根據(jù)國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計,中國民營企業(yè)平均壽命僅為2.9年。“短命”的原因,從外因來看,是市場競爭殘酷。沒有哪一個企業(yè)不是因為競爭而倒閉的,也沒有哪一個企業(yè)不是因為競爭而壯大的。從內(nèi)因來說,主要是管理失當。其表現(xiàn)在兩個方面,一是因為判斷力下降的累積,二是成功導致的文化意識疲軟。
21世紀企業(yè)經(jīng)營的復雜性和不穩(wěn)定性將達到前所未有的程度。既要解決企業(yè)生存,又要謀求發(fā)展,企業(yè)的“長壽之道”亟待解決那些方面的問題呢?
一是憂患意識。
“小富即安”的心理,是企業(yè)生存發(fā)展的最大敵人。“樹欲靜而風不止”,在激烈的市場競爭中沒有攻不下的城池,只有守不住的江山。今日的精英折戟沉沙,明日黑馬后來居上,古今中外的商戰(zhàn)無時不在演繹著“生于憂患,死于安樂”的市場法則。
二是可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
企業(yè)戰(zhàn)略是對市場容量、競爭對手、產(chǎn)品定位、資源規(guī)劃和發(fā)展目標系統(tǒng)的分析、論證于設計。浮躁心理所產(chǎn)生的注重短期效益而放棄長遠利益的行為有如“盲人騎瞎馬,夜半臨深池”,時缺乏戰(zhàn)略眼光的,這樣的企業(yè)注定走不遠。
三是人才。
企業(yè)的競爭就是人才的競爭,人才的競爭就是核心人才的競爭,家族式精英的弊端式顯而易見的。如何引進、留注管理好核心人才和職業(yè)經(jīng)理人式我們每一個企業(yè)謀求生存與發(fā)展亟待解決的核心問題。就像一根吊繩同時套上兩個人的脖子,今天的老板與職業(yè)經(jīng)理人實際上已經(jīng)將雙方的命運拴在了一起,任何一方的不軌行為,不僅等同于自殺,而且直接威脅到協(xié)作方的生存。同時產(chǎn)權的所有者與企業(yè)的經(jīng)營者之間最大的矛盾是:前者關注的是“梯子是否靠對了墻”,而后者更關心的是“能否在梯子上爬得更快”。所以企業(yè)得制度建設、操守培養(yǎng)、文化營造是老板和職業(yè)經(jīng)理人長期合作的三方基石,三者缺一不可。
四是營銷技術。
在充分競爭的今天,產(chǎn)品或服務同質(zhì)化導致的廣告同質(zhì)化日趨嚴重。很多企業(yè)陷入了“不做廣告沒有銷售,做了廣告不一定有銷售,有了銷售不一定有盈利”的尷尬境地。企業(yè)的生命力在于市場細分之后,對選定的目標市場有比競爭對手更深入的了解和把握,并制定科學合理的媒體通路策略,達到傳播的立體化、個性化以及統(tǒng)一化、持續(xù)性、全員性和針對性的和諧統(tǒng)一。
五是擴張。
企業(yè)在區(qū)域主業(yè)內(nèi)的市場容量是有限的。在發(fā)展到一定規(guī)模后,必然要尋求擴張——這是資本的天性。也是企業(yè)發(fā)展必需的手段。那么是異地擴張抑或行業(yè)擴張?如何制定投資策略和投資方向?如何控制速度與規(guī)模?這對處于擴張期的企業(yè)是生死攸關的大事。經(jīng)營多元化絕不是任務和人數(shù)的簡單疊加,而是資源、人才、技術和管理的重新整合。
六是經(jīng)營風險。
事物是不斷發(fā)展變化的,企業(yè)內(nèi)外部諸因素的變化是絕對的,而人們對這些變化的認識是相對的。在企業(yè)獲得初步成功后,輕敵與麻痹,往往使經(jīng)營者失去最初的那種敏銳的觀察能力和靈活的應變能力,這就更加劇了風險的危害性,因而應當建立完善的行業(yè)預警系統(tǒng),去預知、轉移、分散和控制風險。
營銷的本質(zhì)在于實現(xiàn)有效的溝通,在于引導消費者實現(xiàn)嘗試消費向重復消費的過渡。這種溝通包括企業(yè)與消費者、企業(yè)與其業(yè)、企業(yè)與媒體、企業(yè)與咨詢公司、企業(yè)與政府之間的溝通。通過溝通信息、交流經(jīng)驗,最終取得客戶的認同,達成合作的默契,創(chuàng)造更多的合作機會,形成發(fā)展的多贏格局。