在3•15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，鷹牌陶瓷首度發(fā)表“品質(zhì)3.0”白皮書(shū)，提出以“品牌、產(chǎn)品、服務(wù)”為一體的整體品質(zhì)提升發(fā)展戰(zhàn)略。這戰(zhàn)略承襲了鷹牌陶瓷一直以來(lái)品質(zhì)核心的品牌理念，站在行業(yè)和市場(chǎng)的高度將品質(zhì)定義為一種標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分了中國(guó)建陶發(fā)展的三個(gè)時(shí)代。

　　品質(zhì)1.0，生產(chǎn)加生產(chǎn)，代表著一種工業(yè)邏輯。它是以企業(yè)擁有的生產(chǎn)技術(shù)為支撐，依靠產(chǎn)量的多少來(lái)衡量企業(yè)實(shí)力和品質(zhì)，其本質(zhì)是單方面的生產(chǎn)。

　　品質(zhì)2.0，生產(chǎn)加服務(wù)，代表著一種商業(yè)模式。這個(gè)時(shí)期市場(chǎng)上的產(chǎn)品供過(guò)于求，高附加值的服務(wù)被納入到品牌體系，成為衡量品質(zhì)的重要特征。品質(zhì)2.0其實(shí)質(zhì)是消費(fèi)者少量參與的生產(chǎn)，是雙向互動(dòng)生產(chǎn)的起始，是一種思想的轉(zhuǎn)變。品牌2.0雖然在理念上有了一定的升級(jí)，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

品質(zhì)3.0，是從物理層面上升到精神家園，展示著一種審美品質(zhì)。它是在品質(zhì)2.0的基礎(chǔ)上，深度挖掘消費(fèi)者的內(nèi)在需求，從精神本源上升華品質(zhì)內(nèi)涵的偉大創(chuàng)新，以“品牌、產(chǎn)品、服務(wù)”三者為一體的綜合品質(zhì)來(lái)闡述現(xiàn)代品質(zhì)的實(shí)際意義。它不是單純意義上的技術(shù)升級(jí)，而是思想上的升級(jí)，是比品質(zhì)2.0 更完整的品質(zhì)創(chuàng)新。品質(zhì)3.0伴隨著中國(guó)的日益崛起而覺(jué)醒的一個(gè)偉大時(shí)代，它以華美外衣和超越前人的符號(hào)確定世界核心在于品質(zhì)的事實(shí)。

　　品質(zhì)3.0的到來(lái)有三個(gè)前提：1、完善的品牌發(fā)展機(jī)制。2、多樣化和個(gè)性化的產(chǎn)品需求。3、大眾服務(wù)意識(shí)的提高。

　　1、品質(zhì)全球共享，實(shí)現(xiàn)品牌無(wú)障礙傳播

　　近四十年的品牌光輝發(fā)展歷程，使鷹牌陶瓷形成了以“品質(zhì)全球共享”為核心理念的品牌發(fā)展體系，并在品牌發(fā)展時(shí)期一直堅(jiān)定不移的走品質(zhì)路線。這獨(dú)一識(shí)別的輸出使鷹牌陶瓷建立起完善的品牌發(fā)展機(jī)制，代表中國(guó)建陶行業(yè)連續(xù)十三次參加意大利博洛尼亞世界陶瓷展，代表著中國(guó)建陶的榮耀和夢(mèng)想。而這種品牌文化的傳播，在消費(fèi)者心中形成了一個(gè)清晰而明確的品牌形象：鷹牌陶瓷，品質(zhì)的陶瓷。

　　2、創(chuàng)新全面突破，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)化發(fā)展

　　在產(chǎn)品上，鷹牌陶瓷充分從市場(chǎng)的需求出發(fā)，以創(chuàng)新為核心，以“人性、科技、功能、藝術(shù)、環(huán)保”為開(kāi)發(fā)理念，積極研發(fā)新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)、提升產(chǎn)品品質(zhì)，形成了拋光磚、世家晶品、石尚印象、都市瓷典等四大品類(lèi)數(shù)百種款式的龐大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，各產(chǎn)品均具有耐磨、防污、環(huán)保三大優(yōu)越性能。特別是新型高端石材與晶質(zhì)人工石技術(shù)的完美融合，創(chuàng)造出遠(yuǎn)高于行業(yè)水平的點(diǎn)石成晶技術(shù)，效果超越天然石材，令鷹牌產(chǎn)品在美觀、舒適、耐久等性能中更卓越，品質(zhì)更出色。正是鷹牌陶瓷在技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，造就了其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。從而滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)化發(fā)展，引領(lǐng)中國(guó)陶瓷市場(chǎng)新潮流。

　　3、恒久品質(zhì)承諾，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)完美化

　　服務(wù)的質(zhì)量首先依賴(lài)產(chǎn)品的質(zhì)量，鷹牌陶瓷歷經(jīng)數(shù)十年的探索和創(chuàng)新，不斷開(kāi)發(fā)和運(yùn)用新科技，有效提高瓷磚耐磨、抗污性能和通透的質(zhì)感。并通過(guò)76層檢驗(yàn)程序，嚴(yán)格控制質(zhì)量，確保出廠的產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。以絕對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)，鷹牌陶瓷建立了一套獨(dú)具特色的品質(zhì)服務(wù)體系，向消費(fèi)者提供最專(zhuān)業(yè)的家居顧問(wèn)服務(wù)、產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)、上門(mén)安裝維修服務(wù)、免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)等。每一位鷹牌陶瓷的服務(wù)人員都是幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題的專(zhuān)家，消費(fèi)者有任何的服務(wù)需求都能在第一時(shí)間得到滿(mǎn)意的解答。通過(guò)恒久的品質(zhì)承諾，鷹牌陶瓷完成與市場(chǎng)和消費(fèi)者的完美對(duì)接，令品牌的服務(wù)品質(zhì)日臻完美。

　　正是鷹牌陶瓷擁有如此卓越的品牌品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，品質(zhì)3.0應(yīng)運(yùn)而生，為中國(guó)陶瓷行業(yè)帶來(lái)全新的品質(zhì)思想，以大浪潮的姿態(tài)引領(lǐng)陶瓷行業(yè)品質(zhì)全面升級(jí)。但是品質(zhì)3.0絕不是鷹牌陶瓷品質(zhì)發(fā)展的終點(diǎn)，率先進(jìn)入品質(zhì)3.0時(shí)代的鷹牌陶瓷，勢(shì)必以更嚴(yán)格的要求來(lái)加強(qiáng)自身品質(zhì)建設(shè)，時(shí)刻謹(jǐn)記創(chuàng)新與承諾，以行業(yè)領(lǐng)跑者的姿態(tài)站在行業(yè)發(fā)展的最前端，大膽接受市場(chǎng)的考驗(yàn)，從企業(yè)的各個(gè)細(xì)節(jié)方面做到盡善盡美，成為具有高含金量的品牌，高技術(shù)含量的產(chǎn)品，高附加值的服務(wù)的品質(zhì)企業(yè)，去迎接品質(zhì)發(fā)展的另一座高峰，為消費(fèi)者構(gòu)建高貴品位的品質(zhì)生活，推動(dòng)中國(guó)家居文化和價(jià)值觀的品質(zhì)演進(jìn)。