管理體系分為三維架構(gòu)，分別是組織（主體）、任務(wù)（工作）與制度（方法），也就是說：圍繞使命，什么組織用什么方法做什么樣的事情。

　　在《浙商》雜志舉辦的一些論壇上，經(jīng)常聽到老板們發(fā)出同樣的埋怨：企業(yè)的事情太繁雜，員工太難管理，每天就是忙于一些瑣碎的事情，無法脫身，身心疲憊。

　　發(fā)生在企業(yè)家身上的現(xiàn)象到底說明了什么問題？管理學(xué)家又是怎么看待的？

　　企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的“人、物、事”

　　《浙商》：魯老師，老板們的抱怨，你認(rèn)為這些現(xiàn)象正常嗎？

　　魯柏祥：這種現(xiàn)象正日益普遍，疲于應(yīng)付已成了很多老板的工作常態(tài)。從一般意義上來講，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根本原因在于老板們還沒有有效掌握系統(tǒng)管理這一殺手锏。系統(tǒng)理論清楚地表明：決定功能效率高低的是系統(tǒng)是否建立及系統(tǒng)的有機(jī)化程度，生產(chǎn)要素不等于生產(chǎn)力。同樣的要素，在不同的系統(tǒng)中，既可以做功，也可以純粹發(fā)熱。因此，企業(yè)要建立行之有效的管理體系，讓“事事有流程，環(huán)環(huán)有標(biāo)準(zhǔn)，件件有人抓，人人抓落實(shí)，樣樣有考核，個(gè)個(gè)憑貢獻(xiàn)”不停留于口號，而是轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的績效。

　　《浙商》：那么企業(yè)如何建立這樣的管理體系呢？

　　魯柏祥：從管理的對象出發(fā)來深入分析問題，通常是一個(gè)簡單有效的方法。你認(rèn)為企業(yè)運(yùn)營要素包括什么？

　　《浙商》：人、事、物。

　　魯柏祥：對！但這只是從自身出發(fā)來考察一個(gè)企業(yè)。以上三類要素中，人是具象的，物也是具象的，而事是抽象的。人是一切組織要素中的首要。作為企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)中的“人”，員工需要什么呢？

　　《浙商》：員工需要金錢、地位、名譽(yù)、成長，他們也需要權(quán)力。

　　魯柏祥：那么如何激勵員工呢？

　　《浙商》：關(guān)于員工的激勵，我們以前講過要學(xué)《纖夫的愛》，說到底無非是滿足員工的金錢、地位、名譽(yù)、成長、權(quán)力的需求。

　　魯柏祥：是的，企業(yè)管理根本性的工作就是無論如何要把員工當(dāng)人看。同時(shí)，企業(yè)要對應(yīng)員工的發(fā)展模型，分別從薪酬激勵、成長激勵、榮譽(yù)激勵與晉升激勵入手。

　　企業(yè)運(yùn)營的“物”則包括物質(zhì)環(huán)境、作業(yè)工具與作業(yè)對象。“物”的使用原則是尊重規(guī)律，尊重科學(xué)。企業(yè)運(yùn)營中的“事”則是為達(dá)成特定目標(biāo)、完成特定任務(wù)而設(shè)定的人、物在時(shí)、空中的特定組合。“事”由人、物、時(shí)、空四大要素構(gòu)成，做事的原則是簡捷、高效。

　　在企業(yè)中，對于企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)的“人、物、事”各要素都要有制度。

　　三維管理體系架構(gòu)

　　魯柏祥：在講管理體系的三維架構(gòu)之前，我們先來思考管理主要回答什么問題？

　　《浙商》：無非是什么人用什么方法做什么事。