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由硬變軟,傻瓜再次贏得客戶

發(fā)布:2011-2-1 9:52:26  來(lái)源: 阿里巴巴 [字體: ]

    俗話說(shuō)隔行如隔山,轉(zhuǎn)行跳槽難。

    上次發(fā)了美麗的毒蛇騙子,卻為我贏得客戶和供貨商 [原創(chuàng)][10月12日論壇首頁(yè)推薦]的文章之后,很多熱心網(wǎng)友通過(guò)貿(mào)易通咨詢我現(xiàn)在的狀況:騙子是否抓到了?現(xiàn)在生意怎么樣?等等話題,我只好一一回復(fù),同樣的話說(shuō)了很多遍。當(dāng)然也有很多人聊成了生意場(chǎng)上的朋友。所以一定要認(rèn)證對(duì)待每一位商(網(wǎng))友,這會(huì)帶來(lái)你意想不到的結(jié)果。

    在電腦城繼續(xù)經(jīng)營(yíng)小攤位兩年之后,成本基本上收回來(lái)了。由于附近又開(kāi)了好幾個(gè)電腦大賣場(chǎng)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,很多商人開(kāi)始采取非法手段牟取暴利,使我們這些正規(guī)商戶的利益受到極大的打擊,相關(guān)部門也是屢禁不止!你要想賺取更多的利潤(rùn),只有三條路:1、非法手段蒙騙客戶 2、拉攏更多的大客戶 3、做品牌代理 。因?yàn)橄M(fèi)群體在逐漸變得更加理智,讓商家牽著鼻子走路的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。裝一臺(tái)電腦的利潤(rùn)也就是一二百塊,人家還說(shuō)你夠黑!

    于是,我萌生了轉(zhuǎn)行做軟件的念頭。經(jīng)過(guò)慎重考慮和對(duì)目前各行業(yè)的分析,做了大體生涯規(guī)劃,毅然轉(zhuǎn)行!電腦城的業(yè)務(wù)逐步交接給和我一起干的朋友打理,就這樣,我慢慢退出了硬件銷售市場(chǎng)。雖然我人走了,但是客戶資源是可以重復(fù)使用的,這是一個(gè)生意人必備的頭腦。

    當(dāng)時(shí),本來(lái)準(zhǔn)備再租賃一個(gè)小柜臺(tái)賣應(yīng)用軟件,但是各大軟件連鎖店占據(jù)了北京應(yīng)用軟件市場(chǎng)85%的份額,很難擠進(jìn)去,就算擠進(jìn)去了,也無(wú)利可圖。于是,經(jīng)過(guò)朋友介紹,進(jìn)入北京一家軟件開(kāi)發(fā)公司做業(yè)務(wù)主管。待遇不高,幾千塊錢,吃吃喝喝就沒(méi)了。但是我知道自己的主要目的是來(lái)這里學(xué)經(jīng)驗(yàn),攢客戶,出單,此時(shí)---掙錢不是主要目的。由于有各中小企業(yè)客戶資源,而且自己又做過(guò)小生意,所以這個(gè)業(yè)務(wù)主管做的很輕松。前三個(gè)月也出了不少單(當(dāng)時(shí)主要做CRM客戶管理軟件系統(tǒng)),學(xué)習(xí)了很多軟件知識(shí)并積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

    但是天不從人愿,又一個(gè)陷阱悄悄走到了我的腳下:公司老板(山東濟(jì)寧人)在外面犯了事兒攜款潛逃了,一夜之間不見(jiàn)蹤影……這是任何人都料想不到的,企業(yè)被查封了。。≈匕跽◤棸。。。」旧⒓芰,人們飛的飛 ,跑的跑了。沒(méi)轍,本來(lái)就是朋友介紹來(lái)的,我也不能說(shuō)什么。大不了一個(gè)月的工資而已。

