因此，正因?yàn)閯谒谷R斯轎車的“貴族血統(tǒng)”顯示著地位和身份的象征，所以，對于普通人購買勞斯萊斯的話，是要經(jīng)過勞斯萊斯審查轎車的購買者的身份及背景條件的，因?yàn)�，這個(gè)規(guī)定是勞斯萊斯汽車傳遞其品牌價(jià)值觀的重要舉措。它將這個(gè)品牌生機(jī)盎然的定位于奢侈品市場，在這個(gè)市場中，勞斯萊斯這個(gè)品牌的對手也許不是別的品牌的轎車，而是其它的奢侈品品牌。
手工藝術(shù)成就完美品質(zhì)
如果某種文化內(nèi)涵注入到品牌之中形成文化上的品牌差異，就是一個(gè)品牌文化的定位。一直以來，正是勞斯萊斯的文化內(nèi)涵注定了它的“王者之位”。人們?nèi)绱绥娗椋粌H是因?yàn)樗馕吨哔F奢華，更是因?yàn)閯谒谷R斯力求完美的信條。而它的完美和奢華，在它的兩個(gè)標(biāo)識(shí)上就體現(xiàn)的“淋漓盡致”。
勞斯萊斯的車標(biāo)，為創(chuàng)始人羅爾斯和羅伊斯姓氏的首寫字母“R”重疊在一起，象征著你中有我，我中有你，體現(xiàn)了兩人融洽和諧的關(guān)系。而勞斯萊斯最著名的飛人標(biāo)識(shí)，則取材于巴黎盧浮宮一尊有兩千年歷史的女神雕像。當(dāng)汽車藝術(shù)品大師查爾斯·塞克斯應(yīng)邀為勞斯萊斯設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)時(shí)，莊嚴(yán)高貴的女神形象立即浮現(xiàn)在其腦海中，于是一個(gè)兩臂后伸，披風(fēng)飛舞的歡慶女神像飄然而至。“風(fēng)姿綽約的天使以登上勞斯萊斯車首為愉悅之泉，沿途微風(fēng)輕送，搖曳生姿。”這一理念與天使的造型正是勞斯萊斯追求卓越精神的絕佳體現(xiàn)。
勞斯萊斯的創(chuàng)始人羅伊斯曾說過：“車的價(jià)格會(huì)被人忘記，而車的質(zhì)量卻長久存在。”現(xiàn)在，勞斯萊斯的發(fā)動(dòng)機(jī)還完全是用手工制造的。特別是，勞斯萊斯車頭散熱器的格柵完全由熟練工人用手和眼來完成的，不用任何丈量的工具。而一臺(tái)散熱器需要一個(gè)工人一整天時(shí)間才能制造出來，然后還需要5個(gè)小時(shí)對它進(jìn)行加工打磨。手工工藝打造汽車是勞斯萊斯的傳統(tǒng)，也是貴族血統(tǒng)的重要指標(biāo)。勞斯萊斯車內(nèi)飾所用的皮料全部選用斯堪的納維亞半島的牛皮，由于圈養(yǎng)，皮質(zhì)細(xì)膩沒有瘢痕。一輛頂級(jí)四門轎車消耗的牛皮多達(dá)27張，縫制工時(shí)超過150個(gè)小時(shí)。
今天，勞斯萊斯汽車仍然在英國克魯由經(jīng)驗(yàn)豐富的工匠以手工拼裝，這些工匠的手藝世代相傳�？唆敼S車間的生產(chǎn)線每分鐘只移動(dòng)6英寸，每輛車需要16到20個(gè)星期才能完成。勞斯萊斯建造這樣的“王牌工廠”，不僅通過實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行流程再造來縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，還同時(shí)實(shí)施“精益制造”提升產(chǎn)品品質(zhì)。在整合型廠房內(nèi)，12位材料試驗(yàn)師、100位工程師和各車間的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人可以隨時(shí)交流，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)——每個(gè)客戶的要求不同，160萬件產(chǎn)品可能每件都有差別。加工車間的每個(gè)零部件生產(chǎn)區(qū)間都會(huì)用活動(dòng)隔板整理出一個(gè)“會(huì)議空間”，板上貼滿表格與數(shù)據(jù)，每天早上工人們先要在這里開短會(huì)確定當(dāng)天工作計(jì)劃。重要的客戶還會(huì)被請進(jìn)車間兩翼的會(huì)議室，現(xiàn)場商討產(chǎn)品改進(jìn)細(xì)節(jié)等。由于手工制作，幾乎每一輛售出的勞斯萊斯汽車都接受客戶的個(gè)性化定制要求，就連一些阿拉伯國家王室提出的所有金屬件必須用黃金打造這樣的要求，也得到了滿足。
其實(shí)，奢侈的頭銜是需要不斷更新，不斷改變的。邁進(jìn)新世紀(jì)的勞斯萊斯，如今也走出了改變游戲規(guī)則的第一步：他們首創(chuàng)的“全面維護(hù)合同”把客戶付費(fèi)購買的對象從引擎這一產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;引擎穩(wěn)定運(yùn)行服務(wù)”。另外，還拓展了資產(chǎn)管理服務(wù)，把故障診斷、機(jī)隊(duì)管理、供應(yīng)鏈管理與存貨管理進(jìn)行整合，與客戶的管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無縫對接。成立了服務(wù)創(chuàng)新小組去了解客戶需求、進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。因此，毋庸置疑，勞斯萊斯只有不斷改變創(chuàng)新、不斷與時(shí)俱進(jìn)，才可以使自身固有的品牌效應(yīng)立于不敗之地。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。
勞斯萊斯作為財(cái)富、成功和藝術(shù)的“專屬者”，百年來，已經(jīng)跨越單純的汽車概念，成為一種奢侈品的代名詞。它從誕生之日起就注定擁有高人一等的血統(tǒng)，無論你承認(rèn)還是不承認(rèn)，勞斯萊斯終究是身份與地位的象征。
