團(tuán)購這個(gè)東西,現(xiàn)在很火。國內(nèi)搞團(tuán)購的網(wǎng)站據(jù)說已經(jīng)達(dá)到了“千團(tuán)大戰(zhàn)”的程度。
從營銷者的角度來看,這個(gè)很時(shí)髦的東西,需要值得注意:它該不該列入自己的營銷戰(zhàn)術(shù)考慮中?
有一本最近出版的周刊雜志,編者在扉頁上不無驚喜地寫道:在某團(tuán)購網(wǎng)站××網(wǎng)上線銷售,第一個(gè)小時(shí),銷售了90冊;第一天,銷售了4288冊;第三天團(tuán)購結(jié)束,共有7311人訂閱了其全年雜志—其中90%以上的人是第一次訂閱。
增加了7311個(gè)訂戶,的確是一個(gè)不錯(cuò)的成績。不過,代價(jià)是什么呢?4.1折。這本雜志在這7311個(gè)訂戶身上犧牲了205萬收入,這里面還不包括這家雜志社可能要支付的團(tuán)購活動(dòng)執(zhí)行推廣費(fèi)用(4.1折價(jià)格的分成或按量提傭)。做出200多萬元的犧牲,究竟值得么?
這件事很難說。因?yàn)閷τ陔s志而言,發(fā)行受損可以用廣告來彌補(bǔ)。換句話說,銷售一本雜志,并不是產(chǎn)品變現(xiàn)環(huán)節(jié)的結(jié)束,恰恰相反,只是一個(gè)開始。訂閱用戶的增加,可以提高廣告售賣的可能性。這里的“90%以上的人是第一次訂閱”變得很重要,因?yàn)檫@是發(fā)行量的凈增加。至于7311個(gè)低價(jià)訂閱的訂戶所帶來的200多萬元損失能不能通過多賣200多萬元廣告補(bǔ)回來,現(xiàn)在斷言還為時(shí)過早。
但這個(gè)小小的行銷案例,的確能說明一些類似操作法則。也就是說,什么時(shí)候你應(yīng)該介入團(tuán)購?
第一點(diǎn)是團(tuán)購這種銷售行為,對于組織而言,僅僅是銷售的開始。比如說,飯店可以利用一道菜極低的價(jià)格乃至免費(fèi)來吸引食客,但一般意義上,食客到達(dá)后總是還要再點(diǎn)幾個(gè)菜的,這種可以再次銷售的消費(fèi)行為,是值得去團(tuán)購一把的。
另外的例子是化妝品銷售。利用非常便宜的價(jià)格將潛在的消費(fèi)者吸引到柜臺(tái)前,再由經(jīng)過培訓(xùn)的柜臺(tái)銷售人員兜售更多的化妝品,這是完全有可能的。比如說,團(tuán)購的物品只是系列產(chǎn)品中的一個(gè),柜臺(tái)銷售人員有很大的機(jī)會(huì)將整套產(chǎn)品銷售出去。
可以這么說,一次銷售就終結(jié)了銷售行為的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品不適合搞團(tuán)購。
第二點(diǎn)在于團(tuán)購比較有利于新品,因?yàn)樾缕凡粫?huì)發(fā)生銷售轉(zhuǎn)移。從一般的意義上,一款大眾都在消費(fèi)的產(chǎn)品,做團(tuán)購是沒有什么意思的。不過,這里有個(gè)例外,那就是存貨處理。沒有什么致命的質(zhì)量問題,通過團(tuán)購甩賣庫存,是一種快速回籠資金出清存貨的有效手段。
第三點(diǎn)則在于沒有品牌號(hào)召力的產(chǎn)品,輕易不要嘗試團(tuán)購。名不見經(jīng)傳的新產(chǎn)品,通過團(tuán)購,消費(fèi)者意識(shí)中極容易對該產(chǎn)品的價(jià)格產(chǎn)生誤解:它就該是2折、3折的低價(jià)。而且,沒有品牌號(hào)召力支持的團(tuán)購銷售,基本上很難在消費(fèi)者那里建立忠誠度。從某種角度講,團(tuán)購是一種拉動(dòng)銷售的行為,而不是品牌推廣行為。
既然是一種與促進(jìn)銷售達(dá)成有關(guān)的營銷戰(zhàn)術(shù),那么,團(tuán)購之后,是可以進(jìn)行數(shù)字測算的。比如,以化妝品為例,在一場團(tuán)購之后,地面增量收入究竟為多少是有數(shù)字的,這種增量收入是否能夠填補(bǔ)該產(chǎn)品因?yàn)閳F(tuán)購所帶來的費(fèi)用支出也是可以計(jì)算的。此外,請不要忘記為此投入的直接銷售人員的培訓(xùn)費(fèi)用。如果算下來是一個(gè)收入大于支出的正數(shù),就可以再次嘗試團(tuán)購。反之,就應(yīng)該立刻停止團(tuán)購,或者嘗試減少折扣率。