。
——摘自林語堂•《老子的智慧》
其現(xiàn)實意義是:家財萬貫,完全可能成為累贅,還不如有濟(jì)世的慷慨;有資產(chǎn)萬千,豐富的有形資產(chǎn)頗顯財富擁有的自豪,而無形資產(chǎn)卻勝過有形資產(chǎn)萬千!君不見品牌、商譽(yù)的價值么?企業(yè)文化的強(qiáng)大持久的影響力么?“無”,意味著更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
強(qiáng)有力的企業(yè)文化能夠保證一家公司具有強(qiáng)大的凝聚力,因為它不是單純地買下雇員的時間,而是在發(fā)揮他們的忠誠和創(chuàng)造力,激勵他們齊心協(xié)力、共同思考解決難題。這樣才能使今天的企業(yè)在不斷的適應(yīng)市場變化的過程中穩(wěn)步前進(jìn)。
——勞倫斯•A•魏因巴赫
松下幸之助先生所指:“一個企業(yè)的成功,當(dāng)然涉及很多因素和條件,而是否有正確的經(jīng)營理念,則是最重要的因素。換句話說,經(jīng)營理念居于主宰企業(yè)成功的地位。”
莊子悼亡妻莊子的妻子去世了,惠子前去吊喪,看見莊子蹲坐在地上,邊敲瓦盆邊唱著歌,惠子生氣地說道:“妻子跟你生活多年,替你生兒育女,跟你吃苦受累,現(xiàn)在年老身死,你不哭倒也罷了,居然大唱起歌來,不太過分了嗎?”
莊子回答說:“不是這樣的。當(dāng)她死的時候,我怎么會不悲傷?可是仔細(xì)一觀察,她原無生命;不但沒有生命,而且也沒有形體;非但沒有形體,甚至連氣息都沒有。以后摻雜在恍恍惚惚若有若無的中間,才變化成有氣息,有氣息而有形體,有身體而有生命,現(xiàn)在再由有生命變化成死亡。這種演變的過程,就象春夏秋冬四時的循環(huán)一樣。想她此刻正安睡在天地的大房間里,我卻在旁邊哇哇的哭泣,實在是不明生命演變的過程,所以才停止了哭泣。”
(林語堂譯自《莊子》外篇第十八章《至樂》)
讀史可以明智。除了文學(xué)、哲學(xué)以外,研讀歷史也是提高創(chuàng)業(yè)者修養(yǎng)非常重要的途徑。研究歷史不僅可以借鑒經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),還可以提高知識、修養(yǎng),豐富情趣。非常重要的是,從歷史人物的興衰起落人生經(jīng)歷之中,我們還可以對人性有更加深刻、全面的思考,對于識人、用人,規(guī)劃、制定公司的治理結(jié)構(gòu),設(shè)計管理制度都具有非常重要的借鑒意義。
西漢歷史上著名的大將霍去病之弟,霍光,也曾是歷史上著名的丞相,是漢武帝去世的時候的托孤之臣,曾經(jīng)是一個進(jìn)入宮殿時都要數(shù)腳步的步數(shù)以便做到精確進(jìn)殿的極為恭謹(jǐn)?shù)娜。漢武帝去世以后,他的權(quán)利不斷擴(kuò)張,霍家權(quán)勢達(dá)到顯赫的地步,最后居然發(fā)展到默認(rèn)霍家后人謀反被誅了九族!由此可見,沒有監(jiān)督的權(quán)利遲早是要出問題的,是不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的。類似地,歷史上有諸多這樣的故事,讓人唏噓不已……