上述程序也可用以下8個(gè)典型步驟來表述:
1、制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略。
2、在經(jīng)營單位和部門之間分配主要的目標(biāo)。
3、各單位的管理者和他們的上級一起設(shè)定本部門的具體目標(biāo)。
4、部門的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo)。
5、管理者與下級共同商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。
6、實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。
7、定期檢查現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的進(jìn)展情況,并向有關(guān)單位和個(gè)人反饋。
8、基于績效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。
【優(yōu)、缺點(diǎn)】
目標(biāo)管理在全世界產(chǎn)生很大影響,但實(shí)施中也出現(xiàn)許多問題。因此必須客觀分析其優(yōu)劣勢,才能揚(yáng)長避短,收到實(shí)效。
1、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)
、倌繕(biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來良好的績效。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作,由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見影的效果,而對于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作(TNE)則難以實(shí)施目標(biāo)管理。
②目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門,容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。
、勰繕(biāo)管理啟發(fā)了自覺,調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。由于強(qiáng)調(diào)自我控制,自我調(diào)節(jié),將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來,因而提高了士氣。
、苣繕(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解,改善了人際關(guān)系。
2、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)
在實(shí)際操作中,目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn),主要表現(xiàn)在:
、倌繕(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化;許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解;組織環(huán)境的可變因素越來越多,變化越來越快,組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜,使組織活動(dòng)的不確性越來越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。
、谀繕(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè),實(shí)際中的是有“機(jī)會(huì)主義本性”的,尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下,目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。
、勰繕(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的;每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成,很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),滋長本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。
、苡袝r(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合,也很難保證公正性,從而削弱了目標(biāo)管理的效果。
鑒于上述分析,在實(shí)際中推行目標(biāo)管理時(shí),除了掌握具體的方法以外,還要特別注意把握工作的性質(zhì),分析其分解和量化的可能;提高員工的職業(yè)道德水平,培養(yǎng)合作精神,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法,使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上;要逐步推行,長期堅(jiān)持,不斷完善,從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。