不斷增多的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品始終未能滿足用戶的需求。在“娛樂至死”的年代，用戶到底需要什么？

    隨著時代的發(fā)展，新一代用戶的訴求開始逐漸改變，從對普通的娛樂訴求逐漸降低到對自我價值實現(xiàn)訴求的逐漸上升。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何適應(yīng)新一代年輕人訴求的改變，如何在體現(xiàn)產(chǎn)品價值的同時，滿足用戶實現(xiàn)自我價值的需要？

    目前，大部分移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價值更多是在技術(shù)功能層面與娛樂層面滿足用戶的需要，這對于用戶來說，產(chǎn)品的價值更多實現(xiàn)的是外層價值，而內(nèi)層價值，則少有觸及。

    外層價值，主要表現(xiàn)在用戶對生活基本活動的訴求方面，主要包括：娛樂（音樂、漫畫、視頻、游戲等）、學(xué)習(xí)（手機閱讀等）、生活（購物等）、辦公（郵箱、通信、辦公應(yīng)用等）。這類產(chǎn)品的應(yīng)用基本上滿足用戶生活的需求，但不能滿足用戶更深層次的訴求。外層價值產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，實現(xiàn)難度較低，用戶黏性較低。由于這類產(chǎn)品往往容易被用戶發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品后而遭到拋棄，用戶對其傾注的時間較少。

    內(nèi)層價值，主要表現(xiàn)在用戶對自我價值實現(xiàn)的訴求方面，主要包括：與他人交流（社區(qū)）、影響他人（微博、博客）、提升自我（網(wǎng)店）等方面。內(nèi)層價值產(chǎn)品，以滿足用戶自我價值實現(xiàn)為中心，用戶黏性較高，用戶傾注的時間較多，在無形中成為用戶生活的一部份。用戶通過內(nèi)層價值產(chǎn)品來實現(xiàn)自我價值，尋找自我。用戶可以拋棄外層價值產(chǎn)品，卻很難拋棄內(nèi)層價值產(chǎn)品。

    如何構(gòu)建內(nèi)層價值產(chǎn)品呢？必須切合用戶核心價值的訴求，產(chǎn)品的價值不在于實現(xiàn)什么功能，而在于產(chǎn)品能幫助用戶實現(xiàn)其所需的價值，可以說產(chǎn)品的價值就是用戶的價值，用戶的價值就是產(chǎn)品的價值。只有當產(chǎn)品與用戶價值的雙融合，才能構(gòu)建出符合用戶需求的內(nèi)層價值產(chǎn)品。構(gòu)建內(nèi)層價值產(chǎn)品步驟如下：

    首先，用戶訴求分析，分析用戶核心的訴求，摒除外層價值，找到用戶內(nèi)層價值的訴求。

    其次，產(chǎn)品價值定位，根據(jù)用戶內(nèi)層價值的訴求，對產(chǎn)品產(chǎn)值進行定位，圍繞用戶某一內(nèi)層價值進行構(gòu)建。

    最后，價值修整，對用戶內(nèi)層價值和產(chǎn)品產(chǎn)值進行綜合分析，逐步修整產(chǎn)品價值以切合用戶的內(nèi)層價值的需要。

    現(xiàn)市場內(nèi)層價值產(chǎn)品較少，而用戶訴求強烈，該類產(chǎn)品的發(fā)展空間較大，而且內(nèi)層價值產(chǎn)品的構(gòu)建成功，會降低外層價值產(chǎn)品的構(gòu)建難度。內(nèi)層價值產(chǎn)品是外層價值產(chǎn)品的保障，外層價值產(chǎn)品對內(nèi)層價值產(chǎn)品起到豐富的作用。