人力資源管理咨詢業(yè)人才缺乏并由此引起的缺少企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論和經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象已經(jīng)十分嚴(yán)重。我國(guó)專門提供人力資源咨詢師機(jī)構(gòu)的數(shù)量較少,整體質(zhì)量偏低。這些咨詢師其本身對(duì)人力資源管理缺乏自己完善的思想體系,僅僅是對(duì)一般人力資源理論的簡(jiǎn)單加工。因此,我國(guó)人力資源管理咨詢相關(guān)人才極為不足。
而接受人力資源管理咨詢的用戶對(duì)咨詢的目的需求也很不明確。當(dāng)前中國(guó)不成熟的人力資源管理咨詢市場(chǎng)中普遍存在著一些咨詢用戶搞不清自己究竟需要什么方面咨詢服務(wù)的現(xiàn)象。主要體現(xiàn)為當(dāng)企業(yè)遇到某種問題時(shí),咨詢用戶找到相關(guān)的咨詢公司進(jìn)行人力資源咨詢,當(dāng)咨詢公司為其咨詢目的時(shí),咨詢方卻一無(wú)所知,一切讓咨詢公司“看著辦”,這種不成熟的咨詢表象已成為諸如人力資源相關(guān)專業(yè)性的咨詢公司在業(yè)務(wù)拓展的突破口。
3、人力資源培訓(xùn)體系基礎(chǔ)薄弱
我國(guó)人力資源管理體系基礎(chǔ)薄弱,人力資源管理思想極為缺乏,相對(duì)應(yīng)的管理工具較為短缺。在人力資源管理思想上,我國(guó)人力資源管理咨詢方面缺乏自己獨(dú)創(chuàng)性的人力資源管理相關(guān)見解,大部分咨詢機(jī)構(gòu)只是將眼光盯在日漸膨脹的咨詢市場(chǎng),成天琢磨如何才能多簽單、多賺錢,這也就是我們所說的咨詢業(yè)出現(xiàn)的“僵尸現(xiàn)象”。在人力資源管理方法和使用工具上,一般仍在使用的管理工具主要還是從國(guó)外直接引進(jìn)而來,幾乎很少有自己開發(fā)適合我國(guó)國(guó)情的人力資源管理咨詢工具。并且我國(guó)人力資源管理咨詢至今沒有現(xiàn)成的咨詢體系,僅僅是對(duì)企業(yè)進(jìn)行某個(gè)方面的培訓(xùn)而已,也沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù),缺乏足夠的動(dòng)態(tài)的信息源作為支持。
三、人力資源管理咨詢業(yè)未來發(fā)展的對(duì)策
針對(duì)我國(guó)人力資源管理咨詢目前存在的上述問題,為了我國(guó)人力資源管理咨詢業(yè)未來能健康發(fā)展,我們認(rèn)為,應(yīng)采取以下對(duì)策來解決目前的問題和不足。
1、規(guī)范行業(yè)管理,凈化人力資源管理咨詢市場(chǎng)
首先,對(duì)提供人力資源管理咨詢服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu),可在其成立時(shí),適當(dāng)抬高進(jìn)入門檻,比如在注冊(cè)人力資源咨詢機(jī)構(gòu)的條件中加入幾條硬性規(guī)定。如,注冊(cè)資金、通過資格認(rèn)證的咨詢師數(shù)量以及水平等方面建立嚴(yán)格評(píng)估指標(biāo)。另外,對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定,必須具備一定的資質(zhì)以后才能從事一定數(shù)額以上或某一專門方向的專門咨詢服務(wù)。其次,對(duì)人力資源咨詢師通過成立人力資源咨詢師認(rèn)證機(jī)構(gòu),建立咨詢?nèi)藛T資格認(rèn)證和考核制度,將大量不合格的咨詢師淘汰出去,凈化人力資源咨詢市場(chǎng)。
2、建立行業(yè)協(xié)會(huì),統(tǒng)一人力資源管理咨詢管理
加快建立我國(guó)咨詢業(yè)協(xié)會(huì),促進(jìn)我國(guó)咨詢業(yè)健康發(fā)展。通過成立中國(guó)管理咨詢業(yè)協(xié)會(huì),統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu),并制定統(tǒng)一的法律法規(guī),構(gòu)建一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。這樣有利于我國(guó)人力資源管理咨詢業(yè)早日形成統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范。
3、提高人力資源咨詢機(jī)構(gòu)素質(zhì)
提高我國(guó)人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)的整體綜合素質(zhì),以抵御來自實(shí)力強(qiáng)勁的跨國(guó)咨詢公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)要?jiǎng)?chuàng)建咨詢工具,搭建人力資源咨詢體系,打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。利用一切可占有的資源,建立屬于我國(guó)人力資源管理的理論體系,開發(fā)出適合我國(guó)的管理咨詢工具。人力資源咨詢服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期導(dǎo)入過程,人力資源咨詢不再是“一錘子”買賣,而是一系列跟蹤咨詢服務(wù);同時(shí),要構(gòu)建人力資源咨詢業(yè)自己的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù),包括:特色咨詢案例數(shù)據(jù)庫(kù)、咨詢顧問專家數(shù)據(jù)庫(kù)、咨詢?nèi)瞬刨Y源庫(kù)等等,通過翔實(shí)的數(shù)據(jù)集,使咨詢師可以脫離于一般常規(guī)性的工作決策,而又用更多的時(shí)間去思考企業(yè)深層問題。
4、加強(qiáng)人員培訓(xùn),壯大人力資源管理咨詢從業(yè)隊(duì)伍
人力資源管理咨詢行業(yè)作為知識(shí)密集型和高智力性的行業(yè),咨詢工作人員必須具備高素質(zhì)。為解決咨詢?nèi)瞬湃狈Φ膯栴},應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人力資源管理咨詢從業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)性的職業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)其職業(yè)責(zé)任感。其實(shí)可以大量引進(jìn)外界專業(yè)人才,其實(shí),國(guó)外知名咨詢機(jī)構(gòu),如麥肯錫的咨詢師也是在管理領(lǐng)域中跨多專業(yè)的專家。
實(shí)踐證明,人力資源管理咨詢的重要性和在整個(gè)管理咨詢領(lǐng)域所占的收入比重,在不斷提升。作為管理咨詢領(lǐng)域的一個(gè)重要組成部分,人力資源管理咨詢模塊在近10年以來的迅速崛起已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。并伴隨管理咨詢專業(yè)化趨勢(shì),企業(yè)越來越傾向于選擇專門的人力資源咨詢公司提供專業(yè)化的人力資源解決方案。IT時(shí)代的到來,必將使人力資源管理咨詢可以借Internet使企業(yè)更加柔性化的人力資源管理。21世紀(jì)是人才的時(shí)代,人力資源資本化也必將成為大趨勢(shì),這也會(huì)積極影響我國(guó)人力資源管理咨詢的未來。