作為“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的建筑業(yè)，作為全國(guó)具有相當(dāng)知名度的房地產(chǎn)企業(yè)，出現(xiàn)這樣負(fù)面消息，不僅潘總?cè)藲庀碌琒OHO中國(guó)的口碑更是受到影響，對(duì)SOHO品牌以后向高端地產(chǎn)進(jìn)軍形成了障礙。
由于傳播者廣泛和海量信息，微博具有很大的不確定性，從“隨手拍照解救被拐兒童”，到擬提議的“禁止兒童乞討”提案，到后來(lái)的“隨手拍照解救大齡女青年”……可以看出微博傳播的流轉(zhuǎn)和變異。
低成本高回報(bào)率的營(yíng)銷(xiāo)利器
你一半的廣告費(fèi)浪費(fèi)在哪兒？秉承著“銷(xiāo)售才是王道，有效才是硬道理”，在危機(jī)中艱難生存的企業(yè)一直在尋找有效的營(yíng)銷(xiāo)方法。傳統(tǒng)媒體有著其固有的市場(chǎng)，依然在傳播中占有很大的份額，然而巨額的廣告推廣費(fèi)，讓許多企業(yè)望而卻步�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，開(kāi)拓了精準(zhǔn)傳播的一條蹊徑。微博營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)更是改變了高成本營(yíng)銷(xiāo)的狀態(tài)。
口碑傳播，是信任度較高、成本較低的傳播方式。微博，通過(guò)互粉讓彼此成為“熟人”，企業(yè)通過(guò)搜索鎖定目標(biāo)消費(fèi)群，直接傳播，個(gè)人通過(guò)關(guān)注，快速了解到自己想要的信息，生意就這樣“不知不覺(jué)”地做成了，然后通過(guò)“轉(zhuǎn)發(fā)”讓更多的消費(fèi)者知道這一信息，企業(yè)及產(chǎn)品就如此推銷(xiāo)出去了。當(dāng)大眾傳播的公信力受到挑戰(zhàn)的時(shí)候，微博的出現(xiàn)，有可能將未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)變成熟人營(yíng)銷(xiāo)。在中國(guó)這樣的熟人社會(huì)，人們會(huì)更傾向于相信親朋好友的介紹，商業(yè)化正在潛入微博，一種新的品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)模式正在形成。
很多企業(yè)洞察到這一先機(jī)，開(kāi)始在微博上安營(yíng)扎寨。全球知名的戴爾公司是最早利用微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)之一。當(dāng)戴爾公司發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的頻率和更新速度難以滿足消費(fèi)者需求，并且花費(fèi)大量人力和資金成本的時(shí)候，它很有遠(yuǎn)見(jiàn)地把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了國(guó)外最大的微博網(wǎng)站Twitter。戴爾在twitter上注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)對(duì)應(yīng)專(zhuān)門(mén)的內(nèi)容，如：產(chǎn)品信息的賬號(hào)只發(fā)產(chǎn)品信息，促銷(xiāo)信息賬號(hào)只發(fā)促銷(xiāo)信息，這樣關(guān)注某一方面信息的粉絲就可以在對(duì)應(yīng)賬號(hào)得到所需的信息，方便快捷。自2007年3月注冊(cè)Twitter后，戴爾現(xiàn)已擁有了超過(guò)150萬(wàn)的粉絲。每年節(jié)假日，戴爾便會(huì)向Twitter上的所有粉絲發(fā)送獨(dú)家折扣大優(yōu)惠；發(fā)給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，在訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)享受到優(yōu)惠。通過(guò)Twitter，戴爾在全球已經(jīng)直接創(chuàng)造了逾700萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)額。2010年3月7日，戴爾中國(guó)在新浪微博上線，截至2011年1月粉絲逾10萬(wàn)。
國(guó)內(nèi)同樣有一家企業(yè)利用微博營(yíng)銷(xiāo)獲得了良好的口碑。
2010年5月31日，中國(guó)東方航空股份有限公司正式啟動(dòng)了一項(xiàng)活動(dòng)“凌燕帶你游世博”。這一活動(dòng)的主要平臺(tái)就是微博，活動(dòng)通過(guò)新浪微博平臺(tái)選取10名東方萬(wàn)里行的幸運(yùn)網(wǎng)友參加由東航組織、由10名東航空中志愿者提供一對(duì)一園區(qū)導(dǎo)游的世博游活動(dòng)，活動(dòng)全程的交通食宿、世博會(huì)門(mén)票等將全部由東航提供。這一互動(dòng)活動(dòng)在微博的年輕用戶中引起了極大的反響，活動(dòng)一周內(nèi)，10位凌燕發(fā)布的召集帖總計(jì)獲得了6000多次的轉(zhuǎn)發(fā)，5000多人次評(píng)論，在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中貫穿對(duì)“凌燕”這一高端服務(wù)品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等信息，實(shí)現(xiàn)了高曝光率，大大提升了品牌形象。
東航凌燕的微博營(yíng)銷(xiāo)，成為了2010年網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例之一，不僅將“凌燕”這一高端品牌成功推廣，更為國(guó)內(nèi)企業(yè)利用微博平臺(tái)進(jìn)行推廣和擴(kuò)張?zhí)峁┝艘粋�(gè)良好經(jīng)驗(yàn)。
