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電話營銷——客戶性格分析

發(fā)布:2011-3-8 14:20:50  來源: 價值中國 [字體: ]
  D:唐僧性格的客戶,這樣的客戶思想深邃,成熟穩(wěn)重,情感細膩,計劃周祥,考慮非常全面。碰上唐僧性格的客戶,通常銷售人員會頭大,因為唐僧類的客戶肯定會從骨頭里挑刺,當你把刺解決掉了,他還會再找刺,讓你不停地找解決辦法,但你會感覺非常疲勞,感到這樣的銷售好象不知道何時是盡頭。所以很多人不愿意碰上唐僧性格的客戶,通常我建議銷售人員碰上唐僧性格的客戶,一定要認真地對待,不要輕言放棄,因為每一次挑刺,肯定是有客戶感覺到顧慮的地方,這樣的客戶會幫助你快速成長。這樣的客戶一定要有做好持久戰(zhàn)的心理準備,用不同的產(chǎn)品去引導他,或者去用組合產(chǎn)品來滿足他不同的需求。總之,要有必勝的信念,準備攻堅戰(zhàn),一定會取得銷售的成功。

  每個人都是個性化的主體,針對不同的客戶找出不同的解決辦法,你的銷售針對性更強,用左腦和右腦進行全腦博弈,幫助客戶的同時提升自己的銷售能力。

  在這里,我們還是要講:銷售基本上都是人與人的談判,不同的人物性格決定了他們的價值取向完全不一樣,比如孫悟空性格的客戶說到:我沒時間和你談,你同我助理談,當你不知道這個人性格,你走向另一個極端,直接和他干起來了,立即火暴三丈,來一句:枉費我同你談了三個月,而且你根本就對我們產(chǎn)品沒有興趣,算了,我不同你談了。孫悟空何許人也:以強制強。會立即告訴你,你很快會被辭職,我找你們銷售總監(jiān)投訴你,讓他炒了你,你這銷售水平也太差勁了吧。試想一下,你有沒有這樣的沖動,或者已經(jīng)有過這樣的沖動了。關(guān)鍵問題是:你對客戶的性格分析沒有做到位。

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