2011年將是一個(gè)人們?cè)谄诖袔в袘n慮的年頭。中國(guó)企業(yè)本來(lái)準(zhǔn)備在經(jīng)濟(jì)迅速?gòu)?fù)蘇中重振雄風(fēng)，然而其熱情在2010年持續(xù)的震蕩和緩慢復(fù)蘇中成為了“溫吞水”。

　　2011年，全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境仍然會(huì)比較復(fù)雜，國(guó)內(nèi)企業(yè)生存環(huán)境仍然承受勞動(dòng)力價(jià)格上升、原材料價(jià)格上行、出口空間較小、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)加劇以及通貨膨脹趨勢(shì)和政策因素變動(dòng)的多重?cái)D壓。在如此復(fù)雜的情況下，最為關(guān)鍵的問(wèn)題仍然是兩個(gè)：生存、升級(jí)。這兩個(gè)詞合而為一即“升級(jí)才能生存”。

　　“升級(jí)才能生存”這一出自著名管理學(xué)家鐘國(guó)興著作中的名言，連續(xù)數(shù)年居媒體的“管理十大關(guān)鍵詞”之首，前不久在京舉辦的“2010協(xié)同管理高端論壇”上被稱之為“21世紀(jì)的核心理念”。它是世紀(jì)的理念，是這個(gè)時(shí)代各種關(guān)鍵詞的靈魂，因此盡管它被頻繁使用，但在這里不再列為年度十大管理關(guān)鍵詞。

　　2011年度十大管理關(guān)鍵詞是反映該年度企業(yè)生存狀況的理念和詞匯，反映企業(yè)管理在這一年中所必須關(guān)注的問(wèn)題，反映企業(yè)解決問(wèn)題的基本方向。

　　1、生存空間

　　高速經(jīng)濟(jì)發(fā)展、廉價(jià)勞動(dòng)力和巨大國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求曾經(jīng)為企業(yè)提供極大的生存空間，這樣的空間隨著金融危機(jī)出現(xiàn)而明顯縮小，并且在我國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格提升、稅收體制日益完善、優(yōu)惠政策日益減少等因素作用下，生存空間成為了企業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。生存空間直接表現(xiàn)為投資環(huán)境優(yōu)劣、運(yùn)營(yíng)成本高低和利潤(rùn)多少等實(shí)際指數(shù)。值得注意的是，在正常的生存空間縮小的情況下，一些企業(yè)會(huì)更加重視特殊生存空間（如借助公共權(quán)力、逃稅等）的獲取，這會(huì)影響市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

　　2、問(wèn)題清單

　　問(wèn)題管理，這是近年企業(yè)界所關(guān)注的一個(gè)詞匯。在學(xué)習(xí)型組織的“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)法”中特別提出首先要建立問(wèn)題清單，讓所有員工參與找問(wèn)題，然后理出問(wèn)題的順序列出清單，這是學(xué)習(xí)型組織的切入點(diǎn)，沒(méi)有問(wèn)題清單就沒(méi)有學(xué)習(xí)型組織。因此“帶著問(wèn)題學(xué)”近年在新的意義上得到提倡和重視。

　　3、鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)

　　學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)曾經(jīng)熱度很高，但許多企業(yè)都流于形式或并不深入，不過(guò)企業(yè)管理者都深知學(xué)習(xí)至關(guān)重要。在企業(yè)需要的千呼萬(wàn)喚之下，一種以國(guó)際流行的學(xué)習(xí)方法為基礎(chǔ)，又具中國(guó)特色的“鏈?zhǔn)綄W(xué)習(xí)法”提出并被關(guān)注。這種方法把學(xué)習(xí)分為六個(gè)環(huán)節(jié)：找問(wèn)題—小組研討—自主學(xué)習(xí)—知識(shí)共享—深入研討—突破創(chuàng)新。中央黨校鐘國(guó)興教授提出的這一方法直接針對(duì)形式主義和運(yùn)動(dòng)化學(xué)習(xí)，也是對(duì)第五項(xiàng)修煉和行動(dòng)學(xué)習(xí)法等的改造，受到社會(huì)廣泛關(guān)注，可以說(shuō)是學(xué)習(xí)型組織中國(guó)化的最流行版本。

　　4、低碳運(yùn)營(yíng)

　　自從低碳經(jīng)濟(jì)一詞流行之后，低碳二字就開(kāi)始被泛用。當(dāng)企業(yè)研究一發(fā)展方案或項(xiàng)目方案的時(shí)候總會(huì)有人說(shuō)：能不能再低碳一些？言外之意是成本更低、更簡(jiǎn)約、更實(shí)際。這一觀念適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)期的需求。低碳運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)成為企業(yè)在復(fù)雜環(huán)境下的一種生存方式。

　　5、文化營(yíng)銷

　　消費(fèi)者越來(lái)越挑剔，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在這種情況下單純的產(chǎn)品營(yíng)銷手段顯得越來(lái)越乏力。產(chǎn)品增加文化的附加值，這是發(fā)展的大趨勢(shì)。而離開(kāi)文化營(yíng)銷，產(chǎn)品的文化附加值就沒(méi)有意義。因此文化營(yíng)銷必將成為獲得廣泛認(rèn)同的理念。在文化營(yíng)銷觀念下，營(yíng)銷要給予產(chǎn)品、企業(yè)、品牌以豐富的個(gè)性化的文化內(nèi)涵和品味。