中國人認(rèn)為“在家靠父母，出外靠朋友”，靠不靠得住，就看關(guān)系如何。另一方面，中國人又希望凡事憑本事，而討厭“拉關(guān)系”的行為。殊不知，一個毫無能力的人，是無法依靠人際關(guān)系而成功的。但是，缺乏良好的人際關(guān)系，能力再強(qiáng)，也無法順利地獲得成功。

　　而在好萊塢，也流行這么一句話：“一個人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你認(rèn)識誰(whom you know)。”譚老師強(qiáng)調(diào):“人脈是一個營銷人通往財富、成功的入門票！”既然處理人際關(guān)系那么重要，那么，具體如何做呢？譚老師認(rèn)為主要注意以下幾點：

　　1、對上司：

　　先尊重后磨合。任何一個上司，做到這個職位上，必定有某些過人之處，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。當(dāng)然，每一個上司都不是完美的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。

　　2、對同事：

　　多理解慎支持。對同事，我們不能太苛求。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為別人想想，理解一下對方的處境，不可情緒化。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。

　　3、對朋友：

　　善交際勤聯(lián)絡(luò)。多交一些朋友很有必要，朋友多了路好走嘛。因此，空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發(fā)個電子郵件，哪怕只是片言只語，也拉近了距離。

　　4、對下屬：

　　多幫助細(xì)聆聽。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。而聆聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。

　　5、向競爭對手：

　　露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你前面時，也不必存心添亂找茬。無論對手如何使你難堪，露齒一笑，既有大度開明的寬容風(fēng)范，又有一個豁達(dá)的好心情，還擔(dān)心敗北嗎？

　　就拿營銷工作來講，剛進(jìn)社會的年輕人，猛地進(jìn)入社會做業(yè)務(wù)——認(rèn)識的人頂多就是同學(xué)或同事，需要幫忙時常會陷入“求助無門”的窘境；就算是有工作經(jīng)驗的營銷人，若不善于建立、維系關(guān)系，也很難進(jìn)一步擴(kuò)大人脈圈。

　　這也許是一個極端，但是了解人脈經(jīng)營的另一個極端——我們就要了解一個新名詞——“脈客”！“脈客”特指一些善于使用人脈、經(jīng)營人脈的群體(mankeep)。mankeep譯為“人脈經(jīng)營”，我們稱之為“脈客”。在臺灣證券投資界，楊耀宇就是個將人脈競爭力發(fā)揮到極致的脈客。他曾是統(tǒng)一投資顧問的副總，一年前退出職場，為朋友擔(dān)任財務(wù)顧問，并擔(dān)任五家電子公司的董事。根據(jù)推算，他的身價應(yīng)該有近億元(臺幣)之高。為什么憑他一名從臺灣南部北上打拼的鄉(xiāng)下小孩，能夠快速積累財富?“有時候，一通電話抵得上十份研究報告。”楊耀宇說，“我的人脈網(wǎng)絡(luò)遍及各個領(lǐng)域，上千、上萬條，數(shù)也數(shù)不清。”最后，譚小芳老師就從自身實戰(zhàn)出發(fā)，與我們的營銷人分享下列15個人脈管理的小技巧，希望各位可以藉此拓展和延伸自己的人際關(guān)系——