雖然近年來很多企業(yè)都建立起了一套相對比較成熟的培訓體系,但是對于剛邁出大學校門、踏入社會的學生兵來說,培訓體系對他們來說,畢竟都仍是“紙上談兵”,甚至乎很多的學生兵對具體的市場操作仍都是一頭霧水,這可從對他們的提問中得知一二。如問:您還想了解哪些方面的信息或知道哪些情況。這時他們普遍的回答幾乎無一例外都是:“暫時沒什么了!”或是一笑而過。那么,作為培訓師或?qū)W生兵自己應(yīng)該怎樣引導(dǎo)或?qū)W習如何快速進入新市場狀態(tài)呢?
向跟單員了解客戶銷售情況,向財務(wù)了解客戶返款情況。
作為即將進入市場一線的新兵蛋子,在確定自己將下放的市場區(qū)域地點后第一時間需要掌握的,從市場角度來說,自然就是客戶名單。特別是客戶具體的銷售情況和返款情況,這就需要去兩個部門了解情況:一是客服部或稱跟單部;一是財務(wù)部。向客服部的跟單員了解客戶的銷售情況——最好能細致到每個月每個季度,以及往年的月度、季度銷售數(shù)據(jù)情況。向財務(wù)部的統(tǒng)計員了解客戶的返款情況——最好能細致到每個月每個季度,以及往年的月度、季度的返款情況。最好能了解到客戶每月的銷售情況,特別是哪個系列哪種款式的產(chǎn)品是該客戶最熱銷的產(chǎn)品品種。以及該客戶每月是否及時打款回公司。還有返款形式是怎樣的,月結(jié)還是款到發(fā)貨等等。如果跟單員有時間還可以向跟單員了解該客戶給他們的印象,性格以及是誰負責下單等。
同時,如果統(tǒng)計員有時間,還可以跟他們了解往年或近段時間以來該客戶的返款情況,以及從財務(wù)的角度了解和分析該客戶的資金情況或需要判斷該客戶的良性與否。
做好了與跟單員和統(tǒng)計員的交流和溝通工作,對于新業(yè)務(wù)員來說還有許多好處,如方便以后客戶有急單的時候可以考慮優(yōu)先安排發(fā)貨等。
向上司、前任或上司助理了解區(qū)域性市場客戶信息。
也許有很多人會覺得不理解,為什么先是從“外圍”或其他相關(guān)部門了解情況之后才“切入”自己的部門了解更詳細的情況呢?其實從正常情況下應(yīng)該是先“自己”后“別人”,但是如果你不想被上司、前任以“你還有什么想知道的”的提問來使你不知所措、啞口無言的話,本人認為比較聰明的做法就是先“別人”后“自己”,也就是先禮后兵嘛。
向上司助理了解上司性格,工作方式,為人處事情況,了解區(qū)域市場分銷網(wǎng)點登記情況。競爭對手市場情況,前任給助理的印象,以及向上司或前任了解公司對該區(qū)域市場所制訂和執(zhí)行的政策制度等情況。
同時還應(yīng)該跟品牌部、廣告部等相關(guān)部門了解有關(guān)品牌宣傳,廣告宣傳報銷等方面的詳細情況,才能更好地為做好品牌宣傳打下良好基礎(chǔ)。
逐一拜訪客戶,了解實際市場運營情況并作初步分析。
在跟上司、前任和相關(guān)部門等了解區(qū)域的情況之后,雖然已對該區(qū)域市場已有了一定的了解和認識,但畢竟是別人告訴你的,要想把這些都變成自己的,當然就是深入市場。逐一拜訪各經(jīng)銷商、分銷商,向他們了解他們對公司品牌產(chǎn)品、市場政策的評價。對競爭品牌,產(chǎn)品市場政策的評價,對市場黑寫的評價以及他們對公司的支持力度,是否配有專人推銷產(chǎn)品堆放位置、分銷區(qū)域、配送車量、送貨行程時間表、工作項目情況、核心分銷分布情況、廣告宣傳情況等等。
同時根據(jù)客戶反映的情況逐一再深入走訪,并將這些情況跟公司領(lǐng)導(dǎo),前任和走訪了解到的情況進行對比分析,經(jīng)過自己的思考,一兩個星期下來很就會在自己的的頭腦里有了一個初步的區(qū)域市場輪廓了。如果再過一兩星期的醞釀和推敲,也許就會有了自己的市場運營思維。
那么接下來,就是根據(jù)自己的規(guī)劃開始運作該區(qū)域市場了。
正所謂萬事開頭難,更難的是自己是否已經(jīng)開始迎難而上了。
作為90后的新兵蛋子,我覺得他們都是非常聰明的一代,他們都是很有主見的一代,是否對要快速進入新市場狀態(tài),作為前輩,我認為我們應(yīng)該而且能作的就是告訴他們一個方面,路就由他們自己走吧!希望此文能讓更多的90后能從中悟出更多的快速進入新市場的方式方法來。