從營銷整體上來看，各種營銷方式之所以能夠存在，甚至歷經(jīng)百年沒有衰落，就是由于這種營銷方式已經(jīng)贏得了其特定的消費(fèi)群體，形成了特定的細(xì)分市場，占據(jù)了特有的市場份額，不斷滿足著這些特定消費(fèi)群體特殊的有效需求。從雅芳、安利百年以來的發(fā)展歷程來看，這種人員直銷大體上對應(yīng)著消費(fèi)者對保健品、化妝品和一部分生活日用品的復(fù)雜性消費(fèi)需求。所謂復(fù)雜性需求是指消費(fèi)者從購買和使用這種產(chǎn)品的時候都需要經(jīng)歷一個了解、熟悉和掌握的過程，而不是簡單的拿過來就可以消費(fèi)的過程，因此這種復(fù)雜性消費(fèi)，不但影響其消費(fèi)的要素相對要多，而且過程也比較復(fù)雜。和在自選式超市中的簡單消費(fèi)不同，復(fù)雜性消費(fèi)需要由公司的專門部門對消費(fèi)者進(jìn)行咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)，以及各種各樣的技術(shù)性服務(wù)，如檢測等等；簡單性消費(fèi)則是從貨架上拿過來就可以消費(fèi)，較少地需要這些必要的服務(wù)。由此可以說，復(fù)雜性消費(fèi)的特定消費(fèi)群體是人員直銷未來長時期的客戶群體，而這種人員直銷將有可能向著服務(wù)營銷、知識營銷的方向進(jìn)行發(fā)展，在這個意義上可以說，是消費(fèi)者的有效需求在決定著各種營銷方式的存在與否及其發(fā)展前景，因此也可以說，各種類型的商業(yè)公司如果不能從消費(fèi)者的有效需求來考慮對各種營銷方式選擇的話，將不可能解決商業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展的問題。