豐田生產方式中所歸納的“七種浪費”,主要發(fā)生在生產現場,但是產生這些浪費的深層次的原因是什么?如果僅僅關注現場存在的問題,而不解決被現象所掩蓋的本質問題,無疑是舍本逐末,即使表面上轟轟烈烈,但實際效果也很有限。為了能使經營管理革新活動深入有效地開展下去,在此提出管理工作中的七種浪費,希望大家共同參與這項工作。
七種浪費之一:等待的浪費
管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況:
等待上級的指示。上級不安排工作就坐等,上級不指示就不執(zhí)行,上級不詢問就不匯報,上級不檢查就拖著辦。算盤珠子不撥不動,缺乏主動精神。你多干事多吃虧,出了問題怎么辦?聽從指示沒有錯,再大責任可分擔。很多工作的完成,是在幾次檢查、催辦下完成的,造成極大的浪費。
等待外部的回復。我已與你聯系過了,靜待回音,什么時候回復不是我能決定的,延誤工作的責任應該由對方負責,我只能等。等待其它部門或其他人的聯系。你不找我去協(xié)助,我就可以躲避,總有原因可以找,就說情況不清楚。對其它相關工作不關心,沒興趣,多一事不如少一事,等就等吧,沒啥了不起。
等待下級的匯報。任務雖已布置,但是沒有檢查,沒有監(jiān)督。不主動去深入實際調查研究,掌握第一手資料,只是被動地聽下級的匯報,沒有核實,然后作決定或向上級匯報,瞞天過海沒有可信度,出了問題,責任往下級身上一推。
等待生產現場的聯系。較嚴重的等待是生產現場對于技術、品質、資材等部門服務、指導、指示、供應的等待,\“三現主義\”的缺乏是等待中的最致命原因之一,嚴重影響生產現場工作的及時解決。
上述情況,在工作中是大量存在的,這種缺乏工作責任心、主動性和工作積極性,滿足現狀、消極怠工的情況引發(fā)的浪費所造成的危害更大,危害企業(yè)的正常運行。
七種浪費之二:協(xié)調不力的浪費
管理中相互配合、協(xié)調不力,造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況:
工作進程的協(xié)調不力。某項工作在兩個部門間協(xié)調不力、交接不清,工作進度受到影響,相互之間都不主動聯系。某些工作應哪個部門負責沒有明確界定,處于部門間的斷層,工作缺乏協(xié)作精神和交流意識,都在觀望停滯,認為應該別的部門負責,結果工作沒人管了,原來的小問題被拖成了大問題。
領導指示的貫徹協(xié)調不力。對公司領導的工作指示和部長會議及相關會議布置的工作沒有傳達、內部沒有有效的協(xié)調組織落實,致使公司的要求在本部門停滯,沒有得到有效地貫徹,形成工作盲區(qū)。
信息傳遞的協(xié)調不力。信息在相關部門、相關人員手中停滯,使應該得到這些信息的相關部門掌握不到,難以有效地開展工作,不能準確及時決策,造成較大的浪費。信息不能匯總、分類,停滯在分散之中;信息沒有對其充分的分析、核實和利用,發(fā)揮效應,停滯在原始狀態(tài)之中;信息不準確,造成生產盲目、資材供應混亂、計劃的頻繁調整、沒有效益的加班、庫存的增加。
ERP業(yè)務流程的協(xié)調不力。部門間協(xié)調不力,相互制約、不溝通、各自為政、部門利益第一,形成獨立的部門割裂,促成協(xié)調的障礙,沒有或不能及時維護系統(tǒng),使業(yè)務流程不能順利流轉,造成后續(xù)流程的停滯,原有職責的不適應性不是橫向流轉而是折向運行,造成流程的缺項停滯。