管理中的《道德經(jīng)》，在過去，人們相信英雄史觀。認為成功者可以憑主觀主宰一切。管理是單向的，是當權(quán)者如何利用普通人的問題。這些理論關(guān)注的問題在于怎么樣有效地利用人力資源，怎么樣充分的表達管理者的意見，怎么樣建立快速的政策傳達機制。

　　《道德經(jīng)》對此不以為然。“故以知治國，國之賊，不以知治國，國之福。知此兩者，亦其式，常知其式，是謂玄德。”就是說，以自己的意志治理國家，個人說了算，就會治得國家盜賊四起，不以自己的知識而是按人民的意志治國，則國家必然幸福昌盛。我們可以看到，老子提出了兩種管理模式。一個是自上而下的，是從純粹管理者的角度出發(fā)，由管理者負責決策。另一個是從下屬的角度出發(fā)來進行管理，是一個互動或者民主的思維方式。老子認為，后者是正確的。

　　西方的管理學家在上個世紀末，從理論探索的角度出發(fā)也找到了這個模式。他們認為世界是橫向的，異構(gòu)的，互聯(lián)的。企業(yè)的活動是一種多維的“系統(tǒng)”。系統(tǒng)中的活動息息相關(guān)，象多米諾骨牌一樣互相影響。我們每個人，無論當不當官，都是系統(tǒng)的一個片段。所以在考慮企業(yè)的問題時，我們要從整體的觀念出發(fā)，考察整個系統(tǒng)的互動。如果我們只是把目光投射在某一片斷，或是官僚階層的感受上，那就無法得到根本的解。用卞之琳的話來說：企業(yè)的管理者在橋上看著風景，而他們也是員工眼里的風景。經(jīng)理填補了員工的口袋，員工實現(xiàn)了經(jīng)理的夢。

　　在這種相對的觀點引導下，現(xiàn)代的管理理論開始綜合考慮企業(yè)的各個層次。他們發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)重視員工的想法，改善員工和管理者之間的交流方式，企業(yè)就會具有持續(xù)的活力。在這種新思維下的產(chǎn)生出的企業(yè)不是金字塔形，而是結(jié)構(gòu)比較扁平，講究家庭氣氛。比如微軟公司的無等級的人格化管理，通用電氣的“情感管理”等。

　　新思維下產(chǎn)生了很多新方法，比如：服務式的領(lǐng)袖風格，價值為基準的領(lǐng)袖方法，以人為本的管理原則，區(qū)分問題和人的談判風格等等。如果你仔細研究一下，所有這些名詞，基本上都體現(xiàn)了一個思想，就是處下，也就是為他人著想。我們可以作出這個結(jié)論，東方的智慧和西方的哲學最后到達到了一個共同點：不以知治國也就是處下的管理模式，是一個最優(yōu)的模式。

　　一、處下的管理方法

　　有人會說如果管理者處下那么是不是失去權(quán)威呢？從我們剛才系統(tǒng)的角度看，當領(lǐng)導處下的時候，他滿足了下屬的心理訴求，獲得了下屬的信任。這種信任可以激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛力，使員工真正為公司效力。從而使整個公司進入一種正性的雙贏的循環(huán)。哈佛商務評論的名文《喜瑪拉雅山上的領(lǐng)導課程》一文得出同樣的結(jié)論：領(lǐng)導必須服從于整個團隊的需要。個人的利益和愛好不能凌駕于集體的利益之上。領(lǐng)袖的意義在于服務。也只有當領(lǐng)袖真正為了團隊而犧牲自己的利益的時候，他的權(quán)威才真正樹立起來。道德經(jīng)《天長》提到：非以其無私耶，能成其私。就是指，只有保持一種大公無私的精神，才能救助別人，同時也能成其私。

　　在實際操作中，要實現(xiàn)這一點，領(lǐng)導要首先了解員工的想法和問題。正如道德經(jīng)《不武》所說，“善用人者為之下”。要首先解決員工的真正的困難，那么就會得到員工的擁戴。有一位自稱極樂守靜的背誦《道德經(jīng)》的學友對此很有體會，他說：我認為作為管理者，經(jīng)常在下面走動，和大家打成一片，就能知道他們有什么想法，有什么困難。