耐用品不再如從前那樣“經(jīng)久耐用”了,F(xiàn)在,要是一種耐用品壞了,買個新款要比維修方便多了。請看下面的例子:
·新的激光打印機價值180美元左右,并可在當日送貨上門,而維修舊打印機需耗費120元,且可能耽擱兩周的時間。消費者為何還要鐘情于一個說不定哪天還會出毛病的舊打印機?
·新的電動剃須刀售價不到60美元,并且付了錢就可帶回家,而舊電動剃須刀的維修費可能將近100美元,還可能要等上2—3周。所有的商店都會建議你買把新的。
高效的生產(chǎn)使得更新?lián)Q代比維修還要便宜。這更加快了本已經(jīng)瘋狂的推陳出新的節(jié)奏。
對于耐用品,更新常常要比維修更省錢,更方便。結(jié)果這樣一種文化產(chǎn)生了:一次性產(chǎn)品被人們廣泛地使用和接受。過去的電視機和錄音機等電器可用上七八年,如今僅用兩三年就會慘遭淘汰。人們對一次性產(chǎn)品的接納進一步為新產(chǎn)品的輪番上陣推波助瀾。
歪評:
由于物價,人工成本的不斷攀升,材料可替代性的提高、技術(shù)的創(chuàng)新等因素,使得單個維修配件的成本遠遠高于規(guī);、機械化、正規(guī)化、工業(yè)化生產(chǎn)出來的零部件成本,加上商品貶值周期的提速等原因,使得存在“更新比維修便宜”的現(xiàn)象成為現(xiàn)實。比如10年前的手機維修行業(yè)是個香噴噴的朝陽行業(yè),但現(xiàn)今日落西山已變成夕陽行業(yè)。在可以預(yù)見的將來,電腦維修行業(yè)無法規(guī)避風險也將陷入夕陽行業(yè)的發(fā)展趨勢中。隨著環(huán)境的變化,一切都跟著變化、以前的優(yōu)勢可能就是現(xiàn)在的劣勢;以前的劣勢更是昨日黃花。就以上的內(nèi)容,從以下三個維度作一些簡單的延伸:
一、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品高更換置率、更低成本率變得“一切皆有可能”
科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新,制造商可以從產(chǎn)品配置、結(jié)構(gòu)中作文章,如在技術(shù)進步,在產(chǎn)品質(zhì)量不下降的前提下,將金屬原材料改為塑料材質(zhì)或其他,有效地降低產(chǎn)品材料成本。在設(shè)計的合理化方面刪繁就簡,將繁瑣無太大作用的配件或工藝流程省略,既節(jié)約材料與提升工藝水平,又可以提升生產(chǎn)效率,大大節(jié)約企業(yè)制造成本。企業(yè)在取得各項成本優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,為了提高企業(yè)的競爭力及為消費者創(chuàng)造附加價值,將企業(yè)節(jié)約的價值直接轉(zhuǎn)讓給消費者,使得消費者在支付更低的成本就能獲得較高的商品價值,那么消費者在產(chǎn)品老化或者出現(xiàn)故障時就不必“吃力不討好”地對舊商品進行維修,在便利與低成本的雙重作用下,更多的選擇是更換新的商品。因此,商品高換置率在制造商企業(yè)內(nèi)控高效管理及高明營銷手段下無聲無息地被顛覆了以前傳統(tǒng)的消費習(xí)慣。
從競爭戰(zhàn)略看,不管是差異化戰(zhàn)略還是專業(yè)化戰(zhàn)略,主攻方向雖有本質(zhì)上的不同,但其產(chǎn)品毛利率下沉發(fā)展趨勢卻是殊途同歸的。比如差異化戰(zhàn)略企業(yè)主導(dǎo)消費方向是創(chuàng)新與高端客戶,但隨著新品的不斷推出以迎合消費者“喜新厭舊”的消費心理,而老產(chǎn)品的處境艱難,只好用憋脂法向消費者讓利,較為明顯的產(chǎn)品如手機、電腦等電子電器行業(yè)。加上產(chǎn)品的生命周期及商品貶值周期的縮短等因素決定了其毛利率呈現(xiàn)向下走的曲線態(tài)勢。專業(yè)化戰(zhàn)略企業(yè)主導(dǎo)消費方向是規(guī)模與性價比,但同樣要面臨產(chǎn)品生命周期的局限性因素,在競爭對手推出平價或更低價商品時,只能接招進行肉搏,到最后的結(jié)局是傷人一千自損八百的命運。