現(xiàn)在的網(wǎng)購可謂“飛入尋常百姓家”，成為廣大消費(fèi)者不可或缺的生活形式之一，尤其是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的成功實(shí)現(xiàn)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年全球網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額達(dá)到20000億美元，約占全球貿(mào)易總額的42%。網(wǎng)絡(luò)市場的搶灘也是2011年廣大企業(yè)激烈爭奪的“領(lǐng)土”之一。作為建材衛(wèi)浴網(wǎng)購，在這兩年也開始走入大眾生活，企業(yè)如何更好的做好網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者如何放心的網(wǎng)購成了衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展重要的課題。
運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)培育終端消費(fèi)者
據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院副院長徐曉蘭預(yù)測，未來5至10年，我國電子商務(wù)還將有5至10倍的成長空間，預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)者將從2009年的1.5億人增長至5億人，電子商務(wù)網(wǎng)上零售交易額將從2009年的2630億增長至2萬億元，我國將形成全球最大規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)體系，擁有世界第一的電子商務(wù)應(yīng)用規(guī)模。
與家電業(yè)不同，衛(wèi)浴潔具產(chǎn)品目前還屬于低關(guān)注產(chǎn)品，很多消費(fèi)者對產(chǎn)品性能、性價不是很了解。面對經(jīng)銷商、專賣店、賣場處于比較被動的狀態(tài)。未來市場消費(fèi)主力軍是80后，如何吸引他們的關(guān)注也是企業(yè)營銷策劃必須考量的問題。
衛(wèi)浴企業(yè)在08年在網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)應(yīng)用方面也下了一番功夫;09年企業(yè)建站普及、電子商務(wù)的應(yīng)用也大幅度提升;到2010年，各大建材衛(wèi)浴網(wǎng)購網(wǎng)站開始興起，網(wǎng)絡(luò)營銷成為企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品賣場的重要載體。以往銷售人員依靠個人聊天工具如QQ、msn或私人免費(fèi)郵箱在網(wǎng)上洽談貿(mào)易的低效模式，將發(fā)生徹底轉(zhuǎn)變。利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的大型團(tuán)購、網(wǎng)購活動，給陷入銷售困局中的衛(wèi)浴企業(yè)帶來欣喜。
筆者認(rèn)為，衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)要向多元化渠道建設(shè)進(jìn)軍，特別是通過網(wǎng)絡(luò)營銷和銷售的模式應(yīng)該積極探索，讓其發(fā)展的更大，更強(qiáng)。
消費(fèi)者網(wǎng)購中應(yīng)該注意什么
最近，網(wǎng)絡(luò)上悄然冒出一批“網(wǎng)購返現(xiàn)”網(wǎng)站，宣稱“你消費(fèi)我返錢!”并受到了不少網(wǎng)購愛好者的追捧。然而，這種看似讓消費(fèi)者獲益的促銷方式藏有貓膩，由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)生糾紛后消費(fèi)者很難維權(quán)。
據(jù)了解，大多數(shù)返利網(wǎng)站的促銷商品涉及包括衛(wèi)浴產(chǎn)品外的各類產(chǎn)品，此類網(wǎng)站首先與網(wǎng)商達(dá)成合作關(guān)系，消費(fèi)者通過返利網(wǎng)站平臺在合作網(wǎng)商購物并產(chǎn)生有效訂單后，網(wǎng)商按照一定比例把銷售提成返給返利網(wǎng)站，返利網(wǎng)站再同消費(fèi)者分享這部分銷售提成。
事實(shí)上，拖延返利兌現(xiàn)時間、返利金額縮水等，還不是時下返利網(wǎng)站存在的全部問題。據(jù)了解，不少返現(xiàn)網(wǎng)站列出的返現(xiàn)條件極為苛刻，對于“操作程序不對”、“使用了優(yōu)惠券”、“訂單中有商品退貨”等，返利網(wǎng)站都以“不符合正常交易條件”為由，拒絕兌現(xiàn)返利。因此消費(fèi)者在網(wǎng)購當(dāng)中這樣注意這些問題
作為新興消費(fèi)模式，團(tuán)購與網(wǎng)購將會在未來市場占據(jù)越來越大的比重。與媒體信息渠道的合作、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的搭建、電子商務(wù)及相關(guān)物流配套支持是新近一段時間行業(yè)發(fā)展需要共同探討的話題。