    可是更多的問(wèn)題擺在我的面前:已經(jīng)成單的客戶,后期系統(tǒng)維護(hù)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?大家都散了,我不能散。由于我是業(yè)務(wù)主管,很多客戶資料都在我手里,并且大多數(shù)都認(rèn)識(shí)?蛻舻谝唬\(chéng)信第一。!我又決定背上這個(gè)重?fù)?dān)。整理一下思路,挨個(gè)登門拜訪,說(shuō)明情況,請(qǐng)求客戶理解,并說(shuō)明我會(huì)負(fù)責(zé)軟件的售后服務(wù)工作(因?yàn)槲矣袔讉(gè)朋友是做軟件開(kāi)發(fā)和技術(shù)支持工程師,自己忙不過(guò)來(lái)可以請(qǐng)他們幫忙)。

    也許有人說(shuō)我傻瓜,那我寧可做這個(gè)傻瓜,也不做背信棄義的小人-------雖然企業(yè)不是我的,但是每一個(gè)不應(yīng)該有主人翁精神嗎?

    就這樣又花費(fèi)了一個(gè)多月的時(shí)間把客戶的情緒穩(wěn)定了。其實(shí)售后工作很簡(jiǎn)單,反正軟件都有加密狗,不過(guò)就是應(yīng)用方案和解決方案有所差異! 傻瓜沒(méi)有白做-----------------我又一次贏得了客戶的理解、信任和支持。轉(zhuǎn)行讓我付出了不菲的代價(jià)也獲取了意想不到的結(jié)果。在此,我得感謝攜款逃跑的老板,是你這個(gè)不仁義的商人讓我獲得了更多德俄客戶資源,同時(shí)也希望你早點(diǎn)兒到監(jiān)獄里接受改造學(xué)習(xí)!

    兩個(gè)月之后,我又一次踏上了找工作的大軍行列,這一次沒(méi)有讓朋友介紹,也沒(méi)有去認(rèn)識(shí)的人那里工作,而是自己在網(wǎng)上找了一份工作(就是我現(xiàn)在的工作)--------XX軟件研發(fā)公司的大區(qū)經(jīng)理,負(fù)責(zé)北京以外地區(qū)的市場(chǎng)拓展和客戶維護(hù)。還是軟件行業(yè),但是服務(wù)對(duì)象不同了,現(xiàn)在的終端客戶是政府。由于是銷售性質(zhì),只需要熟悉一下現(xiàn)有公司的工作流程,產(chǎn)品體系,技術(shù)架構(gòu),公司歷史等等很快就可以上手了。至于客戶嘛,不是問(wèn)題,只要努力開(kāi)發(fā)并維護(hù)就一定會(huì)有的。至此我的轉(zhuǎn)行算是取得了初步成功,雖然路上磕磕碰碰,跌跌撞撞,但是,誠(chéng)信和執(zhí)著并善待身邊每一個(gè)人使得大多數(shù)人能夠接受我,這將伴隨我一生!

    5年的時(shí)間,經(jīng)過(guò)硬件銷售-------------電腦城創(chuàng)業(yè)賣電腦------------轉(zhuǎn)行做X軟件公司業(yè)務(wù)主管----------X X軟件研發(fā)公司大區(qū)經(jīng)理,我歷經(jīng)了創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)行的轉(zhuǎn)變,其間的經(jīng)歷雖算不上驚心動(dòng)魄,也很值得回味和學(xué)習(xí)。

    給我最大的啟示就是,一旦選擇了轉(zhuǎn)行,無(wú)論失敗、成功不可避免地要付出時(shí)間、金錢、精力等各方面的成本,并且以前的工作經(jīng)歷很可能一點(diǎn)兒都用不上,而且剛進(jìn)入另外一個(gè)行業(yè)的薪資和職位一般比較低,因?yàn)槟闶切氯恕_得打造新的人際關(guān)系圈,得虛心請(qǐng)教身邊每一個(gè)人,必須有足夠的心理承受能力。然而,做銷售和做經(jīng)營(yíng)管理的人轉(zhuǎn)行相對(duì)比較容易,可以考慮向高薪和高潛力高發(fā)展空間企業(yè)靠攏。

    希望各位準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行的朋友,有過(guò)轉(zhuǎn)行經(jīng)歷的朋友,和不打算轉(zhuǎn)行的朋友都發(fā)表一些您的看法,為更多網(wǎng)友提供一些參考意見(jiàn),謝謝各位!

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